Avamar: Gromadzenie plików dzienników do rozwiązywania problemów z tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem klienckich Avamar
Summary: W niniejszych artykułach opisano różne metody ułatwiające gromadzenie plików dziennika od klienta Avamar.
Symptoms
Wystąpił problem z Avamarm zadania tworzenia lub przywracania kopii zapasowej. W celu zdiagnozowania głównej przyczyny problemu konieczne jest zlokalizowanie plików dziennika klienta Avamar. Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat różnych metod.
Cause
Resolution
Na ekranie Avamar administrator Otwórz ekran aktywności, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać klient, którego dzienniki chcesz zebrać. Wybierz opcję "Pobierz pakiet pomocy technicznej" i Zapisz plik. zip na pulpicie.
Aby ta funkcja działała, Avamar usługa MCS musi mieć dostęp do strony klienta (dojście do usługi avagent Client na porcie 28002).
Zbieranie dzienników bezpośrednio z poziomu klienta
- Utwórz plik. zip z rejestrami za pomocą Avamar interfejsu klienta, jak pokazano poniżej:
Ta metoda jest dostępna dla klientów, którzy uruchamiają proces avscc, np. Windows i klienci komputerów Mac.
- Ręczne gromadzenie dzienników z katalogu Avamar log.
Lokalizacje dzienników klienta różnią się w zależności od systemu operacyjnego klienta.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Inne platformy UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Które pliki dziennika mają zostać zebrane?
Jest to zależne od rodzaju badanego problemu.
Najlepszą praktyką jest dostarczenie całej usługi, ale nie Avamar pamięci podręcznej (. dat) Pliki i Windows stan systemu (. bkf) plików. These są zazwyczaj duże i rzadko użyteczne do celów związanych z rozwiązywaniem problemów. Należy je podać tylko wtedy, gdy suppport żądanie.
Na czym znajdują się różne dzienniki?
- *. log pliki — nazywane także rejestrami Avtar i zawierają informacje o kopii zapasowej
- *. alg pliki – zawiera informacje podsumowujące zlecenia
- avagent. log — rejestruje zlecenia, połączenia i wiadomości rejestracyjne dla usługi tworzenia kopii zapasowych Avamar
- Avtar. cmd — specjalne parametry przekazane do Avtar
- avagent. cmd — specjalne parametry przekazane do avagent
- avagent. cfg-zawiera port połączenia serwera MCS, hostname i serwera
- Cid. bin-zawiera numer identyfikacyjny klienta i szczegóły serwera
- avscc. log-Rejestracja dla klienta Avamar GUI
- p_cache. dat-pamięć podręczna skrótów
- f_cache. dat — pamięć podręczna plików
- f_cache2. dat – pamięć podręczna plików stronicowania (używana z poziomu Avamar v7)
- SystemState. bkf — plik stanu systemu Windows
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Bez zmian)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Po udostępnieniu dziennika należy zidentyfikować wszelkie jasne błędy lub ostrzeżenia i skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby wyszukać potencjalnie odpowiednie artykuły bazy wiedzy.
Additional Information
Włączanie funkcji szczegółowego rejestrowania
(Debugowanie) Czasem pomoc techniczna lub inżynieria wymaga więcej szczegółów niż jest to możliwe w przypadku domyślnych danych wyjściowych. Aby włączyć debugowanie i pełne rejestrowanie na pojedynczym kliencie:
- Edytuj lub Utwórz plik tekstowy na komputerze klienckim o nazwie Avtar. cmd. Plik należy umieścić w katalogu instalacyjnym Avamar (wspomniane wcześniej w tym artykule).
- Za pomocą edytora tekstów Utwórz plik i Dodaj te wiersze przed zapisaniem pliku.
--Debug
--informacja pełna
Najnowsze informacje można znaleźć w najnowszym podręczniku administratora systemu Avamar w celu uzyskania aktualnych informacji, jednak należy wybrać przycisk "więcej opcji", wybrać opcję "Opcje zaawansowane", a następnie zaznaczyć pole wyboru enable Debug Messages (Włącz wiadomości debugowane) podczas wykonywania pojedynczej kopii zapasowej lub dodać do zestawu danych opcje--debug = true i--true (pełne).
Uwaga:
-
Dostarczając rejestrów do pomocy technicznej, należy korzystać ze standardowych plików ZIP, a nie innych narzędzi do kompresji, takich jak WinRAR lub WinAce. EMC Support mogą nie mieć dostępu do programów w celuDekompresuj inne typy archiwizacji.
-
Najlepszą praktyką jest przyłączenie plików dziennika bezpośrednio do SR. Oprócz ograniczeń rozmiaru załączników wiadomości e-mail, jeśli przypadek pomocy technicznej przejdzie na właściciela innego inżyniera pomocy technicznej, nowy inżynier może nie mieć dostępu do plików rejestru.
-
Uniknąć trwałego wykorzystania flag--Debug i--verbose.
O ile to możliwe, a jeśli problem ma zostać nawielony, należy podać dzienniki z włączonym debugowaniem i bez niego.
Pobieranie Avamar dziennika kopii zapasowej z serwera
W przypadku rozwiązywania problemów z kopią zapasową, której rejestr nie jest już dostępny na kliencie, ale nie wygasł z serwera, należy pobrać dziennik kopii zapasowej z serwera Avamar.
- Wyświetl listę kopii zapasowych dostępnych dla klienta:
mccli Backup show--nazwa =/Domain/Full-Client-Name
Utworzono LabelNum rozmiaru retencji
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Zwróć uwagę na numer etykiety kopii zapasowej, której Dziennik ma być zainteresowany.
- Uruchom następujące polecenie Avtar, aby wprowadzić odpowiednie informacje.
- Zawartość dziennika jest dostępna w "pliku wyjściowym".
Kontrolowanie przechowywania
dzienników klienta Avamar Należy zapoznać się z poniższym artykułem.
Tylko zarejestrowane Dell klienci mogą uzyskać dostęp do zawartości następującego łącza za pośrednictwem Dell.com/support