Provare a migliorare l'errore di connessione USB su Dell Canvas 27

Viene visualizzato un messaggio popup quando Dell Canvas 27 è collegato utilizzando il cavo USB in dotazione da Type-C a Type-A. Questo articolo fornisce ulteriori informazioni su questo problema e indicazioni per offrire supporto.

Messaggio di richiesta cavo USB da Type-C a Type-A di Canvas 27

I clienti riceveranno un messaggio popup ogni volta che Dell Canvas 27 viene collegato utilizzando il cavo USB da Type-C a Type-A. Il messaggio è: "Try improving the USB connection - DisplayPort connection might not work. Try using a different cable."

Il cavo USB da Type-C a Type-A non supporta la funzionalità DisplayPort. Il cavo attiva la funzionalità del dispositivo touch e USB per Dell Canvas 27. Dell Canvas 27 è previsto per l'uso con un cavo video. Il messaggio deve essere ignorato se Canvas visualizza correttamente il video.

NOTA: sebbene questo problema sia specifico per Dell Canvas 27, si applica anche ad altri dispositivi collegati a una porta USB Type-C che supporta DisplayPort su USB.