Como desbloquear o BitLocker quando ele para de aceitar chaves de recuperação
Summary: Este artigo contém informações sobre uma solução temporária para desbloquear o BitLocker quando ele para de aceitar entradas de chave para desbloqueio.
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Instructions
O BitLocker pode não desbloquear quando a chave é inserida. Quando a chave é inserida (mesmo quando registrada no Active Directory), o BitLocker informa que a chave foi aceita e que o desbloqueio foi bem-sucedido, mas solicita que você insira a chave novamente. Esse comportamento executa um ciclo.
Solução temporária para desbloquear
Para encerrar esse loop de recuperação do BitLocker, o BitLocker deve ser suspenso a partir do WinRE. Para isso, siga estas etapas:- Na página em que você é solicitado a digitar a chave de recuperação, selecione o link Skip this drive (Ignorar esta unidade ) na parte inferior. Você deve receber um menu que permitirá acessar um prompt de comando. A sequência é Opções avançadas Solução de problemas>Opções>avançadas>Prompt de comando.
- No prompt de comando, use o seguinte comando para verificar o status do BitLocker do C: :
-
manage-bde -status c:
-
- Se o status retornado for "locked", você precisará usar o comando a seguir para fazer o desbloqueio usando sua senha de recuperação:
-
manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password
-
- Depois que a unidade for desbloqueada, você deverá usar o seguinte comando para suspender a proteção:
-
manage-bde -protectors -disable c:
-
- Saia e reinicie.
- O computador agora deve inicializar o Windows com êxito. Após a reinicialização, use o painel de controle do BitLocker para retomar a proteção do BitLocker.
NOTA: Além disso, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BitLocker solicitando uma chave de recuperação e você não tem a chave do BitLocker.
Links úteis
- Consulte Como solucionar problemas no leitor de impressões digitais e no software de segurança para obter informações adicionais sobre a segurança da Dell.
- Instruções detalhadas sobre Como usar o site de Suporte Dell para identificar e instalar os drivers para o seu PC Dell.
- Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter assistência.
Additional Information
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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000130549
Article Type: How To
Last Modified: 06 aug 2024
Version: 10
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