Avamar: Como coletar arquivos de log para a solução de problemas Avamar backup e restauração do Client
Summary: Este artigo descreve vários métodos para facilitar a coleta de arquivos de registros de um Client Avamar.
Symptoms
Um trabalho de backup ou restauração do Avamar está enfrentando um problema. Para diagnosticar a causa raiz do problema, é necessário localizar os arquivos de log de Avamar Client. Este artigo detalha vários métodos para fazer isso.
Cause
Resolution
do Avamar Na interface do administrador do Avamar, abra a tela atividade e clique com o botão direito do mouse no Client cujos registros você deseja reunir. Selecione "fazer download do pacote de suporte" e salve o arquivo. zip em sua área de trabalho.
Para que esse recurso funcione no Avamar o serviço MCS precisa ser capaz de acessar a página do Client (alcance o serviço de avagent do Client na porta 28002).
Coletando os registros diretamente do Client
- Crie um arquivo. zip de logs por meio da interface do Client Avamar, conforme mostrado abaixo:
Esse método está disponível para clients que executam o processo de avscc, como Clients Windows e Mac.
- Coletando registros manualmente do diretório Avamar log.
O local dos registros do Client varia de acordo com o sistema operacional do Client.
- Windows: C:\Arquivos de Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Outras plataformas UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Quais arquivos de registros devem ser coletados?
Isso depende do tipo de problema que está sendo investigado.
A prática recomendada é fornecer o diretório inteiro, mas não o cache de Avamar (. dat) Arquivos e Windows estado do sistema (. bkf) arquivo TGeralmente, os hese são grandes e raramente são úteis para fins de solução de problemas. Especifique-os somente se suppport solicitá-los.
Quais são os diferentes registros do?
- *. log files — também conhecidos como registros do Avtar e contêm informações sobre o backup
- arquivos *. alg-contém informações de resumo da ordem de bits
- avagent. log-registra ordens de serviço, conexões e mensagens de registro para o Avamar serviço de backup
- Avtar. cmd — parâmetros especiais transmitidos para Avtar
- avagent. cmd — parâmetros especiais transmitidos para avagent
- avagent. cfg-contém hostname do servidor e a porta de conexão MCS do lado do servidor
- CID. bin-contém o número de identificação do Client e os detalhes do servidor
- avscc. log-Logging para o Client Avamar GUI
- p_cache. dat-cache hash
- f_cache. dat-cache de arquivos
- f_cache2. dat – cache do arquivo de paginação (usado de Avamar v7)
- SystemState. bkf-Windows arquivo de estado do sistema
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Sem alteração)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Uma vez que o registro esteja disponível, identifique todas as mensagens de erro ou advertência sobre o suporte e use o recurso de pesquisa de suporte para pesquisar artigos de KB potencialmente relevantes.
Additional Information
Habilitando o registro
mais Detalhado (depuração) Às vezes, o suporte ou as engenharias exigem mais detalhes do que está disponível na saída padrão. Para habilitar o registro de depuração e detalhado em um único Client:
- Edite ou crie um arquivo de texto no computador Client chamado Avtar. cmd. O arquivo deve ser colocado no diretório de instalação do Avamar (mencionado anteriormente neste artigo)
- Utilize um editor de texto para criar o arquivo e adicionar estas linhas antes de salvar o arquivo
--debug
--Verbose
Consulte o mais recente Avamar guia do administrador do sistema para obter detalhes atuais, mas, em geral, isso exige que você selecione o botão "mais opções", escolha "opções avançadas"e, em seguida, marque a caixa de seleção "habilitar as mensagens de
depuração" durante a execução de um backup único ou a adição das opções--Debug = true e--Verbose OBS.:
-
Ao fornecer registros para dar suporte, use arquivos ZIP padrão e não algum outro utilitário de compactação como o WinRAR ou WinAce. EMC Support pode não ter acesso aos programas paraDescompacte outros tipos de arquivo.
-
A prática recomendada é conectar os arquivos de log diretamente ao SR. Além de limitações de tamanho de anexo de e-mail, se o caso de suporte passa a propriedade para outro engenheiro de suporte, o novo engenheiro pode não ter acesso aos arquivos de registros.
-
Evite o uso permanente dos indicadores de Avtar--Debug e--Verbose.
Se possível, e se o problema for reproduzível, forneça registros com e sem depuração habilitada.
Recuperando um log de backup de Avamar do servidor
Se você estiver solucionando problemas de backup cujo registro não está mais presente no Client, mas que ainda não expiraram do servidor, recupere o registro de backup do servidor do Avamar.
- Liste os backups disponíveis para o Client:
mccli backup show--Name =/Domain/Full-Client-Name
Criado LabelNum size Retention
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 d
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Anote o número do rótulo do backup cujo registro você está interessado.
- Execute o comando Avtar a seguir, digitando as informações adequadas.
- O conteúdo do registro está disponível em ' output-File '.
Controle Avamar retenção
de registro do Client Consulte o artigo a seguir.
Somente os clientes Dell registrados podem acessar o conteúdo no link a seguir, por meio do uniDell.com/support