Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000134506

SIM-kort fra AT&T fungerer kanskje ikke på noen Dell-plattformer som kjører Windows 10 build 1903 (19H1)

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om et problem med SIM-kort fra AT&T ikke fungerer med 5920e WWAN-kortet etter oppdatering til Windows 10 1903.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Symptom

Du har kanskje oppdaget at SIM-kortet fra AT&T ikke fungerer etter at du har oppdatert til Windows 10 build 1903 (19H1) på Dell-systemet ditt.

  Feilsøking har identifisert dette som et kompatibilitetsproblem med Windows Mobile Broadband Interface Module (MBIM) og PCIe-driveren.

SLN317812_no__1icon Merk: Andre amerikanske mobile SIM-kort, inkludert kort fra Verizon og Sprint, har IKKE dette problemet.

Du kan bekrefte dette problemet ved å se i Enhetsbehandling i Windows.  Se etter DW5820e Device YB Error code #10.

SLN317812_no__2image(10561)

Figur 1 Feil med SIM-kortet DW5820e fra AT&T

SLN317812_no__1icon Merk: Hvis du vil bekrefte MS Windows-versjonen, velger du StartSLN317812_no__4image(10562)-knappen, Innstillinger og deretter System. Bla nedover, og velg Om.

Berørte systemer

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2-i-1, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Løsning

Hvis du oppdaterer til nyeste WWAN-driverversjon på datamaskinen, vil det bidra til å løse problemet. Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren:

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Sørg for at riktig system er angitt

  3. Velg operativsystemet

  4. Under Kategori velger du Modem/kommunikasjon

  5. Finn den nyeste 5820E WWAN-driveren (versjon A03 eller nyere)

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for driveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top