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Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell P2724DEB

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran Dell P2724DEB. Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo courants sur les écrans Dell P2724DEB. ...

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Dell P2724DEB

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Prise en main de votre écran Dell P2724DEB Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de l’écran Dell P2724DEB Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes
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Les principales caractéristiques de l’écran Dell P2724DEB sont les suivantes :

L’écran Dell P2724DEB a une matrice active, une fonction TFT, un écran à cristaux liquides (LCD) et un rétroéclairage LED. Les caractéristiques du moniteur incluent ce qui suit :

  • 68,47 cm (27,0 po) de zone active (mesurée en diagonale), résolution de 2560 x 1440 (16:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Grand angle de vue avec 99 % de couleur sRVB.
  • Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation, du pivotement et de la hauteur.
  • Haut-parleurs intégrés (2 x 5 W).
  • Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles.
  • Cadre ultrafin pour réduire l’écart lors de l’utilisation multi-écrans et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
  • Vaste connectivité numérique grâce à DisplayPort (DP), pour un écran parfaitement évolutif.
  • Port USB Type-C unique pour alimenter l’ordinateur portable compatible tout en recevant un signal vidéo.
  • Ports USB-C et RJ45 offrant une expérience de connexion réseau avec un câble unique.
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran.
  • Verrouillage des boutons OSD et d’alimentation.
  • Logement antivol.
  • Verrouillage du socle.
  • L’écran est conçu avec la fonction Dell Power Button Sync (DPBS) qui permet de contrôler l’état de l’alimentation de l’ordinateur à partir du bouton d’alimentation de l’écran*.
  • L’écran permet à plusieurs écrans reliés entre eux à l’aide de DisplayPort de synchroniser un groupe prédéfini de paramètres OSD en arrière-plan grâce à MultiMonitor Sync (MMS).
  • Échange de panneau Premium pour plus de tranquillité d’esprit.
  • Écran sans scintillement avec fonction ComfortView Plus améliorant le confort visuel.
  • Cet écran utilise un panneau à faible émission de lumière bleue. Lorsque l’écran est réinitialisé aux paramètres d’usine ou aux paramètres par défaut (mode prédéfini : Standard), il fonctionne conformément à la certification TUV Rheinland (fournisseur de solutions matérielles).
  • Visionnage plus confortable pour vos yeux grâce à la réduction du niveau des émissions nocives de lumière bleue par l’écran.
  • La technologie anti-scintillement certifiée de l’écran élimine le scintillement visible à l’œil nu pour une expérience de visionnage plus confortable qui permet de soulager la fatigue oculaire.
  • Certifié pour Microsoft Teams et Zoom.
  • Certifié pour Windows Hello (authentification faciale) et prise en charge de Microsoft Cortana.
  • Personnalisation supplémentaire à l’aide de Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) pour le système d’exploitation Windows et de Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) pour le système d’exploitation Mac.

* Les ordinateurs Dell qui prennent en charge DPBS sont répertoriés sur le site Web de Dell. La fonctionnalité DPBS peut être activée dans le menu OSD sous Affichage.

AVERTISSEMENT : les effets à long terme de l’émission d’une lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle et une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView Plus a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

Cette section présente certaines caractéristiques techniques de l’écran Dell P2724DEB. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2724DEB.

