Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

Windows 10-oppdateringen fra mai 2019 (versjon 1903) kan ikke installeres på grunn av en utdatert Intel Rapid Storage Technology-driver (RTS)

Summary: Informasjon om et installasjonsproblem som forekom under installasjon av Windows 10-oppdateringen fra mai 2019 (versjon 1903).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kan Windows 10-oppdateringen fra mai 2019 mislykkes og rapportere et problem med IRST-driveren?

 

Både Microsoft og Intel har funnet en inkompatibilitet mellom Windows 10-oppdateringen fra mai 2019 (versjon 1903) og enkelte versjoner av Intel RST-driveren.

Hva er en Intel RST-driver, og hva gjør den? (Intel Rapid Storage Technology) er en applikasjon i Windows som forbedrer ytelsen og påliteligheten for systemer som bruker SATA-disker til stasjonære, mobile og serverbaserte systemer. Når du bruker én eller flere SATA-harddisker, drar du nytte av forbedret ytelse og lavere strømforbruk.

Bruk riktig løsning nedenfor hvis en av følgende meldinger vises:

SLN318140_en_US__11903_Fails_iRST_BK

(Figur 1: iRST-feilmelding)

SLN318140_en_US__2BAD-oppkaller-BK

Figur 2: Feil melding om oppkalleren 0X0000C2 Blue Screen ved installering av)

SLN318140_en_US__3Intel_Optane_iRST_BK

Figur 3: Intel Optane (tm) minnelåsingsfeil 0x8007007

Microsoft har satt en kompatibilitetssperre på disse systemene som kjører iRST-driverversjoner mellom 15.1.0.1002 og 15.5.2.1053. Når Windows Update oppdager én av disse IRST-driverversjonene, tillater den ikke at oppdateringen fortsetter før driveren er oppdatert.

MERK: Merk: Hvis du vil finne ut mer om problemet i figur 1, må du klikke på følgende kobling til Microsofts nettsted:

 

Cause

  Ikke aktuelt.

Resolution

Trinn for å løse problemet

Microsoft at dette problemet ble løst i KB4512941Ekstern kobling sikrings sperringen utført av Microsoft forventes å fjernes i tidlig september 2019.

Microsoft anbefaler at du går til Dell-nettstedet og oppdaterer iRST-driveren til revisjon 15.5.2.1054 eller nyere:

  1. Oppdater iRST-driveren til den nyeste versjonen:

    1. Gå til Dells nettsted for kundestøtte.

    2. Oppgi service-ID eller ekspresservicekode for å få drivere som er spesifikke for datamaskinen slik den ble levert.

      Du kan også velge systemtypen din fra produktlisten for å få en generell oversikt over drivere for denne datamaskinen.

    3. Klikk på fanen Drivere og nedlastinger på menyen.

    4. Sørg for at du har valgt riktig operativsystem.

    5. Velg rullegardinkategorien Seriell ATA.

    6. Se etter versjon 15.5.2.1054 eller nyere av Intel Rapid Storage Technology-driveren.

    7. Klikk på knappen Download (Last ned), og følg deretter instruksjonene på skjermen.

MERK: Merk: Du kan også laste ned den nyeste Intel RST-driveren direkte fra Intel på Brukergrensesnitt og driver for Intel Rapid Storage Technology (Intel RST).  SLN318140_en_US__6iC_External_Link_BD_v1
 

Når du har oppdatert driveren, kan du starte installasjonen av Windows 10, versjon 1903, på nytt.

MERK: Merk: Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 48 timer før du kan oppdatere til Windows 10, versjon 1903.
 
MERK: Merk: Hvis du så feilen i Figur 2, må du starte PC-en på nytt og installere den nyeste versjonen av SupportAssist fra Microsoft Store.
 
MERK: Merk: Hvis du så feilen i Figur 3 og du har Intel Optane aktivert på PC-en, må du fortsette og utføre disse tilleggstrinnene:

  1. Klikk i søkefeltet på oppgavelinjen, og skriv inn Intel Rapid Storage Technology

  2. Klikk på Intel Rapid Storage Technology på listen over resultater, og Intel Rapid Storage Technology-vinduet åpnes

  3. På Intel Optane Memory-kategorien klikker du på Aktiver for å deaktivere Intel Optane-minnet

  4. Klikk på Ja for å godta advarselen, og aktiveringsfremdriften vises

  5. Klikk på Start på nytt for å fullføre aktiveringen av Intel Optane Memory-prosessen og starte datamaskinen på nytt

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000132470
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.