Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Посібник із використання та усунення несправностей монітора Dell P2724DEB

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як налаштувати та використовувати монітор Dell P2724DEB. Дізнайтеся, як усунути поширені проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell P2724DEB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell P2724DEB

Швидкі посилання

Початок роботи з монітором Dell P2724DEB Налаштування, технічні характеристики та посібник з обслуговування Dell P2724DEBДрайвери та завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання
|

Ключовими особливостями монітора Dell P2724DEB є:

Монітор Dell P2724DEB має активну матрицю, тонкоплівковий транзистор (TFT), рідкокристалічний дисплей (LCD) і світлодіодне підсвічування. Особливості монітора включають:

  • Дисплей з активною областю 68,47 см (27,0 дюйма) (вимірюється по діагоналі), роздільна здатність 2560 x 1440 (16:9), а також підтримка повноекранного режиму для нижчої роздільної здатності.
  • Широкі кути огляду з 99% кольору sRGB.
  • Можливості регулювання нахилу, повороту, повороту та вертикального висування.
  • Вбудовані динаміки (2 х 5 Вт).
  • Знімна підставка на п'єдесталі та монтажні отвори Асоціації стандартів відеоелектроніки (VESA) 100 мм для гнучких монтажних рішень.
  • Ультратонка рамка мінімізує зазор між рамками під час використання кількох моніторів, що полегшує налаштування з елегантним переглядом.
  • Широкі цифрові можливості підключення з портом DisplayPort (DP) допомагають підготувати монітор до майбутнього.
  • Один порт USB Type-C для живлення сумісного ноутбука під час отримання відеосигналу.
  • Порти USB-C та RJ45 забезпечують підключення до мережі одним кабелем.
  • Можливість plug-and-play, якщо підтримується комп'ютером.
  • Налаштування екранного меню (OSD) для простоти налаштування та оптимізації екрана.
  • Блокування кнопок живлення та екранного меню.
  • Щілина замка безпеки.
  • Замок підставки.
  • Монітор оснащений функцією Dell Power Button Sync (DPBS) для керування станом живлення комп'ютера за допомогою кнопки живлення монітора*.
  • Монітор дозволяє кільком моніторам, послідовно з'єднаним за допомогою DisplayPort, синхронізувати попередньо визначену групу налаштувань екранного меню у фоновому режимі за допомогою синхронізації кількох моніторів (MMS).
  • Premium Panel Exchange для душевного спокою.
  • Оптимізуйте комфорт для очей завдяки екрану без мерехтіння та функції ComfortView Plus.
  • У цьому моніторі використовується панель з низьким рівнем синього світла. Коли монітор скидається до заводських налаштувань або налаштувань за замовчуванням (попередньо встановлений режим: Standard), він працює відповідно до TUV Rheinland (постачальник апаратних рішень).
  • Зменшує рівень небезпечного синього світла, що випромінюється екраном, щоб зробити перегляд комфортнішим для ваших очей.
  • Монітор використовує технологію Flicker-Free, яка усуває видиме мерехтіння, забезпечує комфортний перегляд і запобігає напрузі та втомі очей.
  • Сертифікований для Microsoft Teams та Zoom.
  • Сертифіковано для Windows Hello (автентифікація по обличчю) і підтримується Microsoft Cortana.
  • Додаткові налаштування за допомогою Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) для операційної системи Windows і Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для операційної системи Mac.

* Комп'ютери Dell, які підтримують DPBS, перераховані на веб-сайті Dell. Функцію DPBS можна ввімкнути в екранному меню в розділі «Дисплей».

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Можливі довгострокові наслідки випромінювання синього світла від монітора можуть спричинити пошкодження очей, що включає, але не обмежується втомою очей і цифровим напруженням очей. Функція ComfortView Plus призначена для зменшення кількості синього світла, що випромінюється монітором, щоб оптимізувати комфорт для очей.

У цьому розділі наведено деякі технічні характеристики монітора Dell P2724DEB. Для отримання додаткової інформації дивіться посібник користувача монітора Dell P2724DEB.

