Устранение проблем производительности сети на компьютерах Inspiron

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: В этой статье описаны шаги для поиска и устранения неисправностей, которые помогут определить, является ли приложение SmartByte фактором низкой производительности сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

ПРИМЕЧАНИЕ.

Добавьте эту статью в закладки, так как может потребоваться перезагрузка компьютера.
Dell рекомендует обновить SmartByte до последней версии.
Проверьте производительность сети, перейдя по ссылке https://www.speedtest.net.

Действия по устранению неисправностей

ВНИМАНИЕ! Выполните следующие действия в указанном порядке!

Обновление версии Windows 10.
1. Проверьте производительность сети и запишите результаты для сравнения на следующих этапах устранения неисправностей.
2. Обновите BIOS системы до последней версии, доступной на сайте dell.com/support/home. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
3. Обновление версии Windows 10.
  1. Убедитесь, что ваш компьютер работает под управлением Windows 10 версии 14393.0 или более поздней.
  2. Чтобы определить, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните следующие действия.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите winver.
    3. Нажмите winver (выполнить команду).
    4. Найдите номер сборки операционной системы в скобках.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если версия операционной системы ниже 14393.0, можно загрузить последнюю версию обновления для Windows 10 с веб-сайта Microsoft.
    5. Проверьте производительность сети и запишите результат.
4. Если проблема не устранена, перейдите к разделу Обновление системных драйверов.
Обновите системные драйверы:
1. Обновите драйверы беспроводной сети и Ethernet.
  1. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер
    ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье описывается установка приложения Dell SupportAssist, которое обеспечивает автоматическое обнаружение, загрузку драйверов и установку устаревших драйверов.
  2. Перезагрузите компьютер после каждой установки драйвера при появлении соответствующего запроса.
  3. Проверьте производительность сети и запишите результат.
2. Если проблема не устранена, перейдите к разделу Обновление приложения SmartByte.
Обновите приложение SmartByte:
1. Запишите номер версии SmartByte с панели управления.
2. Обновите приложение SmartByte.
3. Проверьте производительность сети на сайте https://www.speedtest.net и запишите результат.
4. Откройте приложение SmartByte, отключите SmartByte и повторно проверьте производительность сети на сайте https://www.speedtest.net.
  1. Если скорость увеличивается, оставьте SmartByte выключенным.
  2. Если скорость не изменяется, снова включите SmartByte.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить или выключить SmartByte, с помощью
  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
  2. В поле поискавведите SmartByte.
  3. Нажмите SmartByte (доверенное приложение Microsoft Store).
  4. Нажмите ползунок справа от SmartByte, чтобы включить или отключить приложение SmartByte.

Cause

При определенных обстоятельствах SmartByte может способствовать сниженной общей скорости сети. Это нормальная ситуация, так как SmartByte выделяет небольшой процент доступной пропускной способности сети для собственной работы. Существуют и другие факторы, влияющие на измеримую скорость, которая в среднем меньше, чем ваш isP.

Resolution

Если после выполнения этих действий и отключения SmartByte производительность сети не повысился, проблема не связана с SmartByte. Для устранения этой проблемы производительности выполните стандартную процедуру поиска и устранения неисправностей сети. Дополнительные сведения см. на страницах поддержки Networking, WiFi и Bluetooth .

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...

Article Number: 000125203

Article Type: Solution

Last Modified: 15 Oct 2024

Version: 9

Check if your device is covered by Support Services.