Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

SYSTEM SERVICE EXCEPTION-Bluescreen-Fehler bei Windows oder STOP-Fehler bei ausgewählten Dell Inspiron und Vostro Laptops

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur Behebung einer System_Service_Exception-Bluescreen-Fehlermeldung oder eines STOP-Fehlercodes auf Inspiron 7300, 7400, 5301, 5402, 5409, 5502, 5509 und Vostro 5402, 5502 und 5301 Laptops. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION-Bluescreen-Fehler bei Windows gemeldet

Bei bestimmten Dell Inspiron- und Vostro-Laptops kann ein SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION-Bluescreen-Fehler bei Windows auftreten.

Betroffene Systeme:

  • Inspiron 5301, 5402, 5409, 5502 und 5509.
  • Inspiron 7300 und 7400.
  • Vostro 5301, 5402 und 5502.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION-Bluescreen-Fehler
Abbildung 1 Bluescreen-Fehlermeldungen

Zurück zum Anfang

Cause

Dell empfiehlt, dass Sie die Treiber für Ihren Dell Computer, Drucker, Ihr Tablet und andere Dell Geräte von der Dell Website Treiber und Downloads herunterladen.

WARNUNG: Das Herunterladen und Installieren von Treibern oder Software, die von Dell entwickelt wurden, aus fremden oder unbekannten Quellen kann dazu führen, dass der Computer oder das Gerät nicht richtig funktioniert, dass der Computer abstürzt oder das Betriebssystem nicht mehr startet, oder in einigen seltenen Fällen den Computer mit einem Virus, Trojaner oder anderer bösartiger Software infiziert.

Resolution

Um dieses Problem zu beheben, laden Sie das neueste BIOS und den neuesten Intel-Grafiktreiber für Ihren Dell Inspiron- oder Vostro-Laptop herunter und installieren Sie es, und laden Sie dann die neuesten Windows-Updates herunter und installieren Sie sie.

WARNUNG: Dell empfiehlt, alle externen Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker, Scanner usw. (außer Tastatur und Maus) zu trennen, bevor Sie das BIOS eines Dell-Computers aktualisieren.
 
WARNUNG: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell empfiehlt, den Laptop an den Netzadapter anzuschließen, bevor Sie mit dem Aktualisierungsvorgang fortfahren.
 
HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
 
HINWEIS: Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Dell-Treibers auf einem Dell-Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So laden Sie Dell-Treiber herunter und installieren sie.

So laden Sie Dell-Treiber herunter und installieren sie

  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt
    1. Klicken Sie auf Download & Install SupportAssist, um Ihr Dell Produkt automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
    2. Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
    3. Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  4. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
  5. Suchen Sie das neueste System-BIOS.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
  9. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
  10. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3.
  11. Wählen Sie unter Kategorie die Option Video aus.
  12. Suchen Sie den neuesten Intel Grafiktreiber.
  13. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  14. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  15. Doppelklicken Sie auf die Setup-Datei für den Intel-Grafiktreiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
  16. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.

Laden Sie die Windows-Updates herunter und installieren Sie sie

Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Windows Updates in Microsoft Windows 10 und Windows 8 oder 8.1 herunterzuladen und zu installieren:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, und klicken Sie auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Update und Sicherheit.
  3. Wählen Sie im linken Bereich Windows Update.
  4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Nach Updates suchen.
  5. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Updates heruntergeladen und installiert haben.

Products

Inspiron 5301, Inspiron 7300, Inspiron 5402/5409, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Vostro 5301, Vostro 5402, Vostro 5502
Article Properties
Article Number: 000182597
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.