Таблиця 1: Технічні характеристики монітора Dell P2724DEB
Тип екрану Активна матриця - TFT LCD
Тип панелі Технологія комутації в площині
Пропорції 16:9
Розміри видимого зображення: Діагональ 68,47 см (27 дюймів)
Активна зона: Горизонтальні 596,74 мм (23,49 дюйма)
Активна зона: Вертикальні 335,66 мм (13,22 дюйма)
Площа 200301,75 мм 2 (310,47 дюйма2)
Крок пікселя 0,2331 x 0,2331 мм
Кут огляду: Горизонтальні 178° (типовий)
Кут огляду: Вертикальні 178° (типовий)
Яскравість 350 кд/м2 (типовий)
Коефіцієнт контрастності 1000 до 1 (типовий)
Покриття екрану дисплея Антиблікова обробка твердого покриття переднього поляризатора (3H)
Підсвічування СВІТЛОДІОДНІ
Час відгуку (від сірого до сірого)
  • 5 мілісекунд (швидкий режим)
  • 8 мілісекунд (звичайний режим)
Глибина кольору 16,78 мільйона кольорів
Колірна гамма2 99 % охоплення колірного простору (sRGB)
Підключення
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 x USB Type-B (висхідний порт USB 3.2 Gen1)
  • 1 x USB Type-C (альтернативний режим з DisplayPort 1.4, висхідний порт USB 3.2 Gen1, подача живлення (PD) до 90 Вт)
  • 1 x USB Type-C (15 Вт), USB 3.2 Gen1 (5 Гбіт/с)
  • 1 x DP (вихід) з MST
  • 2 надшвидкісні USB 5 Гбіт/с (USB 3.2 Gen1)
  • 1 x надшвидкісний USB 5 Гбіт/с (USB 3.2 Gen1) з можливістю заряджання BC 1.2 на 2 А (макс.)
  • 1 x 3,5 мм роз'єм для навушників
  • 1 x RJ45
Ширина рамки (від краю монітора до активної області): Верх:  38,37 мм
Ширина рамки (від краю монітора до активної області): Ліворуч/праворуч:  7,52 мм
Ширина рамки (від краю монітора до активної області): Низ:  17,20 мм
Регульована по висоті підставка 150 мм
Нахилу від -5° до 21°
Поворотні від -45° до 45°
Опорні від -90° до 90°
Регулювання нахилу Не застосовується
Організація кабелів Так
Сумісність з Dell Display Manager (DDM) Легке облаштування та інші ключові функції
Безпека Гніздо для замка безпеки (кабельний замок продається окремо)

1 Лише на власній панелі, за попередньо встановленого
користувацького режиму2 Підтримка до QHD 2560 x 1440 пікселів із частотою 60 Гц, як зазначено в HDMI 1.4

Для найкращого перегляду зберіть підставку монітора, підключіть і впорядкуйте кабелі, а також ергономічно налаштуйте монітор.

Кріплення підставки

Стандартна підставка для монітора від'єднується, коли вона поставляється з заводу. Щоб дізнатися, як прикріпити стандартну підставку для монітора, перегляньте посібник користувача монітора Dell P2724DEB.

Щоб дізнатися, як налаштувати будь-яку іншу підставку для монітора або кронштейн монітора, перегляньте посібник із налаштування виробу.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не виймайте монітор з пакувальної коробки, перш ніж прикріпити підставку.
ПРИМІТКА: Стенд не встановлюється на заводі під час відвантаження.

Ергономіка

Те, де ви розмістите монітор, майже так само важливо, як і те, яку модель ви купуєте.

  • Монітор повинен знаходитися прямо перед вами, на відстані витягнутої руки (від 20 до 40 дюймів від очей).
  • Верхній край екрана повинен бути встановлений на рівні очей, коли ви зручно сидите. Щоб досягти цього, відрегулюйте висоту стільця або монітора.
  • Розташуйте комп'ютер так, щоб монітор і клавіатура були прямо перед вами під час роботи. У продажу є спеціальні полиці, які допоможуть правильно розташувати клавіатуру.
  • Щоб зменшити ризик втоми очей і болю в шиї/руці/спині/плечах від тривалого використання монітора, ми пропонуємо вам:
    1. Установіть відстань до екрана від 50 см до 70 см (від 20 до 28 дюймів).
    2. Часто моргайте, щоб зволожити очі, або змочіть очі водою після тривалого використання монітора.
    3. Робіть регулярні і часті перерви по 20 хвилин кожні дві години.
    4. Відведіть погляд від монітора і дивіться на віддалений об'єкт на відстані 20 футів протягом принаймні 20 секунд під час перерв.
    5. Виконуйте розтяжку, щоб зняти напругу в шиї, руках, спині та плечах під час перерв.
  • Переконайтеся, що екран монітора знаходиться на рівні очей або трохи нижче, коли ви сидите перед монітором.
  • Відрегулюйте нахил монітора, його контрастність і яскравість.
  • Відрегулюйте навколишнє освітлення (наприклад, верхнє світло, настільні лампи, а також штори або жалюзі на вікнах поблизу), щоб мінімізувати відблиски та відблиски на екрані монітора.
  • Використовуйте стілець, який забезпечує хорошу підтримку попереку.
  • Тримайте передпліччя горизонтально, а зап'ястя в нейтральному, зручному положенні під час використання клавіатури або миші.
  • Завжди залишайте місце для відпочинку рук під час використання клавіатури або миші.
  • Нехай верхня частина рук природно відпочиває з обох боків.
  • Переконайтеся, що ваші ноги лежать рівно на підлозі.
  • Сидячи, переконайтеся, що вага ваших ніг знаходиться на ступнях, а не на передній частині сидіння. Відрегулюйте висоту стільця або використовуйте підставку для ніг, якщо це необхідно, щоб підтримувати правильну поставу.
  • Урізноманітнюйте свою робочу діяльність. Постарайтеся організувати свою роботу так, щоб вам не доводилося сидіти і працювати протягом тривалого періоду часу. Намагайтеся вставати або вставати і ходити через рівні проміжки часу.
  • Тримайте зону під столом вільною від перешкод і кабелів або кабелів живлення, які можуть заважати зручному сидінню або становити потенційну небезпеку спотикання.

