Voor een snellere afhandeling van het supportproces bij problemen raden wij u aan systeemlogboeken te verzamelen voordat u contact opneemt met Dell Support. Wanneer u logboeken beschikbaar hebt om naar de supportmedewerker te verzenden, kan deze de logboeken controleren en het probleem snel vaststellen, wat zorgt voor de snelst mogelijke oplossing van uw probleem.
In dit artikel wordt uitleg gegeven over een aantal belangrijke hulpmiddelen voor het verzamelen van logboeken, waaronder SupportAssist Enterprise. Dit is het meest veelzijdige hulpmiddel voor het verzamelen van logboeken dat beschikbaar is voor uw Dell PowerEdge systeem.
In de onderstaande tabel wordt aangegeven welk hulpmiddel kan worden gebruikt voor het ontvangen van geldige informatie voor een specifieke bron van een probleem.
Tools (Extra) | Harde schijf | Geheugen | CPU | BESTURINGSSYSTEEM | Bladebehuizing |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
OMSA OpenManage Server Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee |
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee |
PERC logboeken exporteren met behulp van softwaretools. | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
CMC Logs Chassis Management Controller | Alleen gedeelde storage | Nee | Nee | Nee | Ja |
Management Module | Alleen gedeelde storage | Nee | Nee | Nee | Ja |
Voor meldingen over niet-gedefinieerde fouten of om zo veel mogelijk data te verzamelen van uw PowerEdge server, raden we u aan SupportAssist Enterprise te gebruiken:
Gerelateerde artikelen:
Nadat logboeken zijn gemaakt met SupportAssist op uw server, worden deze automatisch verzonden naar Dell Technische Support.
Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) biedt op twee manieren een uitgebreide een-op-een oplossing voor systeembeheer: vanuit een ingebouwde, online grafische gebruikersinterface (GUI) en vanaf een opdrachtregelinterface (CLI) via het besturingssysteem. Met Server Administrator kunnen systeembeheerders systemen lokaal en op afstand in een netwerk beheren. Dankzij deze uitgebreide een-op-een oplossing voor systeembeheer kunnen systeembeheerders zich richten op het beheer van hun gehele netwerk. In de context van Server Administrator verwijst een systeem naar een zelfstandig systeem. Een systeem met aangesloten storage-eenheden in een afzonderlijk chassis of een modulair systeem dat bestaat uit een of meer servermodules in een modulaire behuizing.
Gerelateerde artikelen:
De Dell iDRAC is geïntegreerd in de meeste Dell PowerEdge-servers. Voor de iDRAC is geen geïnstalleerd besturingssysteem of hypervisor nodig. U kunt de iDRAC openen via het IP-adres van de iDRAC (Setup iDRAC) in een webbrowser op hetzelfde netwerk. Gebruikt voor geavanceerde probleemoplossing is het raadzaam om een controle uit te voeren van de verstrekte informatie, zoals de status van de firmware en het logboek voor systeemgebeurtenissen (SEL).
Gerelateerde artikelen:
U kunt ook logboeken van RAID-controllers voor geavanceerde analyse met behulp van softwaretools uitpakken, zoals het PERCCLI-hulpprogramma of het Mega-CLI-hulpprogramma voor oudere controllers.
Gerelateerde artikelen:
De Chassis Management Controller (CMC) op Dell Enclosures systemen verstrekt informatie over de status van de hardware en meldt ook foutmeldingen. Net als voor de iDRAC is voor de CMC geen geïnstalleerd besturingssysteem of hypervisor nodig. De Chassis Management Controller wordt geleverd bij PowerEdge M1000e/PowerEdge FX en VRTX Enclosure chassis.
Gerelateerd artikel: