RecoverPoint для віртуальних машин: Не вдається завантажити Помилка плагіна, що з'являється на vCenter

Під час vCenter Tasks він буде постійно показувати помилку "Помилка завантаження плагіна. Переконайтеся, що URL-адреса доступна, а зареєстрований відбиток пальця правильний.» для плагіна RecoverPoint flash.

Ви можете побачити стек помилок у завданнях vCenter, як показано нижче (такий самий вихід можна знайти для /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log постраждалого vCenter):

vCenter намагається завантажити файл RPVWCPlugin.zip з кластера RecoverPoint. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), але це не вдається.

Під час перевірки зв'язку між vCenter і RecoverPoint Cluster (RPA1, RPA2 і керуючий IP) час очікування синхронізується.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

Кроки для перевірки зв'язку між VC і RPA

1. SSH у вашому VC
2. Зберіть свої дані про IP-адресу RPA
3. Команда nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 "Виконати" (замініть RPA1_IP фактичною IP-адресою RPA)
4. З попередньої команди, якщо ви отримаєте "Час очікування з'єднання вичерпано", ваш vCenter не зможе встановити з'єднання з кластером RecoverPoint.
   

У віртуальних машинах vCenter версії 6.7 і нижче причина помилки підключення пов'язана з перекриттям портів 443 і 9443 між віртуальними машинами vCenter і RecoverPoint Appliance (RPA).

У vCenter версії 7.0 і вище плагін Flex більше не використовується. Наведені вище помилки можуть бути пов'язані із залишками компонента plug-in і файлами зі старішої версії vCenter.

Спосіб вирішення:у vCenter 6.7 і нижче:

Щоб вирішити проблему зі зв'язком, зверніться до команди мережі, щоб дозволити трафік між машинами vCenter і RPA на портах 443 і 9443. Дозволивши це, ви можете завантажити та встановити плагін.

Щоб дізнатися більше про порт і безпеку, перегляньте наш посібник із конфігурації безпеки: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

У vCenter 7.0 і вище:
Дотримуйтесь 000157983 KB , щоб очистити залишки файлів плагіна Flex.

Резолюція:
RecoverPoint Appliance працює належним чином, причина симптомів, які ви відчуваєте, пов'язана з проблемами конфігурації.