Tableau 1 : Caractéristiques techniques de l’écran Dell P2724DEB
Type d’écran Matrice active - LCD TFT
Type de panneau Technologie In-Plane Switching
Format 16:9
Dimensions d’image visibles : Diagonale 68,47 cm (27 po)
Zone active : Horizontal 596,74 mm (23,49 po)
Zone active : Vertical 335,66 mm (13,22 po)
Zone 200301,75 mm2 (310,47 po2)
Taille de pixel 0,2331 mm x 0,2331 mm
Angle de vue : Horizontal 178° (standard)
Angle de vue : Vertical 178° (standard)
Brightness (Luminosité) 350 cd/m2 (standard)
Taux de contraste 1 000 à 1 (standard)
Revêtement de l’écran d’affichage Traitement antiéblouissement du revêtement rigide du polariseur avant (3H)
Backlight (Rétroéclairage) VOYANTS
Temps de réponse (gris à gris)
  • 5 millisecondes (mode Fast)
  • 8 millisecondes (mode Normal)
Profondeur de couleurs 16,78 milliards de couleurs
Gamme de couleurs2 99% sRVB
Connectivité
  • 1 port DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 port USB Type-B (port USB 3.2 Gen1 montant)
  • 1 port USB Type-C (mode alternatif avec DisplayPort 1.4, port USB 3.2 Gen 1 en amont, Power Delivery (PD) jusqu’à 90 W)
  • 1 port USB type-C descendant (15 W), USB 3.2 Gen 1 (5 Gbit/s)
  • 1 DP (sortie) avec MST
  • 2 ports USB SuperSpeed 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen1)
  • 1 port USB SuperSpeed 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen1) avec capacité de charge BC 1.2 à 2 A (maximum)
  • 1 prise jack 3,5 mm pour casque
  • 1 port RJ45
Largeur de bordure (bord de l’écran à zone active) : Partie supérieure :  38,37 mm
Largeur de bordure (bord de l’écran à zone active) : Partie gauche/droite :  7,52 mm
Largeur de bordure (bord de l’écran à zone active) : Partie inférieure :  17,20 mm
Socle à hauteur réglable 150 mm
Inclinaison -5° à 21°
Pivotement -45° à 45°
Pivotement -90° à 90°
Réglage de l’angle Sans objet
Gestion des câbles Oui
Compatibilité avec Dell Display Manager (DDM) EasyArrange et autres fonctionnalités clés
Sécurité Logement antivol de sécurité (verrouillage de câble vendu séparément)

1 Au niveau écran natif uniquement, en mode personnalisé prédéfini
2 Prend en charge jusqu’à 2560 x 1440 QHD à 60 Hz comme spécifié dans HDMI 1.4

Pour une expérience visuelle optimale, assemblez le socle pour écran, connectez et organisez les câbles, puis installez l’écran de manière ergonomique.

Fixation du socle

Le socle pour écran standard est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine. Pour savoir comment fixer le socle pour écran standard, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2724DEB.

Pour savoir comment configurer un autre socle pour écran ou un bras pour écran, reportez-vous au guide de configuration du produit.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
Remarque : le socle n’est pas installé en usine lorsqu’il est expédié.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez.

  • L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran).
  • Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.
  • Positionnez votre ordinateur de manière à ce que l’écran et le clavier soient directement en face de vous lorsque vous travaillez. Des étagères prévues à cet effet sont disponibles dans le commerce pour vous aider à positionner correctement votre clavier.
  • Pour réduire le risque de fatigue oculaire et de douleurs au niveau du cou, des bras, du dos et des épaules liées à l’utilisation de l’écran pendant de longues périodes, voici quelques conseils :
    1. Installez l’écran à une distance située entre 50 cm et 70 cm (20 pouces et 28 pouces) de vos yeux.
    2. Après une utilisation prolongée de l'écran, clignez fréquemment des yeux pour les humidifier ou mouillez-les avec de l'eau.
    3. Faites des pauses régulières et fréquentes pendant 20 minutes toutes les deux heures.
    4. Durant les pauses, détachez votre regard de l'écran et fixez un objet éloigné à 5 mètres (20 pieds) de distance pendant au moins 20 secondes.
    5. Durant les pauses, réalisez des étirements pour soulager les tensions dans le cou, les bras, le dos et les épaules.
  • Assurez-vous que l’écran se trouve au niveau des yeux ou légèrement plus bas lorsque vous êtes assis devant celui-ci.
  • Réglez l’inclinaison de l’écran, son contraste et les paramètres de luminosité.
  • Ajustez l’éclairage d’ambiance (ex : plafonniers, lampes de bureau, rideaux ou stores des fenêtres voisines) pour réduire les reflets sur l’écran d’affichage.
  • Optez pour un siège offrant un bon soutien au niveau lombaire.
  • Maintenez les avant-bras à l’horizontale et les poignets dans une position neutre et confortable lors de l’utilisation du clavier ou de la souris.
  • Ménagez suffisamment d’espace pour poser vos mains lorsque vous utilisez le clavier ou la souris.
  • Le haut de vos bras doit reposer naturellement de chaque côté.
  • Assurez-vous que vos pieds sont posés à plat sur le sol.
  • En position assise, le poids de vos jambes doit reposer sur vos pieds et non sur la partie avant du siège. Réglez la hauteur du siège ou utilisez un repose-pieds si nécessaire afin de conserver une bonne position.
  • Variez vos activités professionnelles. Tâchez d’organiser votre journée travail de sorte à limiter les périodes statiques trop longues. Levez-vous et déplacez-vous à intervalles réguliers.
  • La zone située sous votre bureau doit être dégagée, sans fils ni câbles d’alimentation susceptibles d’empêcher une position assise confortable ou de gêner les déplacements.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell P2724DEB à votre ordinateur :

