Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

A atualização de maio de 2019 do Windows 10 (compilação 1903) não é instalada porque o driver do Intel RST (Rapid Storage Technology) está desatualizado

Summary: Informações sobre um problema de instalação que ocorre durante a atualização de maio de 2019 do Windows 10 (compilação 1903).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

A atualização de maio de 2019 do Windows 10 apresenta falha e um problema com o driver do IRST é reportado?

 

A Microsoft e a Intel encontraram uma incompatibilidade entre a atualização de maio de 2019 do Windows 10 ( compilação 1903) e certas versões do driver do Intel RST.

O que é o driver do Intel RST e o que ele faz? O Intel Rapid Storage Technology é um aplicativo do Windows que melhora o desempenho e a confiabilidade desses sistemas usando discos SATA para sistemas de desktop, dispositivos móveis e servidores. Se você estiver usando uma ou várias unidades de disco SATA, terá um melhor desempenho e menor consumo de energia.

Use a solução apropriada abaixo se uma das seguintes mensagens for exibida:

SLN318140_en_US__11903_Fails_iRST_BK

(Figura 1: mensagem de erro do iRST)

SLN318140_en_US__2BAD-POOL-chamador-BK

Figura 2: Mensagem de erro de tela azul do chamador 0X0000C2 inválida durante a instalação do)

SLN318140_en_US__3Intel_Optane_iRST_BK

Figura 3: Erro de fixação de memória Intel Optane (TM) 0x8007007

A Microsoft aplicou uma retenção de compatibilidade nesses sistemas que executam as revisões de driver do iRST entre a 15.1.0.1002 e a 15.5.2.1053. Quando o Windows Update detecta uma dessas versões do driver do IRST, ele não permite que a atualização continue até que o driver seja atualizado.

NOTA: Observação: se você quiser saber mais sobre o problema na Figura 1, leia o seguinte link no site da Microsoft:

 

Cause

  Não aplicável.

Resolution

Procedimentos de resolução

Microsoft aconselha que esse problema foi resolvido no KB4512941Link externo , o que é esperado pelo Microsoft deve ser removido no início de setembro de 2019.

A Microsoft recomenda que você acesse o site da Dell e atualize o driver do iRST para a revisão 15.5.2.1054 ou posterior:

  1. Atualize o driver do iRST para a versão mais recente:

    1. Navegue até o Site de Suporte Dell.

    2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso para obter os drivers específicos ao modo como o computador foi enviado.

      Como alternativa, você pode escolher o tipo do sistema na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse computador.

    3. Clique na guia Drivers e downloads no menu.

    4. Certifique-se de selecionar o sistema operacional correto.

    5. Selecione a categoria suspensa ATA Serial.

    6. Procure o driver do Intel Rapid Storage Technology versão 15.5.2.1054 ou mais recente.

    7. Clique no botão Download e siga as instruções na tela.

NOTA: Nota: também é possível fazer download dos drivers mais recentes do Intel RST diretamente da Intel em Driver e interface do usuário do Intel RST (Intel Rapid Storage Technology) .  SLN318140_en_US__6iC_External_Link_BD_v1
 

Depois de atualizar o driver, será possível reiniciar o processo de instalação do Windows 10, versão 1903.

NOTA: Nota: pode demorar até 48 horas para que se consiga atualizar para o Windows 10, versão 1903.
 
NOTA: Observação: se você encontrou o erro da Figura 2, reinicie o PC e instale a versão mais recente do SupportAssist da Microsoft Store.
 
NOTA: Observação: se você encontrou o erro da Figura 3 e tiver o Intel Optane habilitado no seu PC, execute estas etapas adicionais:

  1. Clique na caixa de pesquisa na barra de tarefas e digite Intel Rapid Storage Technology

  2. Clique em Intel Rapid Storage Technology na lista de resultados, e a janela do Intel Rapid Storage Technology será aberta

  3. Na guia Memória do Intel Optane, clique em Ativar para desativar a memória do Intel Optane

  4. Clique em Sim para aceitar a advertência, e o andamento da ativação será exibido

  5. Clique em Reinicializar para concluir o processo de ativação da memória do Intel Optane e reinicie o computador

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000132470
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.