Підключення монітора до комп'ютера

Щоб підключити монітор Dell P2724DEB до комп'ютера:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Прочитайте та дотримуйтесь заходів безпеки під час роботи з електронним та електричним обладнанням.
ПРИМІТКА:
  • Монітори Dell розроблені для оптимальної роботи з кабелями Dell, що входять до комплекту поставки. Dell не гарантує якість і продуктивність відео, якщо використовуються кабелі інших виробників.
  • Протягніть кабелі через гніздо для впорядкування кабелів, перш ніж підключати їх.
  • Не підключайте всі кабелі до комп'ютера одночасно.
  • P2724DEB налаштування за замовчуванням – DisplayPort 1.4. Відеокарта DisplayPort 1.1 може не відображатися нормально. Посилання Немає зображення під час використання підключення DP до в розділі Загальні кроки з усунення несправностей для отримання додаткової інформації.
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Підключіть кабель живлення до монітора.
  3. Підключіть відеокабель (USB-C, DisplayPort або HDMI) між комп'ютером і монітором.
    ПРИМІТКА: Налаштовуєте монітор за допомогою док-станції Dell? Дізнайтеся, як підключити та налаштувати док-станцію за допомогою ноутбука Dell.
    ПРИМІТКА: Настроюєте кілька моніторів? Дізнайтеся, як налаштувати два монітори або кілька моніторів, або перегляньте посібник користувача монітора Dell P2724DEB.
  4. Підключіть висхідний кабель USB між монітором і комп'ютером (за наявності).
  5. Увімкніть монітор.
  6. Увімкніть комп'ютер.

Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell P2724DEB.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Наведені нижче інструкції стосуються лише підставки, яка постачається разом із монітором. Якщо ви підключаєте підставку, придбану з будь-якого іншого джерела, дотримуйтесь інструкцій із встановлення, які додаються до підставки.

Налаштовуючи монітор Dell P2724DEB, переконайтеся, що кнопки передньої панелі знаходяться внизу праворуч.

Використання нахилу, повороту та вертикального висування

Підставка для монітора дозволяє нахиляти та повертати монітор, щоб встановити максимально комфортний кут огляду.

Використання функції нахилу та повороту на моніторі Dell P2724DEB
Малюнок 1: Використання функції нахилу та повороту на моніторі Dell P2724DEB.

ПРИМІТКА: Підставка від'єднується, коли монітор поставляється з заводу.

Використовуйте кнопки на моніторі, щоб отримати доступ до екранного меню (ЕМ) монітора. Щоб отримати доступ до екранного меню (ЕМ), натисніть джойстик (Малюнок 2) на задній панелі монітора.

Щоб дізнатися більше про навігацію в екранному меню (ЕМ), перегляньте посібник користувача монітора Dell P2724DEB.

ПРИМІТКА: Монітор автоматично зберігає всі внесені зміни. Щоразу, коли ви переходите до іншого пункту меню, виходьте з екранного меню або дочекайтеся автоматичного закриття екранного меню.

Dell P2724DEB за допомогою елементів керування джойстиком.
Малюнок 2: Dell P2724DEB за допомогою елементів керування джойстиком.

Щоб змінити налаштування екранного меню за допомогою джойстика на задній панелі монітора, виконайте такі дії:

  1. Перемістіть джойстик, щоб відкрити панель запуску екранного меню.
  2. Переміщуйте джойстик вгору, вниз, по центру, вліво або вправо, щоб перемикатися між параметрами екранного меню.
    • Торкніться джойстика вгору , щоб відкрити головне меню.
    • Торкніться джойстика ліворуч або праворуч , щоб вибрати відповідні комбінації клавіш.
    • Торкніться джойстика вниз , щоб вийти.

Dell P2724DEB елементи керування на задній панелі
Малюнок 3: Елементи керування Dell P2724DEB задній панелі

Таблиця 2: Кнопки на моніторі Dell P2724DEB
Кнопку Функція Опис
Меню Комбінація клавіш: Меню Використовуйте цю кнопку «Меню », щоб запустити екранне меню (ЕМ) і вибрати ЕМ.
Попередньо встановлені режими Комбінація клавіш: Попередньо встановлені режими Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати зі списку попередньо встановлених колірних режимів.
Яскравість і контрастність Комбінація клавіш: Яскравість і контрастність Використовуйте цю кнопку, щоб отримати прямий доступ до повзунків регулювання яскравості або контрастності .
Відображувана інформація Комбінація клавіш: Відображувана інформація Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати інформацію для відображення зі списку.
Пропорції Комбінація клавіш: Пропорції Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати пропорції зі списку.
Джерело вхідного сигналу Комбінація клавіш: Джерело вхідного сигналу Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати джерело вхідного сигналу зі списку.
Вийти Вийти Використовуйте цю кнопку, щоб повернутися до головного меню або вийти з головного меню ЕМ.

Використовуйте кнопки на передній панелі монітора, щоб налаштувати параметри зображення.

