Symptoms
Secure Hash Algorithm(SHA)拡張機能のハードウェア アクセラレーションをサポートしているi5、i7、i9-11xxxなどのインテルの第11世代プロセッサー(CPU)を搭載した一部のDellのPCで、仮想現実(VR)ゲームがクラッシュしたり実行できないことがあります。この問題は、PCをインターネットに接続したままVRゲームを実行した場合にだけ発生します。
影響を受けるプラットフォーム
- Alienware Aurora R12
- Alienware m15 R6
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- G15 5511
- OptiPlex 5090
- OptiPlex 7090
- Precision 3650 Tower
- Precision 5760
- Precision 7560
- Precision 7760
- XPS 8940
- XPS 9710
Cause
この問題は、Secure Hash Algorithm(SHA)拡張機能が原因で発生します。
Resolution
方法1
仮想現実(VR)ゲームを開始する前に、PCをインターネット(WiFiまたはEthernet)から切断します。
方法2
Windowsオペレーティング システムの環境変数を使用して、SHA拡張機能の使用を無効にします。次の説明手順に従ってください。
- コンピュータの電源を入れます。
- キーボードの Windows + Q キーを押します。
- Windowsの検索に「
Edit the system environment variables
」と入力して、[開く]をクリックします(図1を参照)。 ![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKOGQA2/ka06P000000kKOGQA2_ja_1.jpeg)
図1: システム環境変数を編集する。
- [システムのプロパティ]ウィンドウで、[環境変数]をクリックします(図2)。(Windowsから管理者権限を求められる場合があります)。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKOGQA2/ka06P000000kKOGQA2_ja_2.jpeg)
図2:環境変数。
- [システム環境変数]セクションで、[新規]をクリックします(図3)。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKOGQA2/ka06P000000kKOGQA2_ja_1.png)
図3:環境変数を作成する。
- 変数名に「
OPENSSL_ia32cap
」と入力します。変数値に「~0x20000000
」と入力して、[OK]をクリックします(図4)。 ![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKOGQA2/ka06P000000kKOGQA2_ja_2.png)
図4:新しいシステム変数を登録する。
- [環境変数]ウィンドウと[システムのプロパティ]ウィンドウで、[OK]をクリックして変更を適用します。
- コンピューターを再起動します
- 仮想現実(VR)ゲームを開きます。
Affected Products
Alienware Aurora R12, Alienware m15 R6, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G15 5511, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Micro, OptiPlex 7090 Small Form Factor
, Precision 7560, Precision 5760, Precision 7760, Precision 3650 Tower, XPS 17 9710, XPS 8940
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Products
Alienware Aurora R12, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 7090 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8940