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Guia de uso e solução de problemas do monitor Alienware AW3423DWF

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor gamer curvo QD OLED Alienware 34 AW3423DWF. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo do monitor AW3423DWFX Alienware. ...

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Alienware aw3423dw Monitor

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Introdução ao monitor de AW3423DWFAlienware Manual de instalação, especificações e serviço do monitor Alienware AW3423DWFDrivers e downloads da Alienware Serviços de garantia e suportePerguntas frequentes
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O Alienware AW3423DWF é uma tela de diodo emissor de luz orgânica de pontos quânticos (QD-OLED) que usa óxido TFT como elemento ativo. Os recursos do monitor incluem:

  • área visível de 86,82 cm (34,18 pol.), medida na diagonal. Resolução: Até 3440 x 1440 por meio de DisplayPort e HDMI, com suporte para tela cheia ou resoluções menores, suportando uma alta taxa de atualização de 165 Hz.
  • A tecnologia AMD FreeSync Premium Pro e a certificação VESA AdaptiveSync Display minimizam distorções gráficas, como imagem da tela partida e interrupções, proporcionando uma jogabilidade mais fluida e fluida.
  • Gama de cores de 149% sRGB e DCI-P3 99,3%.
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação e altura.
  • Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
  • Conectividade digital por meio de duas portas DisplayPort e uma porta HDMI.
  • O monitor é equipado com:
    • Uma porta SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) Type-B para upstream.
    • Uma porta de carregamento SuperSpeed USB 5 de Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) Type-A para downstream.
    • Três portas SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) Type-A para downstream.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
  • Oferece suporte aos modos Console, Picture-by-Picture (PBP) e Picture-in-Picture (PIP).
  • AW3423DWF oferece alguns modos predefinidos para a preferência do usuário, incluindo:
    • Creator
    • First-Person Shooter (FPS)
    • Multiplayer Online Battle Arena/Real-Time Strategy (MOBA/RTS)
    • Role-Playing Game (RPG)
    • Racing (SPORTS)
    • Três modos de jogo personalizáveis
    Além disso, os principais recursos aprimorados para jogos, como temporizador, taxa de quadros e alinhamento da tela, são fornecidos para ajudar a melhorar o desempenho dos jogadores e oferecer a melhor vantagem no jogo.
  • Slot de trava de segurança.
  • Consumo de energia ≤ 0,5 W no modo de espera.
  • VESA DisplayHDR 400 True Black.
  • Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e com o recurso ComfortView Plus.
  • O monitor usa o painel de luz azul baixa e está em conformidade com a TÜV Rheinland (solução de hardware) na redefinição de fábrica ou na configuração padrão. Esta solução integrada de baixa emissão de luz azul reduz as emissões perigosas de luz azul ajustando os parâmetros da tela, sem sacrificar as cores realistas.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor AW3423DWF Alienware. Para obter mais informações, consulte o manual do usuário do monitor AW3423DWF Alienware.

Tabela 1: Especificações técnicas do monitor AW3423DWF Alienware.
Portas e conectores
  • 2 DisplayPort versão 1.4 com HDCP 2.2 (parte traseira)
  • 1 porta HDMI versão 2.0 com HDCP 2.2 (parte traseira)
  • 1 porta USB 3.2 upstream de 1ª geração (5 Gbit/s — traseira)
  • 4 portas USB 3.2 downstream de 1ª geração (5 Gbit/s) (parte inferior: 2; traseira: 2)
  • 1 porta para fones de ouvido (parte inferior).
  • 1 porta de saída de linha de áudio (traseira)

Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o manual do usuário do monitor Alienware AW3423DWF.

Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor AW3423DWF Alienware é pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

  • O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
  • A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Alienware AW3423DWF ao computador:

ADVERTÊNCIA: Leia e acompanhe as Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos e eletrônicos.
Nota: O Alienware AW3423DWF oferece suporte à conexão de tela pela porta USB-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB-C do computador é compatível com o modo alternativo para DP 1.2 ou posterior.
  1. Desligue o computador.
  2. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  3. Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
    Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.
    Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o manual do usuário do monitor Alienware AW3423DWF.
  4. Conecte o cabo USB upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
  5. Ligue o monitor.
  6. Ligue o computador.

Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor AW3423DWF Alienware.

A orientação do monitor Alienware AW3423DWF deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso inclui monitores montados na parede, monitores em um suporte ou suporte articulado para monitor. Em uma instalação de vários monitores, não gire o AW3423DWF Alienware em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).