Елементи керування Dell P2724DEB передній панелі
Малюнок 4: Елементи керування Dell P2724DEB передній панелі

Таблиця 3: Кнопки на передній панелі монітора Dell P2724DEB.
Кнопку Функція Опис
Вгору і вниз Вгору і вниз Використовуйте кнопки Вгору (збільшення) і Вниз (зменшення) для налаштування елементів в ЕМ.
Попередній Попередній Використовуйте кнопку «Назад », щоб повернутися до попереднього меню.
Наступний Наступний Використовуйте кнопку Далі , щоб підтвердити свій вибір.
Галочку Галочку Використовуйте кнопку «Позначка », щоб підтвердити свій вибір.

Скидання монітора до заводських налаштувань може допомогти вирішити багато проблем, пов'язаних із відео або дисплеєм. Скиньте монітор Dell P2724DEB до заводських налаштувань за замовчуванням, виконавши такі дії:

  1. Відкрийте екранне меню (ЕМ).
  2. Відкрийте налаштування «Інші » в ЕМ.
  3. Виберіть Скидання до заводських налаштувань.

Dell P2724DEB скидання до заводських налаштувань
Малюнок 5: Dell P2724DEB скидання до заводських налаштувань

Діагностичний тест допомагає визначити, чи є монітор Dell нормальним, коли він стикається з порожнім екраном, розмитим зображенням, мерехтінням або іншими відхиленнями.

Переконайтеся, що монітор працює належним чином, запустивши діагностичний тест, якщо ви відчуваєте наведені нижче симптоми.

  • Комп'ютер не вмикається або демонструє жодних ознак живлення.
  • Ваш комп'ютер не показує жодних ознак активності, екран порожній і не відображає логотип Dell під час запуску.
  • Ваш комп'ютер застрягає на екрані з логотипом Dell або не реагує на жодні клавіші під час запуску.
  • Ви не бачите жодного дисплея на екрані.
  • Ви чуєте дзвінок вікон, але екран монітора порожній.

Перевірка функцій самотестування

Ваш монітор Dell P2724DEB забезпечує перевірку функції самотестування, яка дозволяє перевірити, чи монітор працює належним чином. Якщо монітор підключено до комп'ютера, але екран залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, від'єднайте відеокабель (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort або кабель USB-C) від задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор. На екрані має з'явитися плаваюче діалогове вікно (на чорному тлі), якщо монітор не може розпізнати відеосигнал і працює належним чином. У режимі самотестування світлодіод живлення залишається білим. Також, залежно від вибраного введення, діалогове вікно прокручується по екрану.
  4. Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується.
  5. Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель.
  6. Увімкніть комп'ютер і монітор.

Якщо екран залишається порожнім, перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер, оскільки монітор функціонує належним чином.

Вбудована система самодіагностики або вбудована діагностика

Монітор Dell P2724DEB оснащений вбудованим діагностичним інструментом. Апаратна діагностика допомагає визначити, чи проблема з аномалією екрана пов'язана з монітором або відеоадаптером комп'ютера.

Якщо ви спостерігаєте будь-які аномалії екрана, вам слід відокремити монітор, виконавши вбудовану діагностику (BID).

  1. Переконайтеся, що екран чистий , на поверхні екрана немає частинок пилу.
  2. Виберіть елементи екранного меню функції «Самодіагностика в інших ».
  3. Натисніть кнопку джойстика , щоб розпочати діагностику. Відображається сірий екран.
  4. Подивіться , чи немає на екрані дефектів або відхилень.
  5. Натисніть джойстик ще раз, доки не відобразиться червоний екран .
  6. Подивіться , чи немає на екрані дефектів або відхилень.
  7. Повторюйте кроки 5 і 6, доки на екрані не відобразяться зелений, синій, чорний і білий кольори. Зверніть увагу на будь-які відхилення або дефекти.

Якщо під час діагностичного тесту ви не виявили жодних відхилень від норми екрана, монітор функціонує належним чином. Перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер.

Якщо ви помітили будь-які відхилення від норми під час діагностичного тесту, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

У процесі виготовлення нерідкі випадки, коли один або кілька пікселів застрягають у незмінному стані. Такі проблеми з пікселями важко помітити, і вони не впливають на якість відображення або зручність використання. Дізнайтеся більше про рекомендації щодо пікселів дисплея Dell.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення поширених проблем, пов'язаних із дисплеєм на моніторі Dell P2724DEB.

Крім того, дізнайтеся, як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell, або перегляньте наш посібник із самодопомоги монітора Dell.

