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Article Number: 000146415

Las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt no son reconocidas por la computadora

Summary: Cómo hacer que una estación de acoplamiento USB-C o Thunderbolt funcione con una computadora mediante la política de grupo.

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Article Content

Symptoms

La estación de acoplamiento USB-C o Thunderbolt no funcionará con la computadora conectada.

Cause

Posibles ajustes de política de grupo en Windows.

Resolution

Estación de acoplamiento Thunderbolt o USB-C

Un problema en el cual varias computadoras no pueden reconocer las estaciones de acoplamiento USB-C o Thunderbolt. Si marca el administrador de dispositivo, verá un signo de exclamación amarillo (advertencia) y aparecerá un mensaje (Figura 1) si intenta buscar de forma automática controladores en el dispositivo con el administrador de dispositivo.
Actualizar el Administrador de dispositivos del controlador

Ajustes de política de grupo

Esto se debe a un ajuste de política de grupo (GPO, por sus siglas en inglés) en la imagen de Windows. La política de seguridad impide la instalación de dispositivos y controladores USB-C y Thunderbolt. Es probable que esto se haya hecho en la imagen personalizada de Windows debido a una vulnerabilidad anterior en Thunderbolt 1 y 2 que ya no está presente en los dispositivos Thunderbolt 3.

Dell no puede proporcionar asistencia específica para la creación de imágenes de Windows, pero si el administrador de Windows está familiarizado con los GPO, este puede buscar la información en el siguiente enlace de Microsoft; podría ajustar su imagen personalizada de Windows según corresponda.

https://support.microsoft.com/en-us/help/2516445/blocking-the-sbp-2-driver-and-thunderbolt-controllers-to-reduce-1394-d Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Last Published Date

02 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

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