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Solução de problemas de envio de fax

Summary: Siga as instruções para ajudar a resolver os problemas de fax.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sumário:

  1. Solução de problemas de envio de fax
  2. Download e visualização dos manuais das impressoras

Este arquivo descreve como solucionar problemas de envio de fax.


1. Solução de problemas de envio de fax

  1. Verifique o número do telefone.


  • Para fazer uma ligação, é necessário discar o número 9. Talvez também seja necessário discar o número 9 para enviar um fax.


  • Tente enviar um fax para outro aparelho de fax.


  • Verifique se alguém está enviando um fax para o seu aparelho.


  • Certifique-se de que o aparelho tenha quatro linhas e não duas linhas telefônicas.
    SLN149586_en_US__11306938392059 SLN149586_en_US__11306938392059.4_Line_phone_cord
    Figura 1: 4 cabos de telefone


  • Verifique se o fio do telefone está conectado diretamente da tomada à impressora.
    SLN149586_en_US__21306938419200 SLN149586_en_US__21306938419200.Wall_to_printer
    Figura 2: Figura 2: conexão da linha telefônica da parede ao aparelho de fax.


  • Desconecte da linha telefônica secretárias eletrônicas, máquinas de cartão de crédito ou filtros. Em seguida, tente enviar um fax.


  • Verifique o modo e o tipo de linha.
    • Modo fax: Fax Mode (Modo de fax): atende a todas as chamadas recebidas nesta linha (ideal para linha dedicada)
    • Modo Tel: Tel Mode (Modo de telefone): somente atende às chamadas de fax se você definir essa configuração; para isso, tire o fone do gancho e verifique se o recurso On Hook Dial (Discagem no gancho) está ativado. Quando ouvir o sinal de linha livre, você deverá pressionar o botão Start (Iniciar) do aparelho de fax.
    • Ans/Fax Mode: Ans/Fax Mode (Modo de fax/resposta): o aparelho de fax irá verificar se a linha produz tons de fax (para saber se deve atender a chamada). Este modo não funciona em conexões de telefones em série.
    • DRPD (detecção de padrão de toque distinto): DRPD (Distinctive Ring Pattern Detection, Detecção de Diferentes Padrões de Toques): esse recurso deve ser instalado pela companhia telefônica. Nesse modo, o fax atenderá somente as chamadas com o toque que ele está procurando.
     


  • Em Enter your Sevice Tag (Insira o rótulo de serviço), insira sua etiqueta de serviço da impressora para obter uma lista concisa de drivers e manuais para o seu modelo específico do produto. Clique em Submit (Enviar) para continuar.
    Nota: Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Find the Service tag on a Dell Printer (Como localizar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell).
     
    Nota: Nota: se o rótulo de serviço não estiver disponível:
    1. Clique em Impressoras.
    2. Clique em Mono Laser Printers, Color Laser Printers or All-In-One Inkjet Printers (Impressoras a laser monocromáticas, a laser coloridas ou All-in-one a jato de tinta).
    3. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
     

  • Clique em Manuals (Manuais).


  • Clique em PDF do lado direito do manual que você deseja.
    Nota:
    • Se os manuais estiverem disponíveis em outros idiomas, uma opção More Languages (Mais idiomas) será exibida.
    • Um leitor de PDF (Acrobat) está disponível gratuitamente no Adobe.
  • Voltar ao início


Article Properties
Article Number: 000136002
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2022
Version:  6
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