Таблиця 4: Усунення поширених проблем із відображенням на моніторі Dell P2724DEB.
Поширена проблема Який користувацький досвід Можливе рішення
Немає відео - світлодіод живлення вимкнено Немає картинки.
  • Надійно підключіть кабель живлення до монітора.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином, використовуючи будь-яке інше електричне обладнання.
  • Натисніть кнопку живлення.
  • Перевірте за допомогою завідомо справного кабелю та завідомо справного комп'ютера, якщо це можливо.
  • Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу в меню «Джерело вхідного сигналу».
Немає відео - світлодіод живлення горить Немає зображення або немає яскравості.
Відсутні пікселі РК-екран має плями.
Застряглі пікселі ввімкнення/вимкнення РК-екран має яскраву пляму.
Проблеми з яскравістю Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор.
Періодичні проблеми Монітор не працює у ввімкненні та вимкненні.
Відсутній колір Малюнок не має кольору.
Неправильний колір Колір картинки поганий.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на моніторі протягом тривалого періоду На екрані з'являється слабка тінь від статичного зображення.
  • Налаштуйте вимкнення екрана через кілька хвилин простою екрана. Їх можна налаштувати в параметрах «Електроживлення Windows» або «Економія енергії на Mac ».
  • Крім того, можна скористатися динамічно змінюваною заставкою.
Не працює мікрофон або веб-камера USB-кабель не підключено або не вибрано як правильне джерело USB, або мікрофон монітора та веб-камера не встановлено як пристрій за замовчуванням.
  • Підключіть USB-кабель (Type-A до Type-B або Type-C до Type-C), а якщо ви підключаєте обидва порти USB-C, перемкніть джерело USB в екранному меню.
  • Виберіть монітор Мікрофон і веб-камера за замовчуванням з боку комп'ютера.
  • Торкніться кнопки мікрофона та переконайтеся, що світлодіодний індикатор вимкнення мікрофона темний.
Зображення на екрані занадто маленьке. Зображення центрується на екрані, але не заповнює всю область перегляду.
Не вдається відрегулювати монітор за допомогою джойстика на задній панелі монітора Екранне меню не з'являється на екрані.
  • Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, підключіть його назад, а потім увімкніть монітор.
Немає вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем. Немає зображення, світлодіодний індикатор живлення білий.
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши будь-яку клавішу на клавіатурі.
  • Надійно підключіть відеокабель між монітором і комп'ютером.
  • Перезавантажте комп'ютер.
Картинка не заповнює весь екран. Зображення не може заповнити висоту або ширину екрана.
Відсутнє зображення під час підключення DisplayPort (DP) до комп'ютера Порожній екран
  • Перевірте, за яким стандартом DP сертифікована ваша відеокарта. Завантажте та встановіть останню версію драйвера відеокарти.
  • Деякі відеокарти DP 1.1a не підтримують монітори DP 1.2 або 1.4.
Відсутнє зображення під час підключення USB Type-C до комп'ютера Порожній екран
  • Перевірте, чи може інтерфейс USB Type-C пристрою підтримувати альтернативний режим DP.
  • Перевірте, чи потребує пристрій заряджання потужністю понад 90 Вт.
  • Інтерфейс USB Type-C пристрою не підтримує альтернативний режим DP.
  • Переведіть Windows у режим проекції.
  • Переконайтеся, що кабель USB Type-C не пошкоджено.
Немає заряджання при підключенні USB Type-C до комп'ютера Без заряджання
  • Перевірте, чи підтримує пристрій один із профілів заряджання 5 В/9 В/15 В/20 В.
  • Перевірте, чи потрібен >ноутбуку адаптер живлення потужністю 90 Вт.
  • Якщо для ноутбука потрібен >адаптер живлення потужністю 90 Вт, він може не заряджатися за допомогою з'єднання USB Type-C.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте лише схвалений Dell адаптер або адаптер, який постачається разом із виробом.
  • Переконайтеся, що кабель USB Type-C не пошкоджено.
Переривчаста зарядка при підключенні USB Type-C до комп'ютера Періодична зарядка
  • Перевірте, чи не перевищує максимальна споживана потужність пристрою понад 90 Вт.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте лише схвалений Dell адаптер або адаптер, який постачається разом із виробом.
  • Переконайтеся, що кабель USB Type-C не пошкоджено.
Відсутнє зображення під час використання USB Type-C MST Порожній екран або другий DUT не є прайм-режимом
  • Вхід USB Type-C, перейдіть до екранного меню, у розділі «Інформація про дисплей» перевірте, чи встановлена швидкість з'єднання HBR2 або HBR3. Якщо швидкість з'єднання становить HBR2, використовуйте кабель USB Type-C – DP, щоб увімкнути MST.
Відсутнє підключення до мережі Мережа переривається або працює з перебоями
  • Не вимикайте або не вмикайте кнопку живлення, коли мережа підключена, тримайте кнопку живлення увімкненою.
LAN-порт не працює Проблема з налаштуваннями операційної системи або підключенням кабелю
  • Переконайтеся, що на комп'ютері встановлено найновіший BIOS і драйвери для вашого комп'ютера.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek Gigabit Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є параметр LAN/GBE Enabled/Disabled, переконайтеся, що для нього встановлено значення Enabled (Увімкнено).
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до монітора та концентратора, маршрутизатора або брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Знову підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Спочатку вимкніть комп'ютер і від'єднайте кабель Type-C і кабель живлення монітора. Потім увімкніть комп'ютер, підключіть кабель живлення монітора та кабель Type-C.
Кнопки монітора (вимкнення звуку, зменшення гучності, збільшення гучності, перемикач) не працюють із програмою Microsoft Teams Кнопки монітора (вимкнення звуку, зменшення гучності, збільшення гучності, перемикач) не працюють у програмі Microsoft Teams із ChromeOS або Ubuntu
  • Використовуйте програму Microsoft Teams для виконання наведених нижче завдань.
  • Піктограма виклику, щоб прийняти або завершити дзвінок
  • Зменшення гучності або регулювання збільшення гучності
  • Вимкнення або ввімкнення мікрофона
  • Відео ввімкнено або вимкнено.
Гарнітура з мікрофоном (комбінований роз'єм 3,5 мм) не працює з кнопками вимкнення та ввімкнення звуку монітора Гарнітура з мікрофоном (комбінований роз'єм 3,5 мм) не працює з кнопками вимкнення та ввімкнення звуку монітора
  • Використовуйте піктограму мікрофона програми UC (наприклад, Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom тощо), щоб вимкнути або ввімкнути звук
