Bir sorunla karşılaşıldığında destek sürecini hızlandırmak için Dell Destek ile iletişime geçmeden önce sistem günlüklerini toplamanızı öneririz. Destek temsilcisine göndermek üzere günlüklerinizi hazırladıktan sonra, destek ekibi bunları inceleyip sorunu hızlı bir şekilde tanılayabilir. Böylece, sorununuzun çözümü mümkün olan en hızlı şekilde sağlanmış olur.
Bu makalede, kullanabileceğiniz en önemli günlük toplama araçlarından bazıları ele alınmıştır. Bunlardan biri de Dell PowerEdge sisteminizde kullanabileceğiniz en geniş kapsamlı günlük toplama aracı olan SupportAssist Enterprise'dır.
Aşağıdaki tabloda, bir sorunla ilgili belirli bir kaynaktan geçerli bilgilerin alınmasında hangi aracın kullanılabileceği gösterilmektedir.
Araçlar | Sabit Disk | Bellek | CPU | İşletim Sistemi | Blade Kasası |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
OMSA OpenManage Sunucu Yöneticisi | Evet | Evet | Evet | Evet | Hayır |
iDRAC Entegre Dell Uzaktan Erişim Denetleyicisi | Evet | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
Yazılım araçlarını kullanarak PERC günlüklerini dışa aktarma. | Evet | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır |
CMC Günlükleri Chassis Management Controller | Yalnızca Paylaşılmış Depolama | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
Yönetim Modülü | Yalnızca Paylaşılmış Depolama | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
Tanımlanamayan hata mesajları veya PowerEdge sunucunuzdan mümkün olduğunca çok bilgi toplamak için SupportAssist Enterprise aracını kullanmanız önerilir:
İlgili makaleler:
Sunucunuzda SupportAssist günlük oluşturma işlemi çalıştırıldıktan sonra, günlük otomatik olarak Dell Teknik Destek bölümüne gönderilir.
OpenManage Server Administrator (OMSA), entegre web tarayıcısı tabanlı grafik kullanıcı arabiriminden (GUI) ve işletim sistemi aracılığıyla komut satırı arabiriminden (CLI) olmak üzere iki yolla kapsamlı ve birebir sistem yönetimi çözümü sunar. Server Administrator, sistem yöneticilerinin sistemleri bir ağ üzerinden yerel olarak ve uzaktan yönetmesi için tasarlanmıştır. Kapsamlı birebir sistem yönetimi sunarak sistem yöneticilerinin tüm ağı yönetmelerine odaklanabilmelerini sağlar. Server Administrator bağlamında sistem terimi, bağımsız bir sistemi ifade eder. Farklı bir kasa içindeki ağ depolama birimlerine bağlı sistem veya modüler bir muhafaza içindeki bir ya da daha çok sunucu modülünden oluşan modüler sistem anlamına gelir.
İlgili makaleler:
Dell iDRAC, çoğu Dell PowerEdge sunucusuna yerleşiktir. Çalışması için herhangi bir işletim sistemi veya hiper yöneticinin yüklü olması gerekmez. iDRAC'a, aynı ağ üzerindeki bir web tarayıcısı üzerinden iDRAC'ın IP adresini kullanarak (iDRAC Kurulumu) erişebilirsiniz. Gelişmiş sorun giderme için kullanılır, bellenim durumu ve Sistem Olay Günlüğü (SEL) gibi sağlanan bilgilerin kontrol edilmesi önerilir.
İlgili makaleler:
Gelişmiş analiz için RAID denetleyicisi günlüklerini çıkarmanın diğer bir yolu, daha eski denetleyiciler için PERCCLI yardımcı programı veya Mega-CLI yardımcı programı gibi yazılım araçlarının kullanılmasıdır.
İlgili makaleler:
Chassis Management Controller (CMC), donanım durumuyla ilgili bilgiler sağlayan Dell Muhafaza sistemlerinde çalışır ve hata mesajlarını da bildirir. iDRAC'ta olduğu gibi, çalışması için herhangi bir işletim sistemi veya hiper yöneticinin yüklü olması gerekmez. Chassis Management Controller, PowerEdge M1000e/PowerEdge FX ve VRTX Muhafaza kasası ile birlikte gelir.
İlgili makale: