Comment lancer DellConnect

DellConnect permet à nos agents de support d’accéder à votre système pour vous aider à résoudre les problèmes. Nous vous montrons ici comment procéder.

Remarque : Pour pouvoir utiliser DellConnect, vous devez contacter le support technique Dell. Si vous n’avez pas encore ouvert de ticket de support, contactez le support technique Dell.

Comment démarrer DellConnect

Une fois que l’agent du support vous l’a demandé, vous disposez de deux façons de démarrer DellConnect : directement via votre navigateur Web ou via Dell SupportAssist.

DellConnect via SupportAssist :

1. Ouvrez Dell SupportAssist sur votre système.

2. Cliquez sur le lien Obtenir de l’aide , puis cliquez sur DellConnect.

3. Votre navigateur Web s’ouvre et affiche le site DellConnect. Lisez et acceptez les conditions générales.

4. Sur la page suivante, saisissez le code fourni par l’agent du support.

5. DellConnect va maintenant se télécharger, s’installer et démarrer.

DellConnect directement via votre navigateur Web :

1. Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur www.dellconnect.com.

2. Sélectionnez votre région dans le premier menu déroulant (par exemple, Europe).

3. Dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez votre pays et votre langue (par exemple, Royaume-Uni et anglais).

   Remarque : Si vous résidez aux États-Unis, vous devez sélectionner la file d’attente que l’agent de support vous a indiquée précédemment.

4. Cliquez sur Continue (Continuer).

5. Lisez et acceptez les conditions générales.

6. Sur la page suivante, saisissez le code fourni par l’agent du support.

7. DellConnect va maintenant se télécharger, s’installer et démarrer.

Remarque : Vous pouvez interrompre la connexion DellConnect à tout moment si vous le souhaitez. Fermez simplement la fenêtre DellConnect ou cliquez sur le bouton d’arrêt (icône rectangulaire).