웹캠이 작동하지 않고 다양한 오류 코드를 보고함

XPS 9340, 9440 또는 9640 노트북 소유자는 통합 노트북 웹캠을 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

카메라 애플리케이션을 열면 화면에 다음과 같은 오류 코드가 보고될 수 있습니다.

• 0xA00F4288: 이 애플리케이션 오류는 다른 애플리케이션에서 웹캠을 사용 중이며 이 애플리케이션에서 사용할 수 없음을 나타냅니다.
• 0xA00F4243: 이 애플리케이션 오류는 다른 애플리케이션에서 웹캠을 사용 중이며 이 애플리케이션에서 사용할 수 없음을 나타냅니다.
• 0xA00F429F: 이 애플리케이션 오류는 애플리케이션이 웹캠을 찾을 수 없음을 나타냅니다.
• 0xA00F4244: 이 애플리케이션 오류는 애플리케이션이 웹캠을 찾을 수 없음을 나타냅니다.

Dell 엔지니어링 팀은 이러한 오류에 대해 다음과 같은 이유를 확인했습니다.

• Windows 운영 체제는 다른 애플리케이션이 웹캠을 사용하고 있다고 인식합니다. 웹캠을 릴리스하지 못하는 오류 또는 올바르게 설치되지 않거나 손상된 드라이버로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
• 노트북에 잘못된 웹캠 드라이버가 설치되어 있으므로 Windows 운영 체제에서 웹캠을 찾을 수 없습니다.

다음 단계에서는 다음 오류를 수정하는 과정을 안내합니다.

• 노트북에서 다음 오류 중 하나를 보고하는 경우 1단계 부터 시작합니다. 0xA00F4288 또는 0xA00F4243
• 랩톱에서 다음 오류 중 하나를 보고하면 6단계로 바로 이동합니다. 0xA00F429F 또는 0xA00F4244

1. Windows 카메라 개인 정보 보호 및 보안 설정으로 이동합니다. Windows + X 키를 동시에 누른 → Settings를 연 → 개인 정보 및 보안으로 이동→ Camera 선택

2. 화면 아래쪽으로 스크롤하여 웹캠을 사용 중인 애플리케이션이 있는지 확인합니다.

3. 응용 프로그램이 카메라를 사용 중인 것으로 표시되는 경우 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 설정을 일시적으로 끕니다

   

4. Windows 카메라 애플리케이션을 열어 웹캠이 작동하는지 확인합니다.

5. 설정을 다시 활성화하여 다음을 수행합니다. 데스크탑 애플리케이션이 카메라에 액세스하도록 허용합니다.

6. 문제가 다시 발생하면 Dell 지원 사이트에서 최신 카메라 드라이버를 설치합니다. 다음 노트북 모델에 해당하는 지침을 따르십시오.

    

   드라이버는 다음 순서로 설치해야 합니다.

   1. 인텔 통합 센서 솔루션 드라이버
   2. 인텔 직렬 I/O 드라이버
   3. 인텔 관리 엔진 구성 요소 설치 프로그램 드라이버
   4. 인텔 통합 그래픽 드라이버
   5. 카메라용 인텔 2D 이미징/MCU/비주얼 감지 컨트롤러 드라이버

    

   • XPS 13 9340 노트북 카메라 드라이버를 다음으로 업데이트합니다. Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera버전 74.22000.3.9, A02 또는 나중에. 다운로드 및 설치 방법 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • XPS 14 9440 노트북 카메라 드라이버를 다음으로 업데이트합니다. Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera버전 74.22000.1.9, A01 또는 나중에. 다운로드 및 설치 방법 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • XPS 16 9640 노트북 카메라 드라이버를 다음으로 업데이트합니다. Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera버전 74.26100.13.0, A04 또는 나중에. 다운로드 및 설치 방법 Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • 다음 Dell 기술 자료 문서는 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하고 설치하거나 업데이트하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

     Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법

6단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 아래 해결 방법에 따라 카메라 드라이버를 제거한 다음 카메라 드라이버를 다시 설치하십시오.

해상도:

1. 해결 방법 1
2. 해결 방법 2
3. 해결 방법 3

해결 방법 1

고객이 Norton 앱을 설치한 경우 아래 단계에 따라 시스템 카메라 드라이버를 되돌릴 수 있습니다.

1. Norton Driver Updater를 실행하고 지금 해결을 선택하십시오.

   

2. Yes를 선택합니다.

   

3. 카메라를 선택한 다음 Show Results를 클릭합니다.

   

4. Drivers shows를 선택하고 Revert All을 클릭합니다.

   

5. 완료되면 시스템을 재부팅하면 카메라 기능이 작동합니다.

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해결 방법 2

해결 방법 1로 문제를 해결할 수 없는 경우 고객은 다음 단계에 따라 시스템 카메라 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.

1. 관련 탭에서 첨부된 .txt 파일을 찾아 파일 형식을 .bat로 변경한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행하여 잘못된 드라이버를 제거합니다.

   

   

   

2. Dell 드라이버 페이지로 이동하여 최근에 출시된 카메라 드라이버를 검색하고 다운로드하여 설치합니다.
   드라이버 이름: 카메라용 인텔 2D 이미징/MCU/비주얼 감지 컨트롤러 드라이버
3. 시스템을 재부팅하면 카메라 기능이 작동합니다.

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해결 방법 3

1. Device Manager → View →Devices by driver를 엽니다.

   

2. 아래 8개의 .inf 파일을 찾아 장치 제거 또는 드라이버 제거를 선택합니다.

   

   

   

   

3. Dell 드라이버 페이지로 이동하여 최근에 출시된 카메라 드라이버를 검색하고 다운로드하여 설치합니다.
   드라이버 이름: 카메라용 인텔 2D 이미징/MCU/비주얼 감지 컨트롤러 드라이버
4. 시스템을 재부팅하면 카메라 기능이 작동합니다.

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