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如何收集 Absolute 日志

Summary: 可以通过遵循这些说明为 Absolute 收集日志。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

本文介绍如何收集 Absolute 日志。强烈建议在进行故障处理或联系 Dell Data Security ProSupport 之前收集 Absolute 日志。有关详细信息,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码


受影响的产品:

  • Absolute

受影响的操作系统:

  • Windows

Cause

不适用

Resolution

在对 Absolute 进行故障处理时,可能需要手动捕获安装日志代理程序日志。请选择下面的相应部分查看收集日志的步骤。

收集安装日志:

  1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单,然后单击运行

运行选项

  1. 在“运行”UI 中,键入 %temp%,然后单击确定

“运行”UI

提醒:%temp%C:\Users\\AppData\Local\Temp. 的 Windows 变量
  1. 捕获名为 MSIXXXXX.LOG 的 MSI 日志。

日志文件示例

提醒:XXXXX 是随机生成的字母和数字。

收集代理程序日志:

  1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单,然后单击运行

运行选项

  1. 在“运行”UI 中,键入 %programdata%\ctes,然后单击确定

“运行”UI

提醒:%programdata% 是 目录的 programdata Windows 变量。
  1. 右键单击日志文件夹,选择发送到,然后单击压缩 (zipped) 文件夹

压缩压缩文件夹选项


要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码
转至 TechDirect,在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源,请加入戴尔安全社区论坛

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version:  8
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