Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000134506

AT&T SIM kartları, Windows 10 Derleme 1903 (19H1) kullanan bazı Dell platformlarda çalışmayabilir

Summary: Bu makalede, Windows 10 1903 sürümüne güncelleme yapıldıktan sonra AT&T SIM kartlarının 5920e WWAN kartı ile çalışmaması sorunu hakkında bilgiler verilmektedir.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Belirti

Dell Sisteminizde Windows 10 Derleme 1903 (19H1) güncellemesi yaptıktan sonra AT&T sim kartınızın çalışmadığını gözlemleyebilirsiniz.

  Sorun giderme tarafından bu durum, Windows Mobile Geniş Bant Arabirimi Modülü (MBIM) ve PCIe sürücüsü ile uyumsuzluk sorunu olarak belirlenmiştir.

SLN317812_tr__1icon Not: Verizon ve Sprint de dahil olmak üzere diğer Amerikan hücresel sim kartı modellerinde bu sorun GÖRÜLMEZ.

Bu sorun, Windows Aygıt Yöneticisi görüntülenerek doğrulanabilir.  DW5820e Device YB Error code #10 (DW5820e Aygıtı YB Hata Kodu #10) öğesini arayın.

SLN317812_tr__2image(10561)

Şekil 1 AT&T DW5820e SIM kart hatası

SLN317812_tr__1icon Not: MS Windows sürümünü doğrulamak için BaşlatSLN317812_tr__4image(10562) düğmesine basın, Ayarlar'ı ve ardından Sistem öğesini seçin, aşağı kaydırıp Hakkında öğesini belirleyin.

Etkilenen sistemler

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2'si 1 Arada, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Çözüm

Bilgisayarda en yeni WWAN sürücüsü sürümüne güncelleme yapılması sorunun çözülmesine yardımcı olur. En son güncellemeyi indirmek ve yüklemek için:

  1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin:

  2. Doğru sistemi belirlediğinizden emin olun

  3. Operating System'ı (İşletim Sistemi) seçin

  4. Category (Kategori) öğesi altından Modem/Communications (Modem/İletişim) öğesini seçin

  5. En son 5820e WWAN sürücüsünü bulun (Sürüm A03 veya daha yeni)

  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin

  7. Dosya Gezginini kullanarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin

  8. Sürücü kurulum dosyasına çift tıklayın ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top