Le microphone passe par intermittence sur les périphériques Dell connectés aux ordinateurs équipés du processeur TGL
Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de coupure intermittente du microphone. Les périphériques Dell tels que le casque stéréo Pro WH3022, le haut-parleur SP3022 et la barre de son SB552A signalent ce problème aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Tiger Lake. ...
Symptoms
Branchement du microphone par intermittence sous Windows
Les propriétaires d’ordinateurs Dell équipés d’un processeur (CPU) Intel Tiger Lake peuvent rencontrer un problème de coupure intermittente du microphone. Cela se produit lorsque l’ordinateur sort de l’hibernation, du mode veille ou après un redémarrage.
D’autres symptômes comprennent :
- Le microphone ne fonctionne pas par intermittence.
- Aucun son ne sort par intermittence du haut-parleur ou des écouteurs.
- Le périphérique est absent de la liste de sélection des périphériques audio dans les applications de conférence.
Ce problème peut se produire lors de l’utilisation d’un périphérique doté d’un microphone intégré, tel que :
- Casque gaming sans fil pro Alienware
- Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware AW725H
- Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware AW920H
- Casque gaming filaire Alienware AW520H
- Casque de gaming sans fil Alienware AW720H
- Casque stéréo Dell Pro WH3022
- Haut-parleur Dell SP3022
- Barre de son Dell SB522A
Cause
Le pilote Intel Smart Sound Technology (ISST) est installé sur les ordinateurs dotés d’un processeur Tiger Lake.
ISST est un processeur de signal numérique audio (DSP) intégré conçu pour gérer les interactions audio, vocales et vocales. L’ISST permet de décharger l’USB audio du processeur vers le DSP Intel.
Sur un ordinateur exécutant un processeur différent, un pilote de boîte de réception Microsoft est installé. Vous ne voyez pas ce problème avec le pilote MSFT.
Intel signale que ce problème se produit lorsque le pilote audio Intel USB est bloqué sur un chemin d’enregistrement de 8 kHz. (Bien que le débit binaire d’enregistrement par défaut doive être de 16 kHz.)
Resolution
Les étapes suivantes vous permettent de résoudre ce problème sur les ordinateurs équipés d’un processeur Tiger Lake et de la technologie Intel Smart Sound :
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Ouvrez l’application Gestionnaire de périphériques :
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Appuyez simultanément sur les touches Windows + X pour ouvrir le menu Alimentation et appuyez sur M pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le logo du menu Démarrer, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu qui s’affiche.
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Appuyez sur Ctrl + R pour ouvrir une zone d’exécution. Saisissez
devmgmnt.mscpuis appuyez sur la touche Entrée.
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Identifiez votre version du pilote Intel Smart Sound Technology et suivez les instructions appropriées :
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Vous pouvez désactiver le pilote ISST OED dans le gestionnaire de périphériques. Ouvrez System Devices et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote pour ouvrir sa boîte de propriétés. Cliquez sur l’onglet Pilote , puis sur Désactiver le pilote. (Voir figure.1)
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Vous pouvez décocher la case en regard de l’option Activer l’amélioration audio dans l’onglet Casques/Microphones Propriétés avancées . Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil en lecture dans l’application Sons et sélectionnez Propriétés. (Voir figure.1)
(Figure.1 Écrans de configuration)
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Vous pouvez désactiver l’ISST pour le pilote audio USB dans le Gestionnaire de périphériques. Ouvrez contrôleurs audio, vidéo et jeu, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote pour ouvrir son menu. Cliquez sur Désactiver l’appareil. (Voir figure.2)
(Figure 2 : Configuration du gestionnaire de périphériques)
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Vous pouvez décocher les cases Accélération matérielle et Améliorations du signal dans l’onglet Propriétés avancées du casque/microphone. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil en lecture dans l’application Sons et sélectionnez Propriétés. (Voir figure 3)
(Figure 3 : Propriétés du périphérique audio)