Ongelma voi johtua useasta eri tilanteesta. Ratkaisu-osassa on lisätietoja mahdollisista ongelmista ja niiden korjaamisesta.
Offline-lataustoiminnon sisäiset palveluvirheet voivat johtua seuraavista Ratkaisu-osion tilanteisiin.
- Ongelma 1: Pakkauksettomalle komposiittipaketille ei ole riittävästi tilaa (pakollinen 2.35 * compositeBundleSize).
Mahdollinen ratkaisu: Yritä puhdistaa tiedostojärjestelmä (poista tilapäistiedostot ja muut käyttämättömät tiedostot) VxRail Manager -virtuaalikoneesta, jotta pääset tarvittavaan tilaan 2.35 * compositeBundleSize.
HUOMAUTUS: Jos päivitys alkaa tietyltä kooditasolta, levyosio täytyy laajentaa manuaalisesti VxRail Managerissa ennen päivitystä. Kysy lisätietoja Dellin tuesta.
- Ongelma 2: ESXi-laitteistoympäristö ei ole yhteensopiva komposiittipaketin ESXi-päivityspaketin kanssa.
Mahdollinen artikkeli: Nykyinen laitteistoympäristö ei ole yhteensopiva käytetyn päivityspaketin kanssa. Tämä johtuu siitä, että ESXi-laitteiston valmistajan tiedot eivät vastaa komposiittipaketin ESXi-päivityspakettia. Korjaa ongelma hankkimalla Dellin lataussivustosta tai ACG-luokasta latauspaketti, joka vastaa ESXi-laitteistovalmistajan tietoja.
- Ongelma 3: vCenter-versio ei ole yhteensopiva komposiittipaketin ESXi-päivityspaketin kanssa.
Mahdollinen ratkaisu: Kohde-ESXi-version pitäisi olla yhteensopiva asennetun vCenter-version kanssa. Tämä tapahtuu yleensä ulkoisessa VC-kontekstissa. Se tarkoittaa, että VC-versio jää jälkeen. Korjaa ongelma päivittämällä ulkoinen VC versiolla, joka vastaa mukana toimitettua ESXi-versiota.
- Aihe 4: ESXi-laitteistoympäristö ei tue VIB-päivityspakettia, joka sisältyy komposiittipakettiin.
Mahdollinen ratkaisu: VIB-kohdeversion pitäisi olla yhteensopiva asennetun ESXi-ympäristön version kanssa. Tämä johtuu siitä, että mukana toimitettu VIB-paketti ei vastaa ESXi-laitteiston valmistajan tietoja. Korjaa ongelma hankkimalla Dellin lataussivustosta tai ACG-luokasta latauspaketti, joka vastaa ESXi-laitteistovalmistajan tietoja.
- Aihe 5: Virhe luettaessa ladattua päivityspakettia Tomcat-tilapäistallennustilasta.
Mahdollinen ratkaisu: Yritä puhdistaa VxRail Manager -virtuaalikoneen tiedostojärjestelmä (poistaa tilapäistiedostot ja muut käyttämättömät tiedostot) ja käynnistää palvelu uudelleen. Ota yhteys asiakaspalveluun, jos ongelma ei ratkea sen jälkeen.
- Aihe 6: Isännän nykyisen ESXi-version hakeminen epäonnistui.
Mahdollinen ratkaisu: Tavallisesti se johtuu isäntäyhteyden katkeamisesta VC:hen. Varmista, että isännän ja isännän välinen yhteys on kunnossa.
- Aihe 7: Isännän nykyisen VxRail VIB -version hankkiminen epäonnistui
Mahdollinen ratkaisu: Useimmiten se johtuu siitä, että isäntäyhteys VC:hen katkeaa tai VxRail VIB puuttuu isännästä. Varmista, että isännän VC-yhteys on kunnossa ja isäntä tai VxRail VIB asennetaan.
- Aihe 8: Platform Service (Alustapalvelu) ei ole vielä asennettu tai valmis
Mahdollinen ratkaisu: Ympäristön huoltovirhe voi johtua monista syistä. Ota yhteys asiakaspalveluun ongelman ilmetessä.
- Aihe 9: Quanta-ympäristön päivittämistä versioon 7.x ei tueta.
Mahdollinen ratkaisu: None
- Aihe 10: Päivityspaketin eheystarkistus epäonnistui.
Mahdollinen ratkaisu 1: Jos virheilmoituksessa on "Precheck failure: Failed to verify certificate chain. Tai "Precheck failure: Failed to verify the manifest file's signature.", lataa uusi päivityspaketti ja yritä päivitystä uudelleen.
Mahdollinen ratkaisu 2: Jos virheilmoituksessa on "Precheck failure: Failed to verify the manifest file.", jos se käyttää päivittämiseen julkista API v5 -versiota ja päivityspaketti on mukautettu (VxRail tukee ainoastaan tarpeettomien päivityskomponenttien poistamista päivityspaketista, ei tue päivityskomponenttien lisäämistä tai muokkaamista), tarkista v5 API:n uusimpien parametrien käyttöopas uusista parametrien käytöstä. Muussa tapauksessa lataa uusi päivityspaketti ja yritä päivitystä uudelleen.
- Aihe 11: TPM1.2 on käytössä 14G VxRail -klusterissa (versio 4.7.x tai 7.0.x), joten päivitys VxRail 8.0.000 -versioon estetään.
Mahdollinen ratkaisu: Katso vaihtoehdot artikkelista 000204703 .
- Aihe 12: Päivityspaketti koskee Dell VxRail 14G -ympäristöjä ja uudempia. Sitä ei voi asentaa 13G-ympäristöihin.
Mahdollinen ratkaisu: VxRail 7.0.411 on viimeinen suositeltu VxRail 7.0.x -julkaisu näille Dell VxRail 13G -järjestelmille, joiden päivitys on tarkoitus tehdä. Jos klusterissa on 13G-solmu, et voi päivittää uudempaan versioon.
- Aihe 13: Latauspaketti epäonnistui, kun LCM oli versiosta 4.7.212 tai aiemmasta suoraan versioon 7.0.480.
Mahdollinen ratkaisu: Jos nykyinen klusteriversio on uudempi kuin 4.7.300, suoraa päivitystä versioon 7.0.480 ei tueta. Tarkista version 7.0.480 julkaisutiedoissa tuettu suora päivityspolku ja päivitä ensin klusteri mihin tahansa tuettuun versioon (esimerkiksi 4.7.300). Jatka sen jälkeen päivitystä versioon 7.0.480.