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Article Number: 000134506

AT&T SIM-Karten funktionieren möglicherweise nicht auf einigen Dell-Plattformen, auf denen Windows 10 Build 1903 (19H1) ausgeführt wird.

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit AT&T SIM-Karten, die nach der Aktualisierung auf Windows 10 1903 nicht zusammen mit der 5920e-WWAN-Karte funktionieren. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Symptom

Möglicherweise haben Sie festgestellt, dass Ihre AT&T SIM-Karte seit der Aktualisierung auf Windows 10 Build 1903 (19H1) auf Ihrem Dell System nicht mehr funktioniert.

  Bei der Problembehandlung wurde ein Inkompatibilitätsproblem zwischen dem Windows Mobile Breitbandschnittstellenmodul (MBIM) und dem PCIe-Treiber festgestellt.

SLN317812_de__1icon Hinweis: Andere amerikanische Handy-SIM-Karten, darunter Verizon und Sprint, sind NICHT von diesem Problem betroffen.

Dieses Problem kann durch Anzeigen des Windows Geräte-Managers bestätigt werden.  Suchen Sie nach DW5820e-Gerät YB-Fehlercode #10.

SLN317812_de__2image(10561)

Abbildung 1: AT&T DW5820e SIM-Kartenfehler

SLN317812_de__1icon Hinweis: Um die MS Windows-Version zu bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche StartSLN317812_de__4image(10562), wählen Sie Einstellungen und dann System, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Info.

Betroffene Systeme

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Lösung

Sie können das Problem beheben, indem Sie die WWAN-Treiberversion auf Ihrem Computer auf die neueste Version aktualisieren. So laden Sie den aktuellen Treiber herunter und installieren ihn:

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte System festgelegt haben.

  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.

  4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Modem/Kommunikation aus.

  5. Suchen Sie den neuesten 5820e-WWAN-Treiber (Version A03 oder höher).

  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  8. Doppelklicken Sie auf die Treiber-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

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