AVERTISSEMENT : Lisez et suivez les Consignes de sécurité lors de l’utilisation de matériel électronique et électrique.
Remarque :
  • Les écrans Dell sont conçus pour fonctionner de manière optimale avec les câbles Dell fournis dans la boîte. Dell ne garantit pas la qualité et les performances vidéo en cas d’utilisation de câbles non Dell.
  • Acheminez les câbles dans le logement réservé à la gestion des câbles avant de les connecter.
  • Ne connectez pas tous les câbles à l’ordinateur simultanément.
  • Le paramètre par défaut de l’écran P2724DEB est DisplayPort 1.4. Une carte graphique DisplayPort 1.1 peut ne pas s’afficher normalement. Pour plus d’informations, voir l’article Absence d’image lors de l’utilisation de la connexion DP à l’ordinateur dans les étapes de dépannage courantes.
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
  3. Connectez le câble vidéo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre l'ordinateur et l'écran.
    Remarque : Configuration de l’écran avec une station d’accueil Dell Consultez l’article Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.
    Remarque : Configuration de plusieurs écrans Consultez l’article Configuration de deux ou plusieurs écrans ou consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell P2724DEB.
  4. Connectez le câble USB montant entre l'écran et l'ordinateur (s'il est disponible).
  5. Mettez l’écran sous tension.
  6. Mettez l'ordinateur sous tension.

Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2724DEB.

ATTENTION : Les instructions suivantes s’appliquent uniquement au socle qui a été fourni avec votre écran. Si vous fixez un socle acheté auprès d’un autre fournisseur, suivez les instructions de configuration fournies avec le socle.

Lors de la configuration de votre écran Dell P2724DEB, assurez-vous que les boutons du panneau avant se trouvent dans l’angle inférieur droit.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale

Le socle vous permet d’incliner et de faire pivoter l’écran pour définir l’angle de vue le plus confortable.

Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell P2724DEB
Figure 1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell P2724DEB.

Remarque : Le socle est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine.

Utilisez les boutons de l'écran pour accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l'écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur la manette (Figure 2) au dos de l’écran.

Pour en savoir plus sur la navigation dans le menu On-Screen Display (OSD), consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell P2724DEB.

Remarque : l’écran enregistre automatiquement toutes les modifications que vous apportez. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Utilisation de la manette de commande de l’écran Dell P2724DEB.
Figure 2 : Utilisation de la manette de commande de l’écran Dell P2724DEB.

Pour modifier les réglages OSD à l’aide de la manette à l’arrière de l’écran, procédez comme suit :

  1. Déplacez la manette pour ouvrir le Lanceur du menu OSD.
  2. Déplacez la manette vers le haut, le bas, le centre, la gauche ou la droite pour basculer entre les options du menu OSD.
    • Poussez la manette vers le haut pour ouvrir le menu principal.
    • Poussez la manette vers la gauche ou la droite pour sélectionner les touches de raccourci appropriées.
    • Poussez la manette vers le bas pour quitter.

Boutons de commande du panneau arrière de l’écran Dell P2724DEB
Figure 3 : Boutons de commande du panneau arrière de l’écran Dell P2724DEB

Tableau 2 : Boutons de l’écran Dell P2724DEB
Bouton Fonction Description
Menu Touches de raccourci : Menu Utilisez le bouton Menu pour lancer On-Screen Display (OSD) et sélectionner le menu OSD.
Modes prédéfinis Touches de raccourci : Modes prédéfinis Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes de couleurs prédéfinis.
Luminosité et contraste Touches de raccourci : Luminosité et contraste Utilisez ce bouton pour accéder directement aux curseurs de réglage de la luminosité ou du contraste.
Informations de l’affichage Touches de raccourci : Informations de l’affichage Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste des informations de l’affichage.
Format Touches de raccourci : Format d’image Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste des formats d’image.
Source d'entrée Touches de raccourci : Source d’entrée Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste des sources d’entrée.
Quitter Quitter Utilisez ce bouton pour revenir au menu principal ou quitter le menu principal OSD.

