Windowsin sininen SYSTEM SERVICE EXCEPTION -virhenäyttö tai STOP-virhe tietyissä Dell Inspiron- ja Vostro-kannettavissa
Summary: Artikkelissa on tietoja sinisen System_Service_Exception-virhenäytön tai STOP-virhekoodin ratkaisemisesta Inspiron 7300-, 7400-, 5301-, 5402-, 5409-, 5502-, 5509- sekä Vostro 5402-, 5502- ja 5301-kannettavissa. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Windowsin sininen SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION -virhenäyttö
Tietyissä Dell Inspiron- ja Vostro-kannettavissa saattaa ilmetä Windowsin sininen SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION-virhenäyttö.
Järjestelmät, joita ongelma koskee:
- Inspiron 5301, 5402, 5409, 5502 ja 5509.
- Inspiron 7300 ja 7400.
- Vostro 5301, 5402 ja 5502.
Kuva 1 Sininen näyttö -virhe
Cause
Dell suosittelee, että lataat Dell-tietokoneiden, -tulostinten, -tablettien ja muiden Dell-laitteiden laiteohjaimet Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.
VAROITUS: Jos lataat ja asennat Dellin kehittämiä laiteohjaimia tai ohjelmistoja kolmannen osapuolen ylläpitämistä tai tuntemattomista lähteistä, tietokone tai laite ei välttämättä toimi oikein, tietokone saattaa kaatua tai lakata käynnistymästä käyttöjärjestelmään tai siihen saattaa joissain tapauksissa päästä virus, troijalainen tai muita haittaohjelmia.
Resolution
Korjaa ongelma lataamalla ja asentamalla Dell Inspiron- tai Vostro-kannettavan uusin BIOS ja Intel-grafiikkaohjain sekä lataamalla ja asentamalla uusimmat Windows-päivitykset.
VAROITUS: Dell suosittelee, että ennen Dell-tietokoneen BIOS-päivitystä irrotetaan kaikki ulkoiset laitteet, kuten ulkoiset kiintolevyasemat, tulostimet ja skannerit (paitsi näppäimistö ja hiiri).
VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku, jossa on vähintään 10 % virtaa, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Dell suosittelee, että kannettava liitetään verkkovirtaan päivityksen ajaksi.
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
HUOMAUTUS: lisätietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta ja asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
- Tunnista Dell-tuotteesi
- Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): yleisiä kysymyksiä.
- Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
- Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta BIOSin asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Toista vaiheet 1–3.
- Valitse Luokka-kohdasta Video.
- Hae uusin Intel Graphics -ohjain.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta Intel-grafiikkaohjaimen asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
Lataa ja asenna Windows-päivitykset.
Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.
Windows Update -päivitysten lataaminen ja asentaminen Microsoft Windows 10-, Windows 8- ja 8.1-käyttöjärjestelmissä:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-kohtaa ja valitse Asetukset.
- Valitse Asetukset-paneelista Päivittäminen ja suojaus.
- Valitse vasemmanpuoleisesta paneelista Windows Update.
- Valitse oikeanpuoleisesta paneelista Tarkista päivitykset.
- Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet ladannut ja asentanut päivitykset.
Products
Inspiron 5301, Inspiron 7300, Inspiron 5402/5409, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Vostro 5301, Vostro 5402, Vostro 5502Article Properties
Article Number: 000182597
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2021
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.