Чтобы ускорить решение проблемы службой поддержки, мы рекомендуем собрать системные журналы перед обращением в службу технической поддержки Dell. Когда журналы собраны и готовы для отправки, у специалиста технической поддержки есть возможность их проверить и немедленно диагностировать неполадку, что позволит решить вашу проблему максимально быстро.
В этой статье описаны наиболее важные инструменты сбора журналов, в том числе SupportAssist Enterprise — наиболее эффективный инструмент сбора журналов среди доступных для вашей системы Dell PowerEdge.
В таблице ниже указано, какой инструмент позволяет получить действительные данные по конкретному источнику проблемы.
Инструменты | Жесткий диск | Память | CPU | ОС | Блейд-шасси |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Да | Да | Да | Да | Да |
Администратор сервера OMSA OpenManage | Да | Да | Да | Да | Нет |
Интегрированный контроллер удаленного доступа Dell iDRAC | Да | Да | Да | Нет | Нет |
Экспорт журналов PERC с помощью программных инструментов. | Да | Нет | Нет | Нет | Нет |
Контроллер управления шасси — журналы CMC | Только хранилище общего доступа | Нет | Нет | Нет | Да |
Модуль управления | Только хранилище общего доступа | Нет | Нет | Нет | Да |
Для сообщений об ошибках с неопределенным кодом и для сбора максимального количества информации с сервера PowerEdge мы рекомендуем использовать SupportAssist Enterprise:
Похожие статьи:
После того как на вашем сервере был создан журнал SupportAssist, он автоматически отправляется в службу технической поддержки Dell.
Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) — это комплексное решение для управления системами по принципу «один к одному». Управление может осуществляться двумя способами — через интегрированный веб-интерфейс и из интерфейса командной строки в операционной системе. Server Administrator позволяет системным администраторам управлять системами локально и удаленно по сети. Используя этот продукт, который обеспечивает возможность комплексного управления системами «один-к-одному», системные администраторы могут сосредоточиться на управлении всей сетью. В контексте администратора сервера «система» означает автономную систему, систему с подключенными сетевыми устройствами хранения данных в отдельном корпусе или модульную систему, состоящую из одного или нескольких серверных модулей в модульном корпусе.
Похожие статьи:
Контроллер Dell iDRAC встроен в большинство серверов Dell PowerEdge. Установка операционной системы или гипервизора не требуется. Доступ к iDRAC можно получить с помощью IP-адреса iDRAC (Настройка iDRAC) через веб-браузер в той же сети. Для расширенного поиска и устранения неисправностей рекомендуется проверить предоставленные сведения, такие как состояние встроенного ПО и журнал событий системы (SEL).
Похожие статьи:
Другой вариант извлечения журналов контроллера RAID для расширенного анализа — использование программных инструментов, например утилиты PercCLI или Mega-CLI для более ранних версий контроллеров.
Похожие статьи:
Контроллер Chassis Management Controller (CMC) использует системы корпусов Dell, и предоставляет информацию о состоянии оборудования, а также отчеты об ошибках. Как и iDRAC, он не требует установки операционной системы или гипервизора. Контроллер Chassis Management Controller поставляется с корпусами PowerEdge M1000e / PowerEdge FX и VRTX.
Похожая статья:
По техническим вопросам вьı можете связаться с нами через WhatsApp Отсканируйте QR-код или добавьте наш телефон: +919108135362 |