Resolución de problemas al enviar faxes

Índice:

1. Resolución de problemas al enviar faxes
2. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

Este artículo ofrece información sobre cómo resolver problemas al enviar faxes.

1. Resolución de problemas al enviar faxes

1. Compruebe el número de teléfono.
    

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• Cuando es necesario marcar 9 para hacer una llamada telefónica, puede ser necesario marcar 9 también para enviar un fax.
   

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• Pruebe enviar faxes a una máquina de fax diferente.
   

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• Haga que alguien envíe un fax a su equipo.
   

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• Asegúrese de que sea un cable telefónico de 4 líneas y no un cable telefónico de 2 líneas.
  
  Figura 1: Cable telefónico de 4 líneas
   

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• Asegúrese de enchufar el cable telefónico directamente de la pared a la impresora.
  
  Figura 2: Línea telefónica conectada a la pared y al fax.
   

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• Retire cualquier contestador automático, máquina de tarjeta de crédito o filtro múltiple de la línea telefónica e intente enviar un fax.
   

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• Compruebe el tipo de línea y el modo.
  • Modo fax: Responde todas las llamadas realizadas a esta línea (buena para una línea dedicada)
  • Modo de teléfono: Solo responde a faxes si se lo indica (para ello, seleccione el auricular conectado directamente en la máquina de fax y asegúrese de que El selector de enlace esté habilitado o Sí, y cuando comience a escuchar tonos, presione el botón de inicio en el fax)
  • Modo ans/fax: La máquina de fax supervisará la línea para ver si es un tono de fax, para saber si responderlo o no, este modo no funcionará si se utiliza una conexión de teléfono en serie.
  • DRPD (detección de patrones de anillos distintivos): Tiene que ser instalado por la empresa telefónica, básicamente el fax solo se recogerá si obtiene el tono de anillo que está buscando.
   

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• Consulte el manual de la impresora para obtener pasos para la solución de problemas adicionales.
  • Para obtener información adicional sobre cómo acceder al manual de la impresora, consulte la sección Descarga y visualización de los manuales de la impresora.

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2. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

1. Vaya a la página Selector de productos De Dell.
    

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• En Enter your Service Tag (Ingrese su etiqueta de servicio), ingrese la etiqueta de servicio de su impresora para obtener una lista concisa de los controladores para su modelo de producto específico. Haga clic en Submit para continuar.
  Nota: Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio de su impresora, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: How to Find the Service tag on a Dell Printer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell).
   
  Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
  1. Haga clic en Printers (Impresoras).
  2. Haga clic en Mono Laser Printers (impresoras láser monocromas), Color Laser Printers (impresoras láser color) o All-In-One Inkjet Printers (impresoras de inyección de tinta todo en uno).
  3. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
   

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• Haga clic en Manuals.
   

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• Haga clic en PDF a la izquierda del manual que desee.
  Nota:

  • Si los manuales están disponibles en otros idiomas, aparecerá la opción More Languages (Más idiomas).
  • Un lector de PDF (llamado Acrobat) está disponible de forma gratuita en Adobe.

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