AVISO: A configuração AW3423DWF Alienware deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao instalar o monitor Alienware AW3423DWF, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical

ADVERTÊNCIA: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do respectivo suporte.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Alienware AW3423DWF inclinação
Figura 1: Usando a inclinação e a rotação do monitor AW3423DWF Alienware.

Quando montado na parede ou em um suporte articulado, a instalação deve estar em conformidade com a recomendação de orientação do painel e ângulo de trabalho.

Alienware AW3423DWF Vertical
Figura 2: Extensão vertical no Alienware AW3423DWF.

Use os botões no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o manual do usuário do monitor Alienware AW3423DWF.

Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Use o joystick na parte inferior do monitor para fazer ajustes de exibição na tela (OSD).

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 4: Alienware AW3423DWF Joystick.

Acessando o iniciador de menu

Quando você move ou pressiona o joystick, o Menu Launcher aparece no centro inferior da tela, permitindo que você acesse o menu OSD e as funções de atalho.

Para selecionar uma função, mova o joystick.

Menu OSD
Figura 5: Alienware AW3423DWF Joystick Control.

Tabela 2: Botões no monitor AW3423DWF Alienware.
Etiqueta Função Descrição
1 Menu. Para iniciar o menu principal do OSD, consulte Como acessar o menu do computador.
2 Funções de atalho Quando você move o joystick para a esquerda ou direita para alternar através das funções de atalho, o item selecionado é realçado para a posição central. Pressione o joystick para acessar o submenu. Depois de alterar as configurações movendo o joystick, pressione o joystick para salvar as alterações antes de sair.
  • Modos predefinidos: Para escolher um modo de cor preferido na lista de modos predefinidos.
  • Estabilizante escuro: Para acessar o controle deslizante de ajuste do estabilizador escuro .
  • AlienVision: Para escolher um modo de exibição preferido para jogar ou desativar o AlienVision.
  • Luminosidade/contraste: Para acessar os controles deslizantes de ajuste de brilho e contraste.
  • Eunput Fonte: Para escolher uma fonte de entrada na lista de sinais de vídeo que podem estar conectados ao monitor.
3 Sair Para sair do Iniciador de menu.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Alienware AW3423DWF para as configurações padrão de fábrica:

  1. Use o joystick para acessar o menu OSD.
  2. Role para baixo até Others e, em seguida , Factory Reset.
  3. Redefine todas as configurações de OSDpara os padrões de fábrica.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 6: Alienware AW3423DWF Joystick.

Se o monitor Alienware tiver uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Alienware está funcionando normalmente.

Se você estiver enfrentando qualquer um dos seguintes sintomas, verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico.

  • O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
  • O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
  • Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
  • Você pode ouvir o aviso sonoro do Windows, mas nada é exibido na tela.

Verificação do recurso de teste automático

O monitor oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o autoteste do monitor seguindo estas etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do computador. Para garantir a operação adequada do autoteste, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante deve aparecer na tela (contra um fundo preto), se o monitor não puder detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela continuamente.
  4. Essa caixa também será exibida durante a operação normal do computador, se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
  5. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
  6. Ligue o computador e o monitor.

Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento acima, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.

Durante o processo de fabricação do LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel do monitor LCD da Dell.

A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela do monitor Alienware AW3423DWF.

Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.

Tabela 3: Solução de problemas comuns de tela no monitor AW3423DWF Alienware.
Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem.
  • Verifique se o cabo de vídeo que conecta o monitor e o computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Verifique se o botão liga/desliga foi pressionado totalmente.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada no menu Input Source.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Duplicação de imagens Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas.

Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido.

Altere o Tempo de resposta para Rápido usando o menu de Exibição na tela (OSD).
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray Como a plataforma preexistente não consegue reconhecer ou gerar saída de 3440 x 1440, sugerimos alterar o EDID para uma resolução mais baixa a fim de resolver esse problema de compatibilidade.
  1. Remova todos os cabos de entrada.
  2. Pressione o botão 3 e o botão 4 por cinco segundos.
  3. Escolha Ativar na tela exibida para alterar a resolução máxima de 3440 x 1440 para 3840 x 1080.
Não é possível alternar de volta para a resolução nativa (3440 x 1440) depois que a opção Imagem por Imagem é desativada.

O Alienware AW3423DWF é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440.

Quando o monitor é conectado a um computador usando HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (3440 x 1440).
  1. Desconecte o cabo HDMI.
  2. Aguarde de 5 a 10 segundos.
  3. Conecte o cabo HDMI.
O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook.

O modo de exibição no computador é revertido para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook.

Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows.

Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:

  1. Pressione as teclas Windows + P no teclado.
  2. Selecione o modo Segunda tela somente ou Projetor somente.
O monitor pisca duas vezes quando conectado ao computador com placa gráfica ou de vídeo Nvidia NVS 310.

Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema poderá ocorrer se o computador estiver usando uma placa gráfica Nvidia NVS 310 com resolução definida em 2.560 x 1.600.

Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução para 2560 x 1440 usando o painel de controle Nvidia.

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e selecione Painel de controle da Nvidia.
  2. No Painel de controle da Nvidia, selecione Alterar a resolução no painel esquerdo.
  3. Em Resolução, selecione 2560 x 1440.
  4. Clique em Aplicar para confirmar.
O monitor apresentará um ícone de som quando o Alienware AW3423DWF estiver conectado a um notebook via HDMI.

O Alienware AW3423DWF não é compatível com áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador.

Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o computador e o monitor.
  1. Desconecte o cabo HDMI.
  2. Wait for 5 seconds.
  3. Conecte o cabo HDMI.
Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. Quando o monitor está conectado ao computador via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr. Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics.
O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB-C para HDMI é utilizado para conectar o monitor ao computador. Algumas combinações de dongle USB-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr.
  • Não utilize o dongle.
  • Conecte o computador ao monitor usando o cabo HDMI ou o cabo USB-C.
  • Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics.
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics.
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador quando conectado a uma Dell Dock Station. Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Alienware AW3423DWF com uma Dell Dock Station, consulte o manual do usuário do monitor Alienware AW3423DWF.
Vazamento de luz do monitor O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro Esse é o comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). Saiba mais sobre Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um monitor ou notebook Dell.
Variação de cores nos cantos do monitor Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor

A posição de visualização ideal do monitor é centralizada.

O monitor AW3423DWF Alienware utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.

  1. Altere a opção Compensação da uniformidade usando o menu de Exibição na Tela (OSD).
  2. Altere a configuração de Uniformity Compensation para Calibrated.
O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray/DVD ou a um PS4 via HDMI. O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4.

O monitor Alienware AW3423DWF é o padrão de fábrica, definido como EDID HDMI com três blocos (Descritor de tempo detalhado) para oferecer suporte a 3440 x 1440 @ 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de três blocos para dois blocos.

  1. Remova todos os cabos de entrada do monitor.
  2. Mantenha o Botão 3 e o Botão 4 pressionados por 5 segundos.
  3. Uma caixa de mensagem é exibida. Selecione Ativar para alternar para a resolução principal mais baixa.

Para exibir a resolução de 3440 x 1440 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Desativar.
Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV.
  • Altere a resolução do monitor para 4K 3840 x 1080 ou inferior.
  • Para vídeos do YouTube, altere a resolução de reprodução para 720 p ou inferior.

A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas de USB em seu monitor AW3423DWF Alienware.

Tabela 4: Solução de problemas de USB no monitor AW3423DWF Alienware.
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como um disco rígido externo, exigem uma corrente elétrica mais alta. Conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) está lenta. Os dispositivos SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) estão funcionando lentamente ou não estão funcionando.
  • Verifique se o computador é compatível com SuperSpeed USB de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração).
  • Alguns computadores têm portas USB 3.2, USB 2.0 e USB 1.1. Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os dispositivos USB 3.2 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.2.

Perguntas frequentes

Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.

Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 3440 x 1440.
  4. Clique em OK.

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3440 x 1440.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 3440 x 1440.
  5. Clique em Apply.

O monitor Alienware AW3423DWF tem dois diagnósticos integrados disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático no monitor Alienware AW3423DWF permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.

  • Teste automático integrado — O monitor Alienware AW3423DWF tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor AW3423DWF Alienware.

A seção Solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor AW3423DWF Alienware.

Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Alienware AW3423DWF. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor AW3423DWF Alienware.

Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Alienware AW3423DWF. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor AW3423DWF Alienware.

O Alienware AW3423DWF oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 e 1.2 com seu computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Alienware AW3423DWF é DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para destacar DP no menu.
  4. Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 7: Controle joystick do AW3423DWF Alienware

O Alienware AW3423DWF oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com o computador. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) do computador for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Alienware AW3423DWF é HDMI 2.0.
  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione para cima ou para baixo para destacar a opção Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para destacar HDMI no menu.
  4. Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 8: Controle joystick do AW3423DWF Alienware

Para obter informações sobre a orientação compatível para configurar o monitor Alienware AW3423DWF, consulte a seção de orientação do monitor deste artigo.

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Article Properties
Article Number: 000204674
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version:  3
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Article Number: 000204674
Article Type: How To
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