Właściciele notebooków Alienware m15 R5 Ryzen, m15 R6, x15 lub x17 mogą doświadczać następujących objawów związanych z klawiaturą:
- Klawiatura okresowo przestaje działać podczas użytkowania.
- Klawiatura chwilowo nie działa po pewnym okresie bezczynności.
Wykryto problem z oprogramowaniem wewnętrznym klawiatury.
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego klawiatury do najnowszej wersji pomaga rozwiązać problem. Aby pobrać i zainstalować najnowsze oprogramowanie wewnętrzne klawiatury, wykonaj czynności opisane poniżej.
OSTRZEŻENIE: pobieranie i instalowanie sterowników lub oprogramowania opracowanego przez firmę Dell z innych lub nieznanych źródeł może spowodować, że notebook lub urządzenie nie będzie działać prawidłowo. Notebook może się zawiesić, nie uruchomić systemu operacyjnego lub, w rzadkich przypadkach, zostać zainfekowany wirusem, trojanem lub innym złośliwym oprogramowaniem.
UWAGA: w przypadku produktów innych firm pobierz sterowniki z witryny producenta urządzenia (dotyczy to m.in. drukarek, stacji dokujących, kamer internetowych, skanerów i monitorów innych marek).
- Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.
- Znajdź swój notebook firmy Dell:
- Aby automatycznie wykryć notebooka firmy Dell, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.
- Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać notebook Dell z katalogu.
- Wybierz System operacyjny, który jest zainstalowany w notebooku.
- W obszarze Kategoria wybierz pozycję Narzędzia systemowe.
- Odszukaj najnowsze oprogramowanie wewnętrzne narzędzia do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego klawiatury Cherry (wersja 20 lub nowsza).
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
- Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalatora oprogramowania wewnętrznego, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez aktualizację oprogramowania wewnętrznego, przejdź do sekcji: Strona pomocy technicznej dotycząca klawiatur firmy Dell
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować: