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NVP vProxy: O backup da VM falha com "o snapshot já foi excluído ou não foi completamente criado"

Summary: O backup da VM falha com "o snapshot já foi excluído ou não foi completamente criado"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Os backups de VM realizados com o appliance NVP vProxy relatam o seguinte erro:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR: Request to remove snapshot 'snapshot-#####' on VM 'VM_NAME' was rejected by vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: The object 'vim.vm.Snapshot:snapshot-#####' has already been deleted or has not been completely created

Cause

Havia arquivos de snapshot antigos no datastore para essa VM.

Resolution

O utilitário ProxyHC pode ser usado para limpar discos e snapshots. 

Para realizar a limpeza manual no VMware, execute o seguinte:
  1. Faça log-in no vSphere Web Client.
  2. Clique com o botão direito do mouse na VM e selecione Snapshots-Delete> All Snapshots.
  3. Clique com o botão direito do mouse na VM e selecione Snapshots-Consolidate>.
  4. Selecione a guia Datastores e navegue até o diretório da VM e verifique se há arquivos de snapshot. Se houver arquivos de snapshot aqui, exclua-os.
  5. Se nenhum snapshot for encontrado, mas o problema persistir, tente criar um snapshot a partir da VMware.
NOTA:Se a VM estiver realizando backups consistentes com aplicativos (MSVMAPPAGENT), execute um snapshot desativado; caso contrário, execute um snapshot não desativado.
  1. Repita as etapas 2 a 4 para garantir que os arquivos de snapshot sejam removidos.
  2. Execute um backup.

No início dos backups da VM, o vProxy solicita que o vCenter crie um snapshot para a VM, uma solicitação é enviada ao final do backup para remover o snapshot. O vCenter Server cria, gerencia e exclui os arquivos de snapshot. Se esse problema persistir ou se um erro for encontrado durante qualquer uma das etapas acima, entre em contato com o suporte da VMware para obter assistência.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000172495
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version:  3
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