Symptoms
注意:
- 將本文書簽標記為可能需要重新開機電腦。
- Dell 建議下載並更新至最新版本的 SmartByte。
- 前往 HTTPs://www.speedtest.net 測試網路效 能
故障診斷步驟:
警示:按照提供的循序執行下列步驟!
-
更新 Windows 10 版本:
- 測試網路效能,並在下列故障診斷步驟中記錄比較結果。
- 將系統 BIOS 更新至 dell.com/support/home提供的最新修訂版。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章 Dell BIOS 更新。
- 更新 Windows 10 版本:
- 請確定您的電腦執行的是 Windows 10 版本 14393.0 或更高版本。
- 若要判斷您使用的 Windows 版本,請執行下列步驟:
- 按住 Windows (
) 鍵,然後按下 q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入winver。
- 輕觸或按一下 winver (執行命令)。
- 在括弧中找到作業系統組建編號。
注意:當作業系統組建低於 14393.0 時,您可以從
Microsoft 網站下載 Windows 10 的最新更新。
- 測試網路效能並記錄結果。
- 如果問題仍然存在,請繼續 更新系統驅動程式。
-
更新系統驅動程式:
- 更新您的無線和乙太網路驅動程式。
- 如需更多資訊,請參閱 Dell 知識庫文章 「如何下載和安裝驅動程式」
注意:本文說明如何安裝 Dell SupportAssist 應用程式,以提供自動化偵測、驅動程式下載和安裝過時的驅動程式。
- 如果出現提示,請在每個驅動程式安裝後重新開機電腦。
- 測試網路效能並記錄結果。
- 如果問題仍然存在,請繼續 更新 SmartByte 應用程式。
-
更新 SmartByte 應用程式:
- 從 控制台記錄 SmartByte 版本號碼。
- 更新 SmartByte 應用程式。
- 以 HTTPs://www.speedtest.net 測試網路效 能 ,並記錄結果。
- 開啟 SmartByte 應用程式、關閉 SmartByte,並在 HTTPs://www.speedtest.net 重新測試網路效 能。
- 如果速度增加,請關閉 SmartByte。
- 如果速度沒有變更,請重新開啟 SmartByte。
注意:若要開啟或關閉 SmartByte:
- 按住 Windows (
) 鍵,然後按下 q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入「SmartByte」。
- 輕觸或按一下 SmartByte (可信賴 Microsoft Store 應用程式)。
- 輕觸或按一下 SmartByte 右側的滑杆,以關閉或開啟 SmartByte 應用程式。
Cause
在特定情況下,SmartByte 可能會降低整體網路速度。這是一般情況,SmartByte 會將可用網路頻寬的一小部分分配至自己的作業。測量速度低於您的 ISP 平均提供的速度可能還有其他因素。
Resolution
如果執行這些步驟並關閉 SmartByte 後,網路效能沒有改善,則此問題不會與 SmartByte 相關聯。執行標準網路故障排除,以解決此效能問題。如需詳細資訊,請參閱
「Networking」、「Wi-Fi」和「藍牙支援」 頁面。
保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。
備註:提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國和中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。
Affected Products
G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452
, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680
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