Utilisez les boutons situés à l’avant de l’écran pour régler l’image.

Boutons de commande du panneau avant de l’écran Dell P2724DEB
Figure 4 : Boutons de commande du panneau avant de l’écran Dell P2724DEB

Tableau 3 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell P2724DEB.
Bouton Fonction Description
Haut et bas Haut et Bas Utilisez les touches Haut (augmenter) et Bas (baisser) pour ajuster les éléments dans le menu OSD.
Précédent Précédent Utilisez le bouton Précédent pour revenir au menu précédent.
Suivant Suivant Utilisez le bouton Suivant pour confirmer votre sélection.
Coche Coche Utilisez le bouton de coche pour confirmer votre sélection.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour réinitialiser les paramètres par défaut de votre écran Dell P2724DEB, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le menu OSD (On-Screen Display).
  2. Ouvrez le réglage Autres dans le menu OSD.
  3. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres d’usine.

Réinitialisation des paramètres d’usine de l’écran Dell P2724DEB
Figure 5 : Réinitialisation des paramètres d’usine de l’écran Dell P2724DEB

Le test de diagnostic permet de déterminer si l’écran Dell est normal lorsqu’il affiche un écran vide, une image floue, scintille, ou s’il présente une autre anomalie.

Si vous rencontrez les symptômes suivants, exécutez un test de diagnostic pour vérifier que l’écran fonctionne correctement.

  • Votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
  • Votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran est vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
  • Votre ordinateur est bloqué sur l’écran du logo Dell ou ne répond à aucune touche lors du démarrage.
  • L’écran est vide.
  • Vous entendez le son de Windows, mais l’écran est vide.

Contrôle de la fonction d’autotest

L’écran Dell P2724DEB possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier s’il fonctionne correctement. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, mais que l’écran n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en suivant les étapes suivantes :

  1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière du système. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, débranchez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez l’écran sous tension. Une boîte de dialogue flottante doit s’afficher à l’écran (sur un fond noir) si l’écran ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement. Pendant le mode auto-test, le voyant d’alimentation reste blanc. En outre, selon l’entrée sélectionnée, la boîte de dialogue défile sur l’écran.
  4. Cette boîte de dialogue apparaît également pendant le fonctionnement normal du système si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
  5. Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo.
  6. Mettez l’ordinateur et l’écran sous tension.

Si l’écran reste vide, vérifiez la carte vidéo (GPU) et l’ordinateur, car l’écran fonctionne correctement.

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Votre écran Dell P2724DEB intègre un outil de diagnostic. Cet outil permet de déterminer si l’anomalie de l’écran est liée à l’écran lui-même ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Si l’écran présente une anomalie, vous devez séparer l’écran en exécutant les diagnostics intégrés (BID).

  1. Vérifiez que l’écran est propre et sans particules de poussière sur sa surface.
  2. Sélectionnez les éléments OSD de l’auto-diagnostic dans la fonction Autres.
  3. Appuyez sur le bouton de la manette pour lancer le diagnostic. Un écran gris s’affiche.
  4. Vérifiez si l’écran présente des défauts ou des anomalies.
  5. Cliquez de nouveau sur la manette jusqu’à ce qu’un écran rouge s’affiche.
  6. Vérifiez si l’écran présente des défauts ou des anomalies.
  7. Reproduisez les étapes 5 et 6 jusqu’à ce que l’écran soit vert, bleu, noir et blanc. Prenez note des anomalies ou des défauts.

Si vous ne voyez aucune anomalie de l’écran dans le test de diagnostics, cela signifie que l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.

Si vous remarquez des anomalies dans le test de diagnostic, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Pendant l’étape de fabrication, un ou plusieurs pixels sont parfois figés dans un état immuable. Ces problèmes de pixels sont difficiles à voir et n’affectent ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. En savoir plus sur les Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes d’affichage courants sur votre écran Dell P2724DEB.

Vous pouvez également consulter l’article Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou consulter notre guide d’auto-assistance de l’écran Dell.

