Fejlfinding af problemer med netværksydeevnen på Inspiron-systemer

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: Denne artikel indeholder fejlfindingstrin til at finde ud af, om SmartByte-programmet er en medvirkende faktor til en langsom netværksydeevne.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

BEMÆRK:

Indsæt denne artikel som bogmærke, da det kan være nødvendigt at genstarte computeren.
Dell anbefaler, at du downloader og opdaterer til den nyeste version af SmartByte.
Test netværkets ydeevne ved at gå til https://www.speedtest.net

Fejlfindingstrin:

FORSIGTIG: Udfør følgende trin i den rækkefølge, de er angivet!

Opdater Windows 10-version:
1. Test netværkets ydeevne, og notér resultatet til sammenligning under nedenstående fejlfindingstrin.
2. Opdater systemets BIOS til den seneste version, som er tilgængelig fra Dell.com/support/home. Se artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
3. Opdater versionen af Windows 10:
  1. Sørg for, at computeren kører Windows 10 version 14393.0 eller nyere.
  2. For at fastslå, hvilken version af Windows du har, skal du udføre følgende trin:
    1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    2. Skriv winveri søgefeltet.
    3. Tryk eller klik på winver (kommandoen Kør).
    4. Find operativsystemets buildnummer i parentes.
      BEMÆRK: Når operativsystemets build er lavere end 14393.0, kan du downloade den nyeste opdatering til Windows 10 fra Microsofts websted.
    5. Test netværkets ydeevne, og notér resultatet.
4. Hvis problemet ikke forsvinder, skal du fortsætte til Opdater systemdrivere.
Opdater systemdrivere:
1. Opdater dine trådløse drivere og Ethernet-drivere.
  1. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to Download and Install a Driver (Sådan downloades og installeres en driver)
    BEMÆRK: Denne artikel beskriver installation af Dell SupportAssist-programmet, der giver automatisk registrering, driverdownload og installation af forældede drivere.
  2. Genstart computeren efter hver driverinstallation, hvis du bliver bedt om det.
  3. Test netværkets ydeevne, og notér resultatet.
2. Hvis problemet ikke forsvinder, skal du fortsætte til Opdater SmartByte-programmet.
Opdater SmartByte-programmet:
1. Find SmartByte-versionsnummeret i Kontrolpanel.
2. Opdater SmartByte-programmet.
3. Test netværkets ydeevne på https://www.speedtest.net, og notér resultatet.
4. Åbn SmartByte-programmet, slå SmartByte fra, og test netværksydeevnen igen på https://www.speedtest.net.
  1. Hvis hastigheden øges, skal du lade SmartByte være slukket.
  2. Hvis der ikke er nogen ændringer i hastigheden, slås SmartByte til igen.
  BEMÆRK: Sådan slås SmartByte til eller fra:
  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv "SmartByte"i søgefeltet.
  3. Tryk eller klik på SmartByte (Trusted Microsoft Store-app).
  4. Tryk eller klik på skyderen til højre for SmartByte for at slå SmartByte-programmet fra eller til.

Cause

SmartByte kan bidrage til en reduceret samlet netværkshastighed under specifikke omstændigheder. Dette er en normal situation, da SmartByte allokerer en lille procentdel af den tilgængelige netværksbåndbredde til sin egen drift. Der kan være andre bidragende faktorer til at tage højde for de målte hastigheder under det, din internetudbyder giver i gennemsnit.

Resolution

Hvis netværkets ydeevne ikke er blevet forbedret efter at have udført disse trin og slået SmartByte fra, så skyldes problemet ikke SmartByte. Foretag fejlfinding af standardnetværk for at løse problemet med ydeevnen. Du kan få flere oplysninger på supportsiderne Netværk, Wi-Fi og Bluetooth .

Additional Information

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...

Article Number: 000125203

Article Type: Solution

Last Modified: 15 Oct 2024

Version: 9

Check if your device is covered by Support Services.

Fejlfinding af problemer med netværksydeevnen på Inspiron-systemer