  • Виберіть аудіошлях гучномовця з придушенням відлуння в налаштуваннях звуків у програмі UC.
  • Підключіть кабель USB-C – C або кабель USB-A – B.
При натисканні кнопки зменшення гучності, збільшення гучності або вимкнення звуку світлодіод не блимає При натисканні кнопки зменшення гучності, збільшення гучності або вимкнення звуку світлодіод не блимає, якщо підключено лише до HDMI або DP
  • Підключіть кабель USB-A-B.
Веб-камера або мікрофон не працюють Веб-камера або мікрофон не працюють при підключенні лише до HDMI або DP
  • Підключіть кабель USB-A-B.
Порт Ethernet (RJ45) не може підключитися до Інтернету Порт Ethernet (RJ45) не може підключитися до Інтернету в Windows 10 або Windows 11
  • Змініть енергозбереження контролера локальної мережі з «Увімкнути» на «Вимкнути»
Немає звуку з динаміків Немає звуку з динаміків під час відтворення аудіо або відео на комп'ютері
  • Переконайтеся, що ви встановили пристрій відтворення за замовчуванням як гучний зв'язок з функцією видалення відлуння або P2724DEB Dell на комп'ютері
  • Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
Гучність динаміка низька або звучить тихо Гучність динаміка низька або звучить тихо, якщо вибрано параметр динаміка Dell P2724DEB в інтерфейсі налаштувань звуку
  • Збільште гучність динаміка Dell P2724DEB до максимуму в інтерфейсі налаштувань звуку
  • Натисніть кнопку збільшення гучності, щоб збільшити гучність динаміка Dell P2724DEB
  • Якщо ви вибираєте аудіотракт Dell P2724DEB , переконайтеся, що гучність гучного зв'язку з придушенням відлуння встановлена на середню або високу. В іншому випадку максимальна гучність Dell P2724DEB може звучати м'яко, оскільки вона обмежена гучністю гучного зв'язку з придушенням відлуння . Наприклад, коли гучність гучного зв'язку з придушенням відлуння становить 50%, а гучність Dell P2724DEB встановлена на 100%, він має такий самий рівень звуку, як і перший.
Немає звуку з динаміка Немає звуку з динаміка монітора під час Teams або дзвінка в Zoom
  • Виберіть той самий звуковий тракт у програмі Teams або Zoom, що й налаштування звуку операційної системи.
Веб-камера не визначається Веб-камера не визначається в диспетчері пристроїв Windows
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB підключено між монітором і комп'ютером або ноутбуком.
  • Переконайтеся, що для веб-камери та датчика присутності в ЕМ встановлено значення Увімкнути.
  • Знову підключіть висхідний кабель USB до комп'ютера або ноутбука
Веб-камера не визначається Веб-камера не визначається в програмному забезпеченні Dell Peripheral Manager для Windows
  • Для підтримки монітора P2724DEB використовуйте Dell Peripheral Manager версії 1.7.0 або новішої.
Веб-камера не може підключитися або веб-камера відключена Не вдалося виявити камеру монітора або не вдалося переключитися назад на камеру комп'ютера
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Знову виберіть камеру монітора в налаштуваннях «Камера/відео» у вашій програмі конференції UC
Мікрофон вимкнено Мікрофон вимкнено в диспетчері пристроїв Windows
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB підключено між монітором і комп'ютером або ноутбуком.
  • Переконайтеся, що мікрофон в ЕМ встановлено як Увімкнути звук.
  • Знову підключіть висхідний кабель USB до комп'ютера або ноутбука.
  • Переконайтеся, що мікрофон увімкнено або вимкнено на моніторі. Якщо світлодіодний індикатор вимкнення мікрофона світиться статичним червоним кольором (вказує на вимкнення мікрофона), натисніть кнопку мікрофона, щоб увімкнути мікрофон.
  • Переконайтеся, що мікрофон монітора вибрано, увімкнено та вимкнено під час налаштування в програмі UC
Гучність мікрофона низька або звучить тихо Гучність мікрофона низька або тихий звук для іншого учасника під час аудіо- чи відеодзвінка
  • Переконайтеся, що світлодіод кнопки вимкнення звуку потемнів (вказує на те, що мікрофон вимкнено).
  • Відрегулюйте відстань між користувачем і мікрофоном. Користувачеві не слід сидіти занадто далеко від мікрофона. Оптимальна відстань між користувачем і мікрофоном – 70 см.
  • Переконайтеся, що мікрофон монітора вибрано та ввімкнено та вимкнено в налаштуваннях програми UC.
  • Збільште гучність мікрофона в інтерфейсі налаштування звуку на стороні комп'ютера (у програмі UC).
Не працюють передні кнопки Немає відповіді в додатку UC при натисканні кнопок, розташованих на динаміку
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB (від Type-A до Type-B або від Type-C до Type-C) підключено від комп'ютера до монітора.
  • Для деяких платформ або програм UC функція Mute працює натисканням кнопки Mute, але піктограма Mute на платформі UC не синхронізується (піктограма показує увімкнення звуку).
Зображення з веб-камери виглядає надмірно експонованим Зображення з веб-камери показує переекспонований фон
  • Відрегулюйте умови освітлення навколишнього середовища. Переконайтеся, що монітор встановлено в добре освітленому середовищі, бажано під стельовими світильниками. Користувачеві слід уникати тьмяного або темного фону. Уникайте прямого звернення до вікна з яскравим сонячним світлом.
  • Крім того, ви можете використовувати Dell Peripheral Manager, щоб налаштувати налаштування веб-камери для кольору.
Зображення з веб-камери виглядає зернистим або темним Зображення з веб-камери виглядає зернистим або темним
  • Відрегулюйте умови освітлення навколишнього середовища. Переконайтеся, що монітор встановлено в добре освітленому середовищі, бажано під стельовими світильниками. Уникайте тьмяного середовища.
Зображення з веб-камери виглядає розмитим Зображення з веб-камери розмите або нечітке
  • Використовуйте чисту і злегка вологу тканину, щоб протерти поверхню передньої веб-камери.
  • Відрегулюйте відстань між користувачем і камерою. Користувачеві не слід сидіти занадто далеко від камери. Оптимальна відстань між користувачем і камерою - 70 см.
Гучність мікрофона Teams Гучність мікрофона Teams нижча, ніж у Zoom
  • Це нормальна поведінка, оскільки специфікації гучності відрізняються між Teams і Zoom.
Маленьке вікно Teams або Zoom спотворене Зображення маленького вікна Teams або Zoom спотворене
  • Це нормальна поведінка. Роздільна здатність малих зображень стискається, коли основне зображення має високу роздільну здатність (2 K). Якщо вибрано нижчу роздільну здатність (720 P і 1080 P), різниці між зображеннями немає.
Погана якість зображення Якість зображення монітора залишає бажати кращого