Tableau 4 : Dépannage des problèmes courants d’affichage avec l’écran Dell P2724DEB.
Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image.
  • Connectez fermement le câble d’alimentation à l’écran.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation.
  • Faites un test avec un câble et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte dans le menu Source d’entrée.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Paramétrez l’écran pour qu’il se mette hors tension après quelques minutes d’inactivité de l’écran. Ces paramètres peuvent être ajustés dans les options d’alimentation Windows ou les paramètres Économie d’énergie Mac.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
Le microphone ou la webcam ne fonctionne pas Le câble USB n’est pas branché ou n’est pas sélectionné comme source USB correcte, ou le microphone et la webcam de l’écran ne sont pas définis comme appareil par défaut.
  • Branchez le câble USB (Type-A à Type-B ou Type-C à Type-C) et, si vous connectez les deux ports USB-C, basculez la source USB dans le menu OSD.
  • Sélectionnez la webcam et le microphone de l’écran comme appareil par défaut sur l’ordinateur.
  • Appuyez sur le bouton du microphone et assurez-vous que le voyant de coupure du micro est sombre.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Impossible de régler l’écran avec les boutons de la manette située à l’arrière de l’écran Les commandes OSD n’apparaissent pas à l’écran.
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
Absence d’image lors de l’utilisation de la connexion DisplayPort (DP) à l’ordinateur Écran vide
  • Vérifiez quelle norme DP utilise votre carte graphique. Téléchargez et installez la dernière version du pilote de carte graphique.
  • Certaines cartes graphiques DP 1.1a ne prennent pas en charge les écrans DP 1.2 ou 1.4.
Absence d’image lors de l’utilisation de la connexion USB-C à l’ordinateur Écran vide
  • Assurez-vous que l’interface USB-C de l’appareil prend en charge le mode alternatif DP.
  • Vérifiez si l’appareil a eu besoin de plus de 90 W de charge d’alimentation.
  • L’interface USB-C de l’appareil ne prend pas en charge le mode alternatif DP.
  • Configurez Windows en mode Projection.
  • Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Absence de charge lors de l’utilisation de la connexion USB-C à l’ordinateur Charge impossible
  • Assurez-vous que l’appareil peut prendre en charge l’un des profils de charge suivants : 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Vérifiez si l’ordinateur portable a besoin d’un adaptateur secteur >90 W.
  • Si l’ordinateur portable a besoin d’un adaptateur secteur >90 W, vous ne pourrez pas le recharger à l’aide de la connexion USB-C.
  • Veillez à utiliser uniquement un adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  • Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Charge intermittente lors d’une connexion USB-C à l’ordinateur Charge intermittente
  • Vérifiez si la consommation électrique maximale du périphérique est supérieure à 90 W.
  • Veillez à utiliser uniquement un adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  • Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Absence d’image lors de l’utilisation du connecteur MST USB-C Il y a un écran vide ou le deuxième DUT n’est pas en mode principal
  • Entrée USB-C, accédez au menu OSD, sous Display Info, vérifiez que le débit de liaison est HBR2 ou HBR3. Si le débit de liaison est HBR2, utilisez le câble USB-C à DP pour activer MST.
Aucune connexion réseau Perte de réseau ou coupures intermittentes
  • Ne pas désactiver ou activer le bouton d’alimentation lorsque le réseau est connecté, garder le bouton d’alimentation activé.
Le port LAN ne fonctionne pas Problème de paramètre du système d’exploitation ou de connexion du câble
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur sont installés sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le Contrôleur Realtek Gigabit Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option LAN/GBE Enabled/Disabled (USB activé/désactivé), assurez-vous qu’elle est définie sur Enabled (Activé).
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté à l’écran et au concentrateur, routeur ou pare-feu.
