Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Der vises forkert strømadapter i BIOS, når der oprettes forbindelse til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS

Summary: Der vises forkert vekselstrømsadapter i BIOS, når batterikapaciteten er lav, når den er tilsluttet Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Dette sker, når du bruger et dobbelt USB-C-kabel på visse bærbare XPS- og Precision-pc'er. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ved opstart af BIOS og brug af et dobbelt USB-C-kabel, der er sluttet til dockingstationen, og hvis batteriet er lavere end 10 %, viser batterioplysningerne 15 W under AC-adapteren (Figur 1).
Vekselstrømsadapter viser 15 W
Figur 1: Vekselstrømsadapter viser 15 W

Berørte platforme:

  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

Ikke relevant

Resolution

Følgende trin løser problemet med AC-adapteren.

  1. Sæt et USB-C-stik i USB-porten (Figur 2).
    Første USB-C-stik
    Figur 2: Første USB-C-stik
  2. Indsæt det andet USB-C-stik i USB-porten (Figur 3).
    Andet USB-C-stik
    Figur 3: Andet USB-C-stik

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.