Comment obtenir une assistance pour les produits CyberLink vendus par Dell
Summary: Cet article explique comment obtenir une assistance pour les produits CyberLink commercialisés directement par Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Produits concernés :
- CyberLink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- CyberLink Media Suite Essentials
- Éléments CyberLink Photoshop
- Éléments CyberLink Premier
CyberLink développe une série de logiciels multimédia directement disponibles à l’achat avec un ordinateur Dell ou séparément sur Dell.com. Les produits CyberLink achetés séparément auprès de Dell ne comprennent qu’un support logiciel limité pour les aspects suivants :
- Accès au produit
- Activation du produit
Options d’auto-assistance
Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant la base de connaissances Dell.
Pour obtenir un support :
- Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
- À droite de la page, sélectionnez Nous contacter, puis cliquez sur :
- Contactez le support technique si vous disposez d’un numéro de série Dell.
- Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.
Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)
Remarque :
- Le numéro de série est uniquement disponible pour les produits CyberLink achetés avec un ordinateur Dell. Pour plus d’informations, consultez la page Localiser votre numéro de série.
- Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.
Support technique
- Cliquez sur Saisir le numéro de série.
Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)
- Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.
Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)
- À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].
Figure 4 : Choisir votre région (en anglais uniquement)
Remarque :
- [REGION] correspond au pays ou à la région où le produit a été acheté.
- Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.
Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
Service d'assistance des commandes
- Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)
- À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing or Wrong Items.
Figure 9 : Sélectionner Missing or Wrong Items (en anglais uniquement)
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
Remarque :
- Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
- Reportez-vous à cet article (000188059) lorsque vous contactez le support technique.
Additional Information
Videos
Article Properties
Article Number: 000188059
Article Type: How To
Last Modified: 13 Jun 2024
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.