Tastaturet fungerer ikke periodisk på bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, R6-, x15- og x17-pc'er

Det bærbare Alienware m15 R5-, R6-, x15- og x17-tastatur til bærbare pc'er stopper enten med at fungere eller starter ikke efter at have været inaktivt

Ejere af Bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, m15 R6-, x15- eller x17-pc'er kan opleve følgende symptomer på dit tastatur:

• Tastaturet holder op med at fungere periodisk under brug.
• Tastaturet virker ikke periodisk efter at have været inaktivt i et stykke tid.

Der er identificeret et problem med tastaturets firmware.

Opdatering til den nyeste tastaturfirmware til din bærbare computer hjælper med at løse problemet. Følg de trin, der er nævnt nedenfor, for at downloade og installere den nyeste tastaturfirmware.

1. Gå til: https://www.dell.com/support/drivers
2. Identificer din bærbare Dell-pc:
   1. For automatisk at registrere din bærbare Dell-pc skal du følge instruktionerne på skærmen.
   2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.
   3. Eller du kan klikke på Gennemse alle produkter og vælge din bærbare Dell-pc fra kataloget.
3. Vælg det operativsystem , der er installeret på den bærbare pc fra Dell.
4. Under Kategori skal du vælge Systemværktøjer.
5. Find den nyeste Firmware Update Utility-firmware til Cherry-tastatur (version v20 eller nyere).
6. Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på den downloadede firmwarekonfigurationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Hvis problemet ikke løses ved at opdatere firmwaren, skal du gå til: Supportside for Dell-tastaturer

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have interesse for dig:

• Tastaturlamper virker ikke på bærbare Alienware-pc'er
• Fejlfinding og brug af tastatur: Den endelige vejledning