Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

Ошибка «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows или STOP-ошибка на некоторых ноутбуках Dell Inspiron и Vostro

Summary: В этой статье содержится информация по устранению ошибки «синий экран» System_Service_Exception или кода STOP-ошибки на ноутбуках Inspiron 7300, 7400, 5301, 5402, 5409, 5502, 5509 и Vostro 5402, 5502 и 5301. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сообщается об ошибке Windows «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

На некоторых ноутбуках Dell Inspiron и Vostro может возникнуть ошибка Windows «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Затронутые системы:

  • Inspiron 5301, 5402, 5409, 5502 и 5509.
  • Inspiron 7300 и 7400.
  • Vostro 5301, 5402 и 5502.

Ошибка «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Рис. 1. Сообщения об ошибках «синий экран»

В начало

Cause

Dell рекомендует скачивать драйверы для ПК Dell, принтеров, планшетов и других устройств Dell с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.

Resolution

Чтобы решить эту проблему, скачайте и установите последнюю версию BIOS и графического драйвера Intel для ноутбука Dell Inspiron или Vostro, а затем скачайте и установите последние обновления Windows.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell рекомендует отключить все внешние устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д. (кроме клавиатуры и мыши) перед обновлением BIOS на компьютере Dell.
 
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к адаптеру переменного тока.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее о скачивании и установке последних версий драйверов Dell на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Как скачать и установить драйверы Dell

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    1. Нажмите «Скачать и установить SupportAssist», чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
    2. Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
  9. Перезапустите компьютер.
  10. Повторите шаги 1–3.
  11. В поле Категория выберите пункт Видео.
  12. Найдите последнюю версию графического драйвера Intel Graphics Driver
  13. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  14. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  15. Дважды нажмите на файл установки графического драйвера Intel и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
  16. Перезапустите компьютер.

Скачайте и установите обновления Windows

Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.

Чтобы скачать и установить обновления Windows в Microsoft Windows 10 и Windows 8 или 8.1, выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
  2. На панели Настройки нажмите Обновления и безопасность.
  3. В левой панели выберите пункт Центр обновления Windows.
  4. На правой панели нажмите кнопку Проверить обновления.
  5. Перезагрузите компьютер после скачивания и установки обновлений.

Products

Inspiron 5301, Inspiron 7300, Inspiron 5402/5409, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Vostro 5301, Vostro 5402, Vostro 5502
Article Properties
Article Number: 000182597
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.