Kamera internetowa nie działa i zgłasza różne kody błędów

Właściciele notebooków XPS 9340, 9440 lub 9640 mogą napotkać problemy podczas używania wbudowanej kamery internetowej.

Otwarcie aplikacji kamery może spowodować wyświetlenie na ekranie następujących kodów błędów:

• 0xA00F4288: Ten błąd aplikacji pokazuje, że kamera internetowa jest używana przez inną aplikację i nie jest dostępna dla tej aplikacji.
• 0xA00F4243: Ten błąd aplikacji pokazuje, że kamera internetowa jest używana przez inną aplikację i nie jest dostępna dla tej aplikacji.
• 0xA00F429F: Ten błąd aplikacji oznacza, że aplikacja nie może znaleźć kamery internetowej.
• 0xA00F4244: Ten błąd aplikacji oznacza, że aplikacja nie może znaleźć kamery internetowej.

Zespół inżynierów firmy Dell zidentyfikował następujące przyczyny tych błędów:

• System operacyjny Windows myśli, że z kamery internetowej korzysta inna aplikacja. Ten problem może powodować błąd, który nie uruchamia kamery internetowej lub sterownik, który nie instaluje się poprawnie lub ulega uszkodzeniu.
• System operacyjny Windows nie może znaleźć kamery internetowej, ponieważ w notebooku zainstalowano niewłaściwy sterownik kamery internetowej.

Poniższe kroki umożliwiają naprawę następujących błędów:

• Zacznij od kroku 1 , jeśli notebook zgłasza jeden z tych błędów: 0xA00F4288 lub 0xA00F4243
• Przejdź bezpośrednio do kroku 6 , jeśli notebook zgłasza jeden z następujących błędów: 0xA00F429F lub 0xA00F4244

1. Przejdź do ustawień prywatności i zabezpieczeń kamery w systemie Windows: Naciśnij jednocześnie Windows + X→ otworzyć Ustawienia → przejść do opcji Prywatność i bezpieczeństwo → wybrać opcję Kamera

2. Przewiń w dół ekranu i sprawdź, czy jakieś aplikacje korzystają z kamery internetowej.

3. Tymczasowo wyłącz ustawienie Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do kamery, jeśli pokazuje, że jakiekolwiek aplikacje korzystają z kamery

   

4. Otwórz aplikację Kamera w systemie Windows i sprawdź, czy kamera internetowa działa.

5. Ponownie włącz ustawienie, aby: Zezwól aplikacjom komputerowym na dostęp do kamery.

6. Jeśli problem powróci, zainstaluj najnowszy sterownik kamery z witryny pomocy technicznej firmy Dell. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dla swojego modelu notebooka:

    

   Sterowniki należy instalować w następującej kolejności:

   1. Sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel
   2. Sterownik Intel Serial I/O
   3. Sterownik instalatora składników programu Intel Management Engine
   4. Sterownik układu Intel Integrated Graphics
   5. Sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller

    

   • Zaktualizuj sterownik kamery notebooka XPS 13 9340 do Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraWersja 74.22000.3.9, A02 lub później. Aby pobrać i zainstalować Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • Zaktualizuj sterownik kamery notebooka XPS 14 9440 do Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraWersja 74.22000.1.9, A01 lub później. Aby pobrać i zainstalować Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • Zaktualizuj sterownik kamery notebooka XPS 16 9640 do Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for CameraWersja 74.26100.13.0, A04 lub później. Aby pobrać i zainstalować Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • Poniższy artykuł bazy wiedzy firmy Dell zawiera informacje na temat pobierania, instalowania i aktualizowania najnowszych sterowników z witryny pomocy technicznej:

     Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell

Jeśli wykonanie kroków 6 nadal nie rozwiąże problemu, postępuj zgodnie z poniższym rozwiązaniem, aby odinstalować sterownik kamery, a następnie ponownie zainstaluj sterownik kamery:

Rozdzielczości:

1. Rozwiązanie 1
2. Rozwiązanie 2
3. Rozwiązanie 3

Rozwiązanie 1

Jeśli klienci zainstalowali aplikację Norton, mogą przywrócić sterownik kamery systemowej, wykonując poniższe czynności:

1. Uruchom program Norton Driver Updater i wybierz opcję Rozwiąż teraz.

   

2. Wybierz opcję Yes (Tak).

   

3. Wybierz opcję Kamera , a następnie kliknij przycisk Pokaż wyniki.

   

4. Wybierz pozycję Sterowniki i kliknij przycisk Przywróć wszystko.

   

5. Po zakończeniu uruchom ponownie system. Funkcja kamery będzie działać

Powrót do postanowień

Rozwiązanie 2

Jeśli rozwiązanie 1 nie może rozwiązać problemu, klient może ponownie zainstalować sterownik kamery systemowej, wykonując poniższe czynności:

1. Znajdź załączony plik .txt na odpowiedniej karcie , zmień typ pliku na .bat i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uruchomić jako administrator, aby usunąć nieprawidłowy sterownik.

   

   

   

2. Przejdź do strony sterowników firmy Dell , aby wyszukać najnowszy wydany sterownik kamery , a następnie pobrać i zainstalować go.
   Nazwa sterownika: Sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller
3. Uruchom ponownie system. Funkcja kamery będzie dostępna

Powrót do postanowień

Rozwiązanie 3

1. Otwórz Menedżera urządzeń → wyświetl→ urządzenia według sterowników

   

2. Znajdź poniżej osiem plików .inf i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie lub Usuń sterownik.

   

   

   

   

3. Przejdź do strony sterowników firmy Dell , aby wyszukać najnowszy wydany sterownik kamery , a następnie pobrać i zainstalować go.
   Nazwa sterownika: Sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller
4. Uruchom ponownie system. Funkcja kamery będzie dostępna

Powrót do postanowień