En bærbar pc i Dell Inspiron 5000-serien vil muligvis ikke tænde, fuldføre POST eller starte til operativsystemet

Din bærbare computer i Dell Inspiron 5000-serien kan opleve problemer som f.eks., at pc'en ikke kan tænde, at pc'en ikke kan fuldføre POST-processen (Power On Self-Test), eller at den ikke kan starte op i operativsystemet. Computeren kan opleve dette problem, efter at systemets BIOS for nylig er blevet opdateret med BIOS-version A12.

Berørte bærbare pc'er i Dell Inspiron 5000-serien omfatter:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Hvis din bærbare Dell Inspiron 5000-serie ikke kan starte op i operativsystemet, skal du bruge følgende metode til at løse problemet. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du følge den normale fejlfindingsprocedure for startproblemer.

1. Genstart din personlig computer.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på tasten F2, indtil meddelelsen Entering Setup (Aktivering af opsætning) vises.
3. Klik på Boot Sequence (Startsekvens) i det venstre panel på BIOS-skærmen.
4. Vælg UEFI i det højre panel.
5. Klik på symbolet + ved siden af Secure Boot (Sikker opstart) i det venstre panel.
6. Under Secure Boot (Sikker opstart) skal du vælge Secure Boot Enable (Aktivér sikker opstart).
7. Vælg Enabled (Aktiveret) i det højre panel.
8. Klik på Anvend.
9. Klik på Afslut for at genstarte computeren.

Hvis din bærbare pc i Dell Inspiron 5000-serien stadig ikke kan starte op i operativsystemet, skal du vælge operativsystemet nedenfor for at få standardfejlfindingsvejledninger til at løse startproblemer.

• Windows 10

Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til din personlige Dell-computer.

Kunne ikke tænde eller gennemføre POST (Power On Self-Test)

Hvis din bærbare pc i Dell Inspiron 5000-serien ikke kan tændes, eller hvis computeren ikke kan fuldføre POST-processen (Power On Self-Test), skal du bruge BIOS-gendannelsesindstillingerne på din personlige computer.

Før du starter BIOS-gendannelse, skal du sørge for, at den bærbare computers batteri er opladet til mindst 10 %, og frakoble alle eksterne enheder, der er tilsluttet din personlige computer, såsom USB-flashdrev, eksterne USB-harddiske eller printere osv.

1. Kontrollér, at den bærbare pc er slukket og frakoblet vekselstrømsadapteren.
2. Tryk på og hold tasterne CTRL + ESC nede på tastaturet.
3. Slut vekselstrømsadapteren til den bærbare pc.
4. Slip tasterne CTRL og ESC på tastaturet, når du ser BIOS-gendannelsesskærmbilledet.
5. På BIOS-gendannelsesskærmbilledet skal du vælge Reset NVRAM (Nulstil NVRAM) (hvis den findes) og trykke på tasten Enter.
6. Vælg Deaktiveret , og tryk på Enter-tasten , hvis du vil gemme de aktuelle BIOS-indstillinger.
7. Vælg Recover BIOS (Gendan BIOS), og tryk på tasten Enter for at starte gendannelsesprocessen.

Du kan finde flere oplysninger i disse artikler i Dells vidensbase:

• BIOS-genoprettelsesmuligheder på en personlig computer eller tablet fra Dell
• BIOS-opdatering hjælper med at forhindre manglende strøm- eller POST-fejltilstande

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du se den relevante artikel i Dell Knowledge Base, der omhandler problemet.

• Sådan foretager du fejlfinding af strømproblemer på en bærbar Dell-pc 
• Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer 

Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til din personlige Dell-computer.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• BIOS-opdatering hjælper med at forhindre manglende strøm- eller POST-fejltilstande