  • Vérifiez le voyant d’état du câble Ethernet pour confirmer la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du câble Ethernet si le voyant n’est pas allumé.
  • Commencez par mettre l’ordinateur hors tension et débranchez le câble Type-C et le cable d’alimentation de l’écran. Ensuite, allumez l’ordinateur, branchez le cable d’alimentation de l’écran et le câble Type-C.
Les boutons de l’écran (Mute, Volume down, Volume up, Hookswitch) ne fonctionnent pas avec l’application Microsoft Teams Les boutons de l’écran (Mute, Volume down, Volume up, Hookswitch) ne fonctionnent pas sur l’application Microsoft Teams avec ChromeOS ou Ubuntu
  • Utilisez l’application Microsoft Teams pour effectuer les tâches ci-dessous :
  • Icône d’appel pour accepter un appel ou raccrocher
  • Réglage du volume (haut/bas)
  • Désactivation/réactivation du microphone
  • Activation ou désactivation de la vidéo.
Le casque microphone (prise jack combinée de 3,5 mm) ne fonctionne pas avec le bouton d’activation et de désactivation du son de l’écran Le casque microphone (prise jack combinée de 3,5 mm) ne fonctionne pas avec le bouton d’activation et de désactivation du son de l’écran
  • Utilisez l’icône de microphone de l’application UC (ex. : Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom) pour activer ou désactiver le son
  • Sélectionnez le chemin audio du haut-parleur avec annulation de l’écho dans les paramètres de son de l’application UC.
  • Connectez le câble USB-C à C ou le câble USB-A à B.
Lorsque vous appuyez sur le bouton Volume down, Volume up ou Mute, la LED ne clignote pas Lorsque vous appuyez sur le bouton Volume down, Volume up ou Mute, la LED ne clignote pas lorsqu’elle est connectée à un port HDMI ou DP uniquement
  • Connectez le câble USB-A à B.
La webcam ou le microphone ne fonctionne pas La webcam ou le microphone ne fonctionne pas lorsqu’il ou elle est connecté(e) à un port HDMI ou DP uniquement
  • Connectez le câble USB-A à B.
Le port Ethernet (RJ45) ne peut pas se connecter à Internet Le port Ethernet (RJ45) ne peut pas se connecter à Internet sous Windows 10 ou Windows 11
  • Modifiez le paramètre LAN Controller Power Saving en le basculant de Enable à Disable.
Absence de son au niveau des haut-parleurs Les haut-parleurs n’émettent aucun son lors de la lecture de fichiers audio ou vidéo sur l’ordinateur
  • Assurez-vous que le haut-parleur avec annulation de l’écho ou Dell P2724DEB est défini comme appareil de lecture par défaut sur votre ordinateur
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Le volume des haut-parleurs est bas ou faible Le volume des haut-parleurs est bas ou faible lorsque l’option haut-parleur est définie sur Dell P2724DEB dans l’interface des paramètres audio
  • Augmentez le volume des haut-parleurs de l’écran Dell P2724DEB au maximum dans l’interface de configuration du son
  • Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour augmenter le volume des haut-parleurs de l’écran Dell P2724DEB
  • Si vous sélectionnez le chemin audio Dell P2724DEB, assurez-vous que le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho est défini sur Medium ou High. Sinon, le volume maximal de l’écran Dell P2724DEB peut sembler faible, car il est limité par le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho. Par exemple, si le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho est défini sur 50 % et que le volume de l’écran Dell P2724DEB est défini sur 100 %, les deux niveaux sonores seront identiques.
Aucun son provenant du haut-parleur Aucun son provenant du haut-parleur de l’écran lors d’un appel Teams ou Zoom
  • Dans l’application Teams ou Zoom, sélectionnez le même chemin audio que celui du paramètre audio du système d’exploitation.
La webcam n’est pas détectée La webcam n’est pas détectée dans le Gestionnaire de périphériques Windows
  • Vérifiez que le câble USB montant est connecté entre l’écran et l’ordinateur de bureau ou l’ordinateur portable.
  • Assurez-vous que la webcam et le détecteur de présence sont activés dans le menu OSD.
  • Rebranchez le câble USB montant à l’ordinateur de bureau ou à l’ordinateur portable
La webcam n’est pas détectée La webcam n’est pas détectée dans Dell Peripheral Manager pour le logiciel Windows
