Dell EMC hulpprogramma voor probleemoplossing voor systeembeheer voor netwerkapparaten
Summary: Dell EMC hulpprogramma voor probleemoplossing kunt u meer informatie verzamelen over het niet detecteren van een netwerkapparaat (bijvoorbeeld: Dell EMC servers, clients of andere netwerkbronnen) in de beheerconsole, zoals OpenManage Essentials of OpenManage Enterprise. Het kan ook helpen om de hoofdoorzaak te bepalen voor problemen met de detectie van externe apparaten. Voer een protocol-specifieke test voor het externe apparaat uit en controleer de resultaten. Het beschikt ook over tools voor: e-mailberichten configureren, beschikbaarheid van poorten controleren, een opdracht uitvoeren op een externe doos, naar SNMP traps verzenden en luisteren en controleren op garantiestatus. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Over de Dell Troubleshooting Tool
Het hulpprogramma kan worden gebruikt voor het verzamelen van meer informatie over storingen en problemen met het detecteren van de netwerkapparaten (bijvoorbeeld Dell servers, clients of andere netwerkbronnen). Met het hulpprogramma kunt u ook controleren op e-mails, SMTP-instellingen en de beschikbaarheid van poorten, een opdracht uitvoeren op een extern apparaat, een opdracht voor SNMP-traps te verzenden en te beluisteren, de garantiestatus controleren, de verbindingsproblemen controleren op een netwerkshare en iDRAC tijdens het implementeren van bestanden. Het hulpprogramma kan problemen opsporen tijdens in-band systeemupdates, gedetailleerde informatie over iDRAC taken vinden of iDRAC taken verwijderen, en het IP-adres dat is gevormd tijdens de out-of-band-systeemupdate controleren. Dit hulpprogramma is optioneel en is alleen vereist voor problemen met de foutopsporing. Met het hulpprogramma kunt u problemen identificeren, zodat ze handmatig kunnen worden opgelost.
Functies en voordelen van de Dell Troubleshooting Tool
De Dell Troubleshooting Tool verzamelt informatie over problemen die kunnen optreden in het datacenter. Met het hulpprogramma kunt u problemen met de detectie vaststellen die kunnen optreden wanneer u verbinding maakt met beheerde knooppunten via verschillende protocollen, zoals SNMP, WMI, SSH, WS-man en PowerVault Modular Disk specifieke verbindingen. Het hulpprogramma controleert ook de SMTP-specifieke instellingen, het beluisteren en doorsturen van SNMP-traps en de beschikbaarheid van TCP/UDP-poorten. Dit kan worden gebruikt voor het diagnosticeren van problemen die kunnen optreden bij het updaten van patches via een in-band methode en om ook de connectiviteitsproblemen te controleren die kunnen optreden tijdens implementatie via een netwerkshare. Zie het Help-en Leesmij-bestand van het hulpprogramma voor meer informatie.
U kunt dit hulpprogramma hier downloaden (Dell EMC hulpprogramma voor probleemoplossing v 3.4.8)
Hieronder volgen enkele voorbeelden van scenario's:
- Voer het hulpprogramma uit en selecteer het SNMP-protocol, geef protocol-specifieke instellingen op en geef het IP-adres van het externe systeem op wanneer het niet mogelijk is om een ondersteund apparaat te vinden in OpenManage Essentials of het apparaat is geclassificeerd als een onbekend apparaat bij gebruik van het SNMP-protocol. Controleer voor Dell PowerEdge servers of het hulpprogramma een administratorversie biedt in het resultaat-deelvenster voor een correcte test (met behulp van het SNMP-protocol voor een in-band serverdetectie).
- Controleer de mogelijkheid om een extern apparaat te pingen (met behulp van Ping/ICMP-protocol) en de mogelijkheid om de hostnaam van het apparaat te herleiden vanaf het beheerstation (met behulp van het Name Resolution-protocol).
- Controleer of de Dell OpenManage Server Administrator services worden uitgevoerd op een extern apparaat (met behulp van het Services-protocol).
- Controleer de garantiestatus van een willekeurige Dell server (met behulp van de servicetag).
- Voer een opdracht uit op het externe systeem en controleer de uitvoer ervan.
- Luister naar binnenkomende SNMP-traps.
- Gebruik de tool om test SNMP-traps door te sturen.
- Gebruik de tool om de SMTP-instellingen te controleren om ervoor te zorgen dat OpenManage Essentials het versturen van e-mailwaarschuwingen goed kan uitvoeren.
- Gebruik de tool om de beschikbaarheid van de lokale of externe poorten te controleren.
- Identificeer de gebruikersgroepen van de actieve gebruiker.
- Bekijk of verwijder de taken voor systeemupdates die in behandeling zijn door een iDRAC.
- Controleer de verbinding met de geïmplementeerde bestandsshare.
Afbeelding 1: Test van netwerk deling
afbeelding 2: ICMP-instellingen configureren
afbeelding 3: iDRAC taken
afbeelding 2: ICMP-instellingen configureren
afbeelding 3: iDRAC taken
Installatievereisten:
De Dell Troubleshooting Tool is een 64-bits applicatie die het volgende vereist:- Ondersteunde besturingssystemen
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 en 2019 Standard en Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) en Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework 4.0 of hoger
- Schrijftoegang is vereist voor de map waar de Dell Troubleshooting Tool is geïnstalleerd. Dit is vereist om de vereiste tests uit te voeren en de resultaten te laten zien
- Administratormachtiging is vereist voor het uitvoeren van het uitvoerbare hulpprogramma
- Alleen ondersteuning voor IPv4
Video's over probleemoplossing met de tool:
YouTube-video Video's over probleemoplossing met de tool:
Cause
Dell EMC
Resolution
Dell Technologies
Products
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage EssentialsArticle Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Sept 2022
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.