Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSに接続すると、BIOSにACアダプターの電源が正しく表示されない
Summary: Dell Performance Dock - WD19DCまたはDell Performance Dock - WD19DCSに接続されている場合、バッテリー容量が少ないと、BIOSに誤ったACアダプターの電源が表示されます。これは、一部のXPSおよびPrecisionノートパソコンでデュアルUSB-Cケーブルを使用している場合に発生します。
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Symptoms
ドッキング ステーションに接続されているデュアルUSB-Cケーブルを使用してBIOSを起動する場合、バッテリーが10%未満の場合、バッテリー情報はACアダプターの下に15Wと表示されます(図1)。
図1: ACアダプターに15Wが表示される
影響を受けるプラットフォーム:
- Dellパフォーマンス ドック - WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Cause
該当なし
Resolution
次の手順を実行すると、ACアダプター エラーが解決されます。
- 1個のUSB-CコネクターをUSBポートに挿入します(図2)。
図2：最初のUSB-Cコネクター - 2番目のUSB-CコネクターをUSBポートに挿入します(図3)。
図3：2番目のUSB-Cコネクター
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2023
Version: 1
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