Якість зображення завжди залишає бажати кращого:

  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 3.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 3.0, USB 2.0 і USB 1.1. Переконайтеся, що використовується правильний USB-порт.

Якість зображення іноді залишає бажати кращого:

  • Мережа впливає на якість зображення. Переконайтеся, що з вашою мережею все гаразд.
Не працює датчик наближення Виявлення присутності або пробудження не працює
  • При використанні Teams або Zoom функція пробудження не працює нормально.
  • Це працює, коли не використовується Teams або Zoom.
Відео запису розмите Змініть роздільну здатність камери монітора на 480p, запишіть за допомогою програми камери, збережіть і відтворіть запис. А мозаїка видно на відео.
  • Змініть роздільну здатність камери монітора на 720p або вище.
USB-пристрій не працює на другому моніторі

Платформа підключається до док-станції за допомогою кабелю USB-C

Підключіть перший монітор за допомогою кабелю DP і кабелю USB-A – USB-C до док-станції

Підключіть кабель DP від першого монітора (вихід DP) до другого монітора (порт DP)

Підключіть кабель USB A-C від першого монітора (USB-A) до другого монітора (USB-C).

USB-пристрій не може працювати на другому моніторі.
  • Перевищення топології USB-концентратора
  • Спосіб вирішення:
    Варіант 1: Без док-станції з'єднайте комп'ютер і два монітори.
    Варіант 2: Якщо потрібна док-станція, не використовуйте USB-концентратор другого монітора.
Ноутбук не заряджається за допомогою USB-C Ноутбук менше 180 Вт не заряджається при підключенні до P2724DEB монітора порту USB-C
  • Підключіть ноутбук до адаптера живлення
Ноутбук не вмикається Коли заряд батареї ноутбука становить 0%, ноутбук не може ввімкнутися під час підключення кабелю USB-C до монітора.
  • Підключіть ноутбук до адаптера живлення
Бездротова миша працює не плавно і ставить на паузу Підключіть висхідний кабель USB до DUT. На відстані більше одного метра миша з частотою 2,4 ГГц не працює.
  • Спосіб вирішення:
    Варіант 1: Підключіться до порту
    швидкого доступу Варіант 2: Підключіть ключ USB 2.4 ГГц за допомогою кабелю USB-A «штекер-гніздо» (0,5 м)
Чорний екран з'являється на моніторі після перезавантаження комп'ютера MacBook під закриттям кришки Коли ви закриваєте кришку MacBook і перезавантажуєте його, на моніторі відображається чорний екран.
  • Перемістіть мишу або натисніть клавіатуру, щоб розбудити MacBook
  • Увімкніть на моніторі параметр швидкого пробудження в меню Персоналізація, Швидке пробудження, а потім Увімкнути.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення несправностей USB на моніторі Dell P2724DEB.