  • Pour prendre en charge l’écran P2724DEB, utilisez Dell Peripheral Manager version 1.7.0 ou ultérieure.
La webcam ne peut pas se connecter ou la webcam est déconnectée Impossible de détecter la webcam de l’écran ou impossible de revenir à la webcam de l’ordinateur
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres par défaut.
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
  • Sélectionnez à nouveau la webcam de l’écran dans le paramètre Caméra/Vidéo de votre application de conférence UC
Le microphone est coupé Le microphone est coupé dans Windows Device Manager
  • Vérifiez que le câble USB montant est connecté entre l’écran et l’ordinateur de bureau ou l’ordinateur portable.
  • Assurez-vous que le microphone est activé dans le menu OSD.
  • Rebranchez le câble USB montant à l’ordinateur de bureau ou à l’ordinateur portable.
  • Assurez-vous que le microphone est activé ou ouvert sur l’écran. Si la LED d’activation/de désactivation du microphone s’allume en rouge continu (ce qui indique que le microphone est coupé), appuyez sur le bouton du microphone pour le réactiver.
  • Assurez-vous que le microphone de l’écran est sélectionné, activé et ouvert dans le paramètre correspondant de l’application UC
Le volume du microphone est bas ou faible Le volume du microphone est bas ou faible pour l’autre participant lors d’un appel audio ou vidéo
  • Assurez-vous que la LED du bouton de désactivation du son s’assombrit (indique que le microphone est activé).
  • Réglez la distance entre l’utilisateur et le microphone. L’utilisateur doit éviter de s’asseoir trop loin du microphone. La distance optimale entre l’utilisateur et le microphone est de 70 cm.
  • Assurez-vous que le microphone de l’écran est sélectionné, activé et ouvert dans le paramètre correspondant de l’application UC.
  • Augmentez le volume du microphone dans l’interface des paramètres audio de l’ordinateur (dans l’application UC).
Les boutons situés à l’avant ne fonctionnent pas L’application UC ne répond pas lorsque vous appuyez sur les boutons situés sur le haut-parleur
  • Assurez-vous que le câble USB montant (Type-A vers Type-B ou Type-C vers Type-C) est connecté de l’ordinateur à l’écran.
  • Pour certaines plateformes ou applications UC, le microphone est coupé lorsque vous appuyez sur le bouton correspondant, mais l’icône de coupure du microphone sur la plateforme UC n’est pas synchronisée (l’icône indique que le microphone est activé).
L’image de la webcam semble surexposée L’image de la webcam montre un arrière-plan surexposé
  • Ajustez l’éclairage d’ambiance. Assurez-vous que l’écran est installé dans un environnement bien éclairé, de préférence avec un éclairage au plafond. L’utilisateur doit éviter les arrière-plans sombres. Évitez de vous placer directement en face d’une fenêtre qui laisse passer beaucoup de lumière.
  • Vous pouvez également utiliser Dell Peripheral Manager pour régler les paramètres de couleur de la webcam.
L’image de la webcam est granuleuse ou sombre L’image de la webcam semble granuleuse ou sombre
  • Ajustez l’éclairage d’ambiance. Assurez-vous que l’écran est installé dans un environnement bien éclairé, de préférence avec un éclairage au plafond. Évitez les environnements sombres.
L’image de la webcam semble floue L’image de la webcam semble floue ou manque de netteté
  • Utilisez un chiffon propre et légèrement humide pour nettoyer la surface de la webcam frontale.
  • Réglez la distance entre l’utilisateur et la caméra. L’utilisateur doit éviter de s’asseoir trop loin de la webcam. La distance optimale entre l’utilisateur et la caméra est de 70 cm.
Volume du microphone dans Teams Le volume du microphone dans Teams est inférieur par rapport à Zoom
  • Ce comportement est normal, car les spécifications de volume sont différentes entre Teams et Zoom.
La petite fenêtre Teams ou Zoom est déformée L’image de la petite fenêtre Teams ou Zoom est déformée
  • Ce comportement est normal. La résolution des petites images est compressée lorsque l’image principale est en haute résolution (2 K). Si une résolution inférieure (720 P et 1080 P) est sélectionnée, il n’y a aucune différence entre les images.
Mauvaise qualité d’image La qualité d’image de l’écran est médiocre

