Article Number: 000123790
PowerStore: sistemi PowerStore non presenti dopo aver effettuato l'accesso al portale CloudIQ online
Summary: Questo articolo fornisce alcuni controlli per verificare che PowerStore sia configurato correttamente per l'invio di dati a CloudIQ.
Article Content
Symptoms
Il portale CloudIQ (cloudiq.dell.com) potrebbe non visualizzare PowerStore Appliance nell'inventario esistente.
Se PowerStore è il primo appliance supportato da CloudIQ nell'inventario, il portale CloudIQ potrebbe visualizzare questo messaggio: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Se PowerStore è il primo appliance supportato da CloudIQ nell'inventario, il portale CloudIQ potrebbe visualizzare questo messaggio: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Cause
Il problema è riconducibile a cause diverse, dalla configurazione dell'appliance all'accesso dell'utente.
La configurazione di PowerStore CloudIQ è documentata nell'articolo della KB PowerStore: Come configurare CloudIQ per PowerStore
La configurazione di PowerStore CloudIQ è documentata nell'articolo della KB PowerStore: Come configurare CloudIQ per PowerStore
Resolution
- Assicurarsi che tutti i requisiti siano presenti e che la registrazione sia stata eseguita. Vedere PowerStore: Come configurare CloudIQ per PowerStore
- Verificare che in PowerStore Appliance sia abilitato SupportAssist e che l'opzione Connect to CloudIQ sia selezionata nella GUI:
Settings > Support > Support Assist
Oppure tramite CLI:
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
- Verificare che il nome utente abbia completato la registrazione a CloudIQ accedendo a cloudiq.dell.com.
- Se non si riesce a visualizzare PowerStore in CloudIQ, contattare il supporto Dell EMC e fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base.
Article Properties
Affected Product
PowerStore
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
5
Article Type
Solution