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Como coletar logs do Absolute

Summary: Os logs do Absolute podem ser coletados seguindo estas instruções.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Este artigo descreve como coletar os logs do Absolute. É altamente recomendável coletar logs do Absolute antes da solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Security ProSupport. Para obter mais informações, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.


Produtos afetados:

  • Absolute

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows

Cause

Não aplicável

Resolution

Os logs de instalação e os logs do agente podem ser capturados manualmente durante a solução de problemas do Absolute. Selecione a seção apropriada abaixo para obter as etapas de coleta de logs.

Para coletar os logs de instalação:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %temp% e clique em OK.

IU Executar

Nota: %temp% é a variável do Windows para C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Capture os logs do MSI denominados MSIXXXXX.LOG.

Exemplos de arquivos de log

Nota: O XXXXX corresponderá a letras e números gerados aleatoriamente.

Para coletar os logs do agente:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %programdata%\ctes e clique em OK.

IU Executar

Nota: %programdata% é a variável do Windows para o programdata diretório.
  1. Clique com o botão direito na pasta logs, selecione Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).

Opção de pasta compactada compactada


Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version:  8
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