La qualité de l’image est en permanence médiocre :

  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.

La qualité d’image est parfois médiocre :

  • Le réseau joue sur la qualité de l’image. Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.
Le capteur de proximité ne fonctionne pas La détection de présence ou la sortie de veille ne fonctionne pas
  • Au cours d’un appel Teams ou Zoom, la fonction de sortie de veille ne fonctionne pas normalement.
  • Elle fonctionne hors de Teams ou Zoom.
La vidéo d’enregistrement est floue Définissez la résolution de la caméra de l’écran sur 480p, enregistrez avec l’application caméra, enregistrez et lisez l’enregistrement. Une mosaïque s’affiche dans la vidéo.
  • Définissez la résolution de la caméra de l’écran sur 720p ou davantage.
L’appareil USB ne peut pas fonctionner sur un deuxième écran

La plateforme se connecte à la station d’accueil à l’aide d’un câble USB-C

Connectez le premier écran avec un câble DP et un câble USB-A à USB-C à la station d’accueil

Connectez le câble DP du premier écran (sortie DP) au deuxième écran (port DP)

Connectez le câble USB A-C du premier écran (USB-A) au deuxième écran (USB-C).

L’appareil USB ne peut pas fonctionner sur le deuxième écran.
  • Dépassement de la topologie du hub USB
  • Solution de contournement :
    Option 1 : Sans la station d’accueil, connectez directement l’ordinateur et les deux écrans.
    Option 2 : Si une station d’accueil est nécessaire, n’utilisez pas le hub USB du deuxième écran.
L’ordinateur portable ne se charge pas à l’aide de l’USB-C L’ordinateur portable de moins de 180 W ne se charge pas lorsqu’il est connecté au port USB-C de l’écran P2724DEB
  • Connectez l’ordinateur portable à l’adaptateur secteur
L’ordinateur portable ne peut pas se mettre sous tension Lorsque la batterie de l’ordinateur portable est à 0 %, celui-ci ne peut pas se mettre sous tension lors de la connexion du câble USB-C à l’écran.
  • Connectez l’ordinateur portable à l’adaptateur secteur
La souris sans fil ne fonctionne pas correctement et s’interrompt Connectez le câble USB montant au DUT. À plus d’un mètre, une souris de 2,4 GhZ ne fonctionne pas.
  • Solution de contournement :
    Option 1 : Connectez-vous au port d’accès rapide
    Option 2 : Connexion d’un dongle USB 2,4 GhZ à l’aide d’un câble mâle à femelle USB-A (0,5 M)
Un écran noir s’affiche sur l’écran après le redémarrage de l’ordinateur suite à la fermeture du MacBook Lorsque vous fermez et redémarrez votre MacBook, l’écran affiche un écran noir.
  • Déplacez la souris ou appuyez sur le clavier pour faire sortir le MacBook de sa veille
  • Activez le paramètre de sortie de veille rapide de l’écran à partir de Personalize, Fast Wakeup, On.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes USB courants sur votre écran Dell P2724DEB.

Tableau 5 : Dépannage des problèmes USB sur l’écran Dell P2724DEB.
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains appareils USB tels que les disques durs externes nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface Super Speed USB 3.2 gen1 est lente. Les appareils SuperSpeed USB 3.2 gen1 fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.

Additional Information

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur Dell en vous rendant sur le site Web https://www.dell.com/support/drivers ou sur le site du fabricant de la carte vidéo. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11 et Windows 10 :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis cliquez sur Paramètres d’affichage.
  2. Si plusieurs écrans sont connectés, veillez à sélectionner le modèle P2424HEB.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’affichage et sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Conserver les modifications.

Sous Windows 8.1 :

  1. Sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers l’affichage bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Si plusieurs écrans sont connectés, veillez à sélectionner le modèle P2424HEB.
  4. Cliquez sur la liste déroulante Résolution de l’écran et sélectionnez 2560 x 1440.
  5. Cliquez sur OK.

L’écran Dell P2424HEB dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell P2424HEB vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.

  • Built-In Self Test : l’écran Dell P2424HEB possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., Il est toujours judicieux de séparer l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Apprenez à exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell P2424HEB.

La section Dépannage du présent article fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell P2424HEB.

Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell P2424HEB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2424HEB.

Des informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à l’aide du menu OSD (On-Screen Display) de l’écran.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell P2424HEB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2424HEB.

Le port USB-C de votre écran Dell P2424HEB prend en charge l’alimentation Power Delivery USB, la transmission de données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB-C peut être utilisé pour la vidéo, les transmissions de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable compatible via un seul câble USB-C fourni avec l’écran.

Remarque : L’écran Dell P2424HEB peut fournir l’alimentation via le câble USB-C uniquement à un ordinateur portable compatible qui prend en charge Power Delivery (PD) sur USB-C. Tous les ordinateurs portables équipés d’un port USB-C ne prennent pas en charge Power Delivery. Pour plus d’informations, consultez le manuel de l’utilisateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur portable.
Remarque : Le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable nécessite plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est déchargée, il est recommandé d’utiliser l’adaptateur secteur standard de l’ordinateur portable pour alimenter et charger la batterie.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell qui peut être chargé via USB-C, Dell Technologies recommande d’installer la dernière version du BIOS et du pilote de la carte vidéo (processeur graphique). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Pour plus d’informations sur l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell P2424HEB, voir la section Orientation de l’écran de cet article.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
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