Alienware m15 R5 Ryzen, m15 R6, x15 또는 x17 노트북의 경우 키보드에 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
- 사용 중에 키보드가 간헐적으로 작동을 멈춤
- 키보드를 한동안 유휴 상태로 두면 간헐적으로 작동하지 않음
노트북을 최신 키보드 펌웨어로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다. 최신 키보드 펌웨어를 다운로드하여 설치하려면 아래에 설명된 단계를 따르십시오.
경고: Dell에서 개발한 드라이버 또는 소프트웨어를 타사 또는 알 수 없는 출처에서 다운로드하여 설치하면 노트북이나 디바이스가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 노트북이 충돌하거나, 운영 체제로 부팅하지 못하거나, 드물게 바이러스, 트로이 목마 또는 기타 악성 소프트웨어에 감염될 수 있습니다.
참고: 타사 또는 비 Dell 제품의 경우 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 다운로드합니다. (예: Dell 브랜드가 아닌 프린터, 도킹 스테이션, 웹캠, 스캐너, 모니터 등)
- https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.
- 사용 중인 Dell 노트북을 식별합니다.
- Dell 노트북을 자동으로 탐지하려면 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.
- 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색을 클릭합니다.
- 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 사용 중인 Dell 노트북을 선택합니다.
- Dell 노트북에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서 시스템 유틸리티를 선택합니다.
- 최신 Cherry 키보드 펌웨어 업데이트 유틸리티 펌웨어(버전 v20 이상)를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 노트북에 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 다운로드한 펌웨어를 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
펌웨어를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 이동하십시오. Dell 키보드 지원 페이지
권장 문서
다음은 이 주제와 관련하여 사용자가 관심 있을 만한 몇 가지 권장 문서입니다.