Alienware AW3423DWF 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何设置和使用 Alienware 34 曲面 QD OLED 游戏显示器AW3423DWF的信息。了解如何对 Alienware AW3423DWFX 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
Instructions
Alienware AW3423DWF 是一款使用氧化物 TFT 作为有源元件的量子点有机发光二极管 （QD-OLED） 显示屏。显示器的特点包括：
- 86.82 厘米（34.18 英寸）可视区域（按对角线测量）。解决方案：通过 DisplayPort 和 HDMI，分辨率高达 3440 x 1440，支持全屏或较低分辨率，支持 165 Hz 的高刷新率。
- 通过 AMD FreeSync Premium Pro 技术和 VESA AdaptiveSync Display 认证，可最大程度地减少画面撕裂和卡顿等图像失真现象，实现更为顺畅的游戏体验。
- 149% sRGB 和 DCI-P3 99.3% 的色域。
- 倾斜、侧转和高度调节功能。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 通过两个 DisplayPort 端口和一个 HDMI 端口实现数字连接。
- 显示器配备：
- 一个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type B 上行端口。
- 一个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下行充电端口。
- 三个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下行端口。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 支持双画面 (PBP)、画中画 (PIP) 和控制台模式。
- AW3423DWF 提供了几种预设模式供用户自己喜好使用，包括：
- 创建者
- 第一人称射击游戏 (FPS)
- 多人在线战斗竞技场/即时战略游戏 (MOBA/RTS)
- 角色扮演游戏(RPG)
- 赛车（体育）
- 三种可自定义的游戏模式
- 安全锁插槽。
- 待机模式下功耗 ≤ 0.5 W。
- VESA DisplayHDR 400 True Black。
- 无闪烁屏幕和 ComfortView Plus 功能可提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，并且在出厂重置或默认设置模式下可兼容 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。这种集成的低蓝光解决方案通过调整显示参数来减少有害的蓝光发射，而不会牺牲逼真的色彩。
本部分提供了 Alienware AW3423DWF显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
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|---|
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您舒适地坐着时，屏幕上边缘应该与眼睛齐平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将 Alienware AW3423DWF 显示器连接至计算机，请执行以下操作：
- 关闭计算机。
- 将 电源线 连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接 视频线缆 （USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解如何设置多个显示器或参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆 （如果可用）。
- 打开显示器。
- 开启计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
Alienware AW3423DWF 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器设置中，Alienware AW3423DWF不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
安装 Alienware AW3423DWF 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和高度调节
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：在 Alienware AW3423DWF 显示器上使用倾斜和侧转功能。
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 2： Alienware AW3423DWF 上的垂直延伸部分。
使用显示器上的按钮访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的按钮 5（图 4）。
要了解有关在屏上显示 （OSD） 菜单中导航的更多信息，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
使用显示器底部的操纵杆进行屏上显示 （OSD） 调整。
图 4：Alienware AW3423DWF操纵杆。
访问菜单启动程序
当您移动或按下操纵杆时，屏幕底部中央会出现“菜单启动程序”，允许您访问 OSD 菜单和快捷键功能。
要选择某功能，请移动操纵杆。
图 5：Alienware AW3423DWF操纵杆控制。
| 标签 | 函数 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 菜单。 | 要启动 OSD 主菜单，请参阅访问菜单计算机。 |
| 2 | 快捷键功能 | 当您向左或向右移动操纵杆以切换快捷键功能时，所选项将突出显示到中央位置。按下操纵杆，即可进入其子菜单。通过移动操纵杆更改设置后，按下操纵杆以保存更改，然后再退出。
|
| 3 | 退出 | 退出屏幕显示主菜单。 |
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将 Alienware AW3423DWF 显示器重置为出厂默认设置，请执行以下操作：
- 使用 操纵杆 访问 OSD 菜单。
- 向下滚动到 Others ，然后选择 Factory Reset。
- 将所有 OSD 设置重置为 出厂默认值。
图 6：Alienware AW3423DWF操纵杆。
如果 Alienware 显示器出现白屏、图像模糊、闪烁或其他屏幕异常，运行诊断测试可帮助确定 Alienware 显示器是否正常工作。
如果您遇到以下任何症状，请通过运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您可以听到 Windows 提示音，但看不到任何显示。
自检功能检查
显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果您的显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背部拔下视频线缆。为确保 自检操作正确，请断开计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）应显示 一个浮动对话框 。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
- 在计算机正常运行期间，如果 视频线缆 断开连接或损坏，也会出现此框。
- 关闭 显示器并重新连接 视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
由于显示器工作正常，因此如果您采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔液晶显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对 Alienware AW3423DWF 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片。 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 使用屏上显示 (OSD) 菜单将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
|
| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 | 由于旧式平台无法识别或输出 3440 x 1440，我们建议将 EDID 更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
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| 双画面关闭后无法切换回原始分辨率 （3440 x 1440）。 | Alienware AW3423DWF 支持双画面 （PBP） 模式。双画面 (PBP) 模式是两幅并排图像，每幅图像的分辨率为 2560 x 1440。 显示器通过 HDMI 连接至计算机且 PBP 模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率 （2560 x 1440） 显示图像，而不自动切换为原始分辨率 （3440 x 1440）。 |
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| 打开并关闭笔记本电脑液晶屏后，显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。 | 计算机上的显示模式将恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
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| 连接至带有 Nvidia NVS 310 显卡的计算机时，显示器闪烁两次。 | 显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果计算机使用 Nvidia Graphic NVS 310 显卡且显卡分辨率设为 2560 x 1600，可能发生此问题。 |
要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。
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| Alienware AW3423DWF使用 HDMI 连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标。 | Alienware AW3423DWF 使用 HDMI 不支持音频或声音。使用计算机上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。 |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从计算机到显示器的数据信号。 |
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| 无法在显示器上启用 YCbCr 色彩模式。 | 显示器使用 HDMI 连接到计算机时，显卡 (GPU) 控制 YCbCr 设置。 | 从 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡实用程序禁用 YCbCr 设置。 |
| USB-C 到 HDMI 的转换器从显示器连接至计算机时，显示器不支持 YCbCr 色彩格式。 | USB-C 到 HDMI 的转换器与显卡 (GPU) 的某些组合不兼容，无法支持 YCbCr 色彩格式。 |
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| 从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 | “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 | 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。 |
| 显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自计算机的视频信号。 | 要详细了解如何使用戴尔坞站设置和配置 Alienware AW3423DWF 显示器，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。详细了解对戴尔显示器或笔记本电脑液晶屏上的漏光或光渗问题进行故障处理。 |
| 显示器四个角出现颜色变化 | 显示器屏幕的四个角出现颜色变化 | 显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 Alienware AW3423DWF 显示器采用曲线形 IPS 平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。
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| 蓝光、DVD 播放器或 PS4 通过 HDMI 连接至显示器时无视频。 | 连接有外部蓝光、DVD 播放器或 PS4 时，显示器不显示任何视频。 | Alienware AW3423DWF 显示器出厂默认设置为 HDMI EDID，具有三个数据块（详细时序描述符），以支持 3440 x 1440 @ 60 Hz。要显示分辨率 3840 x 1080（60Hz 时）或更低分辨率，需要将显示器 HDMI EDID 从 3 块切换为 2 块。
要再次通过 HDMI 显示 3440 x 1440 分辨率，您需要将显示器切换回 HDMI EDID 3 块。执行第 1 步和第 2 步，然后选择 Disable。 |
| 使用 Microsoft Movies 和 TV 应用、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 观看在线视频时出现水平条纹。 | 在使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 浏览器观看 YouTube 上的在线视频时，视频播放窗口中显示多余的水平条纹。在使用电影和电视应用程序观看在线视频时也会看到这些内容。 |
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下表包含有关对 Alienware AW3423DWF 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 设备工作缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择3440 x 1440。
- 单击确定。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率3440 x 1440。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率3440 x 1440。
- 单击 Apply。
转至本文的将 Alienware AW3423DWF 显示器重置为出厂设置 部分，或参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
Alienware AW3423DWF 显示器有两个内置诊断程序可用：
-
自检功能检查 — 使用 Alienware AW3423DWF 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 — Alienware AW3423DWF 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的 故障处理部分 提供了有关对 Alienware AW3423DWF 显示器的常见问题进行故障处理的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问 Alienware AW3423DWF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问 Alienware AW3423DWF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3423DWF 显示器的用户手册。
Alienware AW3423DWF 支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
图 7：Alienware AW3423DWF操纵杆控制
Alienware AW3423DWF 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 HDMI 配置消息。
图 8：Alienware AW3423DWF操纵杆控制
有关安装 Alienware AW3423DWF 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。
Additional Information
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