Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

S2722DC och S2722QC bildskärm nedströms USB-portar fungerar inte

Summary: Åtgärda USB-portar som inte fungerar på Dell S2722DC/S2722QC-skärmar. Uppdatera firmware och följ vår felsökningsguide för att säkerställa korrekt USB-anslutning

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användare av S2722DC- och S2722QC-skärmar kan rapportera att deras USB-nedströmsportar inte fungerar som förväntat. Portarna 7 och 9 är nedströmsportarna.

S2722DC S2722QC hamnplatser
Bild 1. S2722DC S2722QC hamnplatser

 

Cause

Portarna 7 och 9 kräver att en USB Type-C-kabel (ingår) ansluts till USB Type-C-uppströmsporten (port 5) på skärmen från din dator. Detta möjliggör kommunikation på portarna 7 och 9 mellan dina anslutna USB-enheter och din dator.

 Port  Beskrivning  USB
 5 USB Type-C-uppströmsport Anslut USB Type-C-kabeln som medföljde bildskärmen till datorn.
 7 USB Type A-nedströmsport Anslut USB-enheten.
 9 USB Type-A-nedströmsport med laddning Anslut din USB-enhet eller ladda din enhet.

Resolution

Uppdatering till version M3B102 eller senare av den fasta programvaran löser problemet. Information om hur du hämtar och installerar den fasta programvaran finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

Obs! Innan du uppdaterar den fasta programvaran måste du kontrollera att datorn är ansluten till skärmen via en USB-C-kabel eller USB-A till USB-C-kabel.

Alternativ lösning:

  1. Anslut USB Type C-port 5 på skärmen till USB-C-porten på datorn (USB C till C-kabeln medföljer). Om användarens dator inte har en USB-C-port ansluter du skärmens USB Type C-port 5 till USB-A-porten på datorn (USB C till A-kabel köps separat).
  2. Ändra inställningen för USB-C-laddning till Av i avstängt läge. Börja med att initiera om portarna. Koppla ur strömkabeln och sätt i den igen för att starta om skärmen, eller koppla ur USB-C-kabeln och anslut den igen för att ominitiera porten.
  3. För att ställa in USB-C-laddning på Av i avstängt läge, gå in i OSD-menyn ( On-Screen Display) och välj Anpassa, USB-C-laddning, Av i avstängt läge.

    OSD-menyskärm
    Bild 2. OSD-menyskärm

Affected Products

Dell S2722QC, Dell S2722DC
Article Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.