Веб-камера не працює і повідомляє про різні коди помилок

Власники ноутбуків XPS 9340, 9440 або 9640 можуть зіткнутися з проблемами під час використання вбудованої веб-камери ноутбука.

Відкриття програми камери може призвести до появи на екрані таких кодів помилок:

• 0xA00F4288: Ця помилка програми показує, що веб-камера використовується іншою програмою, і ця програма недоступна для її використання.
• 0xA00F4243: Ця помилка програми показує, що веб-камера використовується іншою програмою, і ця програма недоступна для її використання.
• 0xA00F429F: Ця помилка програми показує, що програма не може знайти веб-камеру.
• 0xA00F4244: Ця помилка програми показує, що програма не може знайти веб-камеру.

Команда інженерів Dell виявила такі причини цих помилок:

• Операційна система Windows вважає, що веб-камеру використовує інша програма. Цю проблему може спричинити помилка, через яку не вдається відпустити веб-камеру, або драйвер, який не встановлюється належним чином або пошкоджується.
• Операційна система Windows не може знайти веб-камеру, тому що на ноутбуці встановлено неправильний драйвер веб-камери.

Наступні кроки допоможуть вам виправити такі помилки:

• Почніть із кроку 1, якщо ваш ноутбук повідомляє про будь-яку з цих помилок: 0xA00F4288 або 0xA00F4243
• Відразу переходьте до кроку 6, якщо ваш ноутбук повідомляє про будь-яку з цих помилок: 0xA00F429F або 0xA00F4244

1. Перейдіть до настройок конфіденційності та безпеки камери Windows: Одночасно натисніть клавіші Windows + X → відкрийте «Налаштування» → перейдіть до «Конфіденційність і безпека » → виберіть «Камера»

2. Прокрутіть вниз екрана та перевірте, чи не використовують веб-камеру якісь програми.

3. Тимчасово вимкніть параметр Дозволити програмам для настільних комп'ютерів доступ до камери, якщо він показує, що будь-які програми використовують камеру

   

4. Відкрийте програму «Камера Windows», щоб переконатися, що веб-камера тепер працює.

5. Знову ввімкніть налаштування, щоб: Надайте програмам для настільних комп'ютерів доступ до вашої камери.

6. Якщо проблема не зникає, інсталюйте найновіший драйвер камери з сайту підтримки Dell. Дотримуйтесь цих інструкцій для вашої моделі ноутбука:

    

   Драйвери повинні встановлюватися в такому порядку:

   1. Драйвер для рішення вбудованого датчика Intel
   2. Драйвер послідовного вводу/виводу Intel
   3. Драйвер інсталятора компонентів Intel Management Engine
   4. Вбудований графічний драйвер Intel
   5. Драйвер контролера Intel 2D/MCU/Visual Sensing для камери

    

   • Оновіть драйвер камери ноутбука XPS 13 9340 до Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraверсія 74.22000.3.9, A02 або пізніше. Щоб завантажити та встановити файл Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_PWC1P_WIN64_74.22000.3.9_A02.exe filename

   • Оновіть драйвер камери ноутбука XPS 14 9440 до Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraверсія 74.22000.1.9, A01 або пізніше. Щоб завантажити та встановити файл Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_C29XJ_WIN64_74.22000.1.9_A01.exe filename

   • Оновіть драйвер камери ноутбука XPS 16 9640 до Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Cameraверсія 74.26100.13.0, A04 або пізніше. Щоб завантажити та встановити файл Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_K9RYR_WIN64_74.26100.13.0_A04.exe filename

   • У наведеній нижче статті бази знань Dell наведено інформацію про те, як завантажити та встановити або оновити найновіші драйвери з нашого сайту підтримки:

     Як завантажити та встановити драйвери Dell

Якщо виконання кроків 6 все ще не вирішило проблему, дотримуйтесь наведеної нижче резолюції, щоб видалити драйвер камери, а потім повторно встановіть драйвер камери:

Резолюції:

1. Роздільна здатність 1
2. Рішення 2
3. Роздільна здатність 3

Роздільна здатність 1

Якщо клієнти встановили додаток Norton, вони можуть скасувати драйвер системної камери, виконавши наведені нижче дії:

1. Запустіть Norton Driver Updater і виберіть Вирішити зараз.

   

2. Виберіть Так.

   

3. Виберіть «Камера », а потім натисніть «Показати результати».

   

4. Виберіть «Драйвери показують» і натисніть «Відновити все».

   

5. Після завершення перезавантажте систему, і функція камери працює

Назад до резолюцій

Рішення 2

Якщо вирішення 1 не може вирішити проблему, клієнт може повторно встановити драйвер системної камери, виконавши наведені нижче дії.

1. Знайдіть вкладений файл .txt на відповідній вкладці , змініть тип файлу на .bat і клацніть правою кнопкою миші, щоб запустити його від імені адміністратора, щоб видалити неправильний драйвер.

   

   

   

2. Перейдіть на сторінку драйверів Dell , щоб знайти останній випущений драйвер камери , а також завантажити та встановити його.
   Ім'я водія: Драйвер контролера Intel 2D/MCU/Visual Sensing для камери
3. Перезавантажте систему, і функція «Камера » працездатна

Назад до резолюцій

Роздільна здатність 3

1. Відкрийте диспетчер пристроїв → перегляд → пристроїв за драйвером

   

2. Знайдіть нижче вісім файлів .inf і виберіть видалити пристрій або Видалити драйвер.

   

   

   

   

3. Перейдіть на сторінку драйверів Dell , щоб знайти останній випущений драйвер камери , а також завантажити та встановити його.
   Ім'я водія: Драйвер контролера Intel 2D/MCU/Visual Sensing для камери
4. Перезавантажте систему, і функція «Камера » працездатна

Назад до резолюцій