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連線至 Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS 時,BIOS 中顯示不正確的 AC 變壓器電源

Summary: 連接至 Dell Performance Dock (WD19DC 或 Dell Performance Dock) 時,當電池容量不足時,BIOS 中會顯示不正確的 AC 變壓器電源,WD19DCS。在某些 XPS 和 Precision 筆記本電腦上使用雙 USB-C 纜線時,就會發生這種情況。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

使用連接至擴充基座的雙 USB-C 纜線啟動 BIOS 時,如果電池計量低於 10%,則交流電變壓器下的電池資訊為 15 瓦 (圖 1)。
AC 變壓器顯示 15 W
圖 1:AC 變壓器顯示 15 W

受影響的平台:

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

不適用

Resolution

下列步驟可解決 AC 變壓器錯誤。

  1. 將一個 USB-C 連接器插入 USB 埠 (圖 2)。
    第一個 USB-C 連接器
    圖 2:第一個 USB-C 連接器
  2. 將第二個 USB-C 連接器插入 USB 埠 (圖 3)。
    第二個 USB-C 連接器
    圖 3:第二個 USB-C 連接器

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2023
Version:  1
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