Symptoms
有些虛擬實境 (VR) 遊戲在使用 Intel 第 11 代處理器 (CPU) 的特定 Dell 電腦上可能會當機或無法執行,例如支援 Secure Hash Algorithm (SHA) 指令延伸硬體加速的 i5、i7 或 i9-11xxx。這僅會在電腦連線到網際網路並同時在播放 VR 遊戲時才會發生。
受影響的平台
- Alienware Aurora R12
- Alienware m15 R6
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- G15 5511
- OptiPlex 5090
- OptiPlex 7090
- Precision 3650 直立式
- Precision 5760
- Precision 7560
- Precision 7760
- XPS 8940
- XPS 9710
Cause
此問題是由 Secure Hash Algorithm (SHA) 指令延伸所造成。
Resolution
方法 1
啟動要玩的虛擬實境 (VR) 遊戲之前,請先將電腦中斷連接網際網路 (WiFi 或乙太網路)。
方法 2
使用 Windows 作業系統環境變數,以停用 SHA 指令延伸的使用。請依據以下步驟操作。
- 開啟電腦。
- 按下鍵盤上的Windows + Q 鍵。
- 在 Windows 搜尋中,輸入
Edit the system environment variables
並按一下開啟 (圖 1)。 ![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKORQA2/ka06P000000kKORQA2_zh_TW_1.jpeg)
圖 1:編輯系統環境變數。
- 在系統內容視窗中,按一下環境變數 (圖 2)。(Windows 可能會要求提供系統管理員權限。)
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKORQA2/ka06P000000kKORQA2_zh_TW_2.jpeg)
圖 2:環境變數。
- 在系統變數區段中,按一下新增 (圖 3)。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKORQA2/ka06P000000kKORQA2_zh_TW_1.png)
圖 3:建立環境變數。
- 在變數名稱中,輸入
OPENSSL_ia32cap
。在變數值中,輸入 ~0x20000000
,然後按一下確定 (圖 4)。 ![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kKORQA2/ka06P000000kKORQA2_zh_TW_2.png)
圖 4:新的系統變數項目。
- 在環境變數視窗和系統內容視窗上按一下確定以套用變更。
- 將電腦重新開機。
- 開啟虛擬實境 (VR) 遊戲。
Affected Products
Alienware Aurora R12, Alienware m15 R6, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G15 5511, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Micro, OptiPlex 7090 Small Form Factor
, Precision 7560, Precision 5760, Precision 7760, Precision 3650 Tower, XPS 17 9710, XPS 8940
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