Cómo iniciar DellConnect

DellConnect otorga a nuestros agentes de soporte acceso a su sistema para ayudarlo a resolver problemas. Aquí te mostramos cómo se hace.

Nota: Antes de poder utilizar DellConnect, debe comunicarse con el soporte técnico de Dell. Si aún no ha abierto un caso de soporte, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Cómo iniciar DellConnect

Después de que el agente de soporte se lo haya solicitado, hay dos maneras de iniciar DellConnect: directamente a través de su navegador web o a través de Dell SupportAssist.

DellConnect a través de SupportAssist:

1. Abra Dell SupportAssist en el sistema.

2. Haga clic en el enlace Obtener soporte y, a continuación, haga clic en DellConnect.

3. Ahora se abrirá el navegador web y se mostrará el sitio de DellConnect. Lea y acepte los términos y condiciones.

4. En la página siguiente, ingrese el código proporcionado por el agente de soporte.

5. DellConnect ahora se descargará, instalará y se iniciará.

DellConnect directamente a través del navegador web:

1. Abra su navegador web y visite www.dellconnect.com.

2. Seleccione su región en el primer menú desplegable (por ejemplo, Europa).

3. En el segundo menú desplegable, seleccione su país e idioma (por ejemplo, Reino Unido e inglés).

   Nota: Si se encuentra en los Estados Unidos, debe seleccionar la cola que el agente de soporte le indicó anteriormente.

4. Haga clic en Continue.

5. Lea y acepte los términos y condiciones.

6. En la página siguiente, ingrese el código proporcionado por el agente de soporte.

7. DellConnect ahora se descargará, instalará y se iniciará.

Nota: Si lo desea, puede cortar la conexión de DellConnect en cualquier momento. Solo cierre la ventana de DellConnect o haga clic en el botón Stop (icono de rectángulo).