Таблиця 5: Усунення несправностей USB на моніторі Dell P2724DEB.
Усунення несправностей USB
специфічні симптоми Який користувацький досвід Можливе рішення
USB-інтерфейс не працює. USB-пристрої не працюють.
  • Переконайтеся, що монітор увімкнено.
  • Повторно підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (низхідний роз'єм).
  • Вимкніть, а потім знову ввімкніть монітор.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній жорсткий диск, вимагають більшого електричного струму, підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютера.
Надшвидкісний інтерфейс USB 3.2 gen1 працює повільно. Надшвидкісні пристрої USB 3.2 покоління1 працюють повільно або взагалі не працюють
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 3.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 3.0, USB 2.0 і USB 1.1.
  • Переконайтеся, що використовується правильний USB-порт.
  • Повторно підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (низхідний роз'єм).
  • Перезавантажте комп'ютер.
Бездротові USB-пристрої перестають працювати, коли пристрій USB 3.0 підключено. Бездротові USB-пристрої реагують повільно або працюють лише зі зменшенням відстані між ними та приймачем.
  • Збільште відстань між пристроями USB 3.0 і бездротовим USB-приймачем.
  • Розташуйте бездротовий USB-приймач якомога ближче до бездротових USB-пристроїв.
  • За допомогою кабелю-подовжувача USB-подовжувача розташуйте бездротовий USB-приймач якомога далі від порту USB 3.0.

Additional Information

Поширені запитання

Для отримання додаткової інформації натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.

ПРИМІТКА: Якщо рекомендована роздільна здатність не відображається, оновіть драйвер відеоадаптера (GPU) комп'ютера Dell на веб-сайті виробника https://www.dell.com/support/drivers або виробника відеоадаптера. Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Використання настройок дисплея Windows

У Windows 11 і Windows 10:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть пункт Параметри дисплея.
  2. Якщо підключено кілька моніторів, переконайтеся, що вибрано P2424HEB.
  3. Клацніть розкривний список Роздільна здатність дисплея та виберіть 2560 x 1440.
  4. Натисніть Зберегти зміни.

У Windows 8.1:

  1. Виберіть плитку «Робочий стіл », щоб перейти до класичного вигляду робочого стола.
  2. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть пункт Роздільна здатність екрана.
  3. Якщо підключено кілька моніторів, переконайтеся, що вибрано P2424HEB.
  4. Клацніть розкривний список Роздільна здатність екрана та виберіть 2560 x 1440.
  5. Натисніть кнопку «OK».

Монітор Dell P2424HEB має дві вбудовані діагностичні функції, які доступні:

  • Self-Test Feature Check - Перевірка функції самотестування на моніторі Dell P2424HEB дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином.

  • Вбудована самоперевірка - Монітор Dell P2424HEB має вбудовану функцію самоперевірки, яка допомагає визначити, чи пов'язана аномалія екрана з монітором або відеокартою (GPU) на вашому комп'ютері. Коли ви помічаєте аномалії екрана, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, колір тьмяніє. Завжди корисною практикою є відокремлення монітора, запустивши вбудовану діагностику.

Дізнайтеся, як запустити діагностичний тест на моніторі Dell P2424HEB.

Розділ усунення несправностей цієї статті містить інформацію про усунення поширених проблем із монітором Dell P2424HEB.

У цьому розділі описано, як вирішити проблеми з живленням, відео, проблеми з кольором або чіткістю, проблеми зі спотворенням, горизонтальні або вертикальні лінії, проблеми з яскравістю або пікселями тощо.

Дізнайтеся, як отримати доступ до екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell P2424HEB. Додаткову інформацію про продукт можна знайти в посібнику користувача монітора Dell P2424HEB.

Доступ до інформації про монітор, як-от номер моделі, версія мікропрограми та сервісний ярлик, можна отримати за допомогою екранного меню монітора .

Дізнайтеся, як отримати доступ до екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell P2424HEB. Додаткову інформацію про продукт можна знайти в посібнику користувача монітора Dell P2424HEB.

Порт USB-C на вашому Dell P2424HEB підтримує USB Power Delivery, дані та відеосигнал DisplayPort. Порт USB-C можна використовувати для відеосигналів і сигналів даних, а також подавати живлення (90 Вт) на сумісний ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C, який постачається в комплекті з монітором.

ПРИМІТКА: Dell P2424HEB може подавати живлення за допомогою кабелю USB-C лише на сумісний ноутбук, який підтримує Power Delivery (PD) через USB-C. Не всі ноутбуки з USB-C підтримують Power Delivery. Для отримання додаткової інформації зверніться до посібника користувача або зверніться до виробника ноутбука.
ПРИМІТКА: Порт, сумісний із USB-C Power Delivery (версія PD 2.0), забезпечує потужність до 90 Вт. Якщо для роботи ноутбука потрібно більше 90 Вт, а батарея розряджена, рекомендується використовувати стандартний адаптер змінного струму ноутбука для ввімкнення та заряджання акумулятора ноутбука.

Якщо ви використовуєте ноутбук Dell, який підтримує заряджання за допомогою USB-C, Dell Technologies рекомендує встановити останню версію драйвера BIOS і відеокарти (GPU). Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Для отримання відомостей про підтримувану орієнтацію для налаштування монітора Dell P2424HEB перегляньте розділ про орієнтацію монітора в цій статті.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.