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L’utilisation d’une carte PCIe Thunderbolt 4 permet de redémarrer une station de travail fixe Dell Precision ou d’afficher une erreur à l’écran

Summary: L’article suivant fournit des informations sur la résolution d’un problème d’instabilité après l’installation d’une carte PCIe Thunderbolt 4 sur un ordinateur de station de travail fixe Dell. ...

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Symptoms

Ordinateur instable avec la carte d’extension PCIe Thunderbolt 4 ajoutée

 

Les propriétaires de stations de travail fixes Precision 5860 et 7960 au format tour peuvent rencontrer un comportement instable de leur ordinateur. (Par exemple: Arrêt automatique, redémarrage automatique, redémarrage vers un message d’erreur STOP à l’écran, et ainsi de suite.)

Cela se produit uniquement dans les conditions suivantes:

  • Une carte d’extension PCIe Thunderbolt 4 est installée.
  • Vous tentez de brancher à chaud un périphérique Thunderbolt 4 externe à l’ordinateur à l’aide des ports de la carte d’extension.


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Cause

Les plates-formes basées sur processeur Intel Xeon w3, w5, w7 et w9 (Rapids Rapids - Station de travail) ne prennent pas en charge les logements PCIe associés au processeur.

Ils prennent uniquement en charge la carte d’extension PCIe Thunderbolt 4 lorsqu’elle remplit les logements PCIe associés au concentrateur de contrôleur de plate-forme (PCH).

Resolution

Les cartes d’extension PCIe Dell Thunderbolt 4 doivent remplir les logements associés au PCH dans les cartes mères des tours Precision 5860 et 7960 pour fonctionner correctement. (Reportez-vous au Tableau 1 , à la Figure 1 et à la Figure 2 pour connaître le positionnement approprié.)

Tableau 1: Association de logements PCIe
Numéro de logement Tour Precision 5860 Tour Precision 7960
Logement 1 Processeur Processeur
Logement 2 Processeur PCH
Logement 3 PCH PCH
Logement 4 Processeur Processeur
Logement 5 Processeur Sans objet
Logement 6 Processeur Sans objet
Logement 7 Processeur Sans objet
Logement 8 Processeur Sans objet

 

Positionnement des logements associés au modèle Precision 5860 PCH sur la carte mère

(Figure 1 : Position du logement du modèle Precision 5860)

Positionnement des logements associés au PCH precision 7960 sur la carte mère

(Figure 2 : Positions des emplacements du modèle Precision 7960)

Vous trouverez des instructions pas à pas sur l’installation ou le retrait de la carte d’extension PCIe dans les instructions de démontage du manuel de votre ordinateur:


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Affected Products

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Article Properties
Article Number: 000211791